最新版房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序[1]

1、經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作程序經(jīng)紀(jì)人標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作程序面對(duì)買方的時(shí)候，如果沒有自己的銷售系統(tǒng)，不知不覺就會(huì)被對(duì)方面對(duì)買方的時(shí)候，如果沒有自己的銷售系統(tǒng)，不知不覺就會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走。牽著鼻子走。大衛(wèi)大衛(wèi).山德勒山德勒（張雁）雁）——————優(yōu)秀的秀的經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人的基本素人的基本素質(zhì)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的必備條件優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的必備條件同情心：同情心：能設(shè)身處地為客戶著想自我驅(qū)動(dòng)力：自我驅(qū)動(dòng)力：有迫切促成交易的個(gè)人需求精力充沛、充滿自信、渴望成功、勤奮執(zhí)著精力

2、充沛、充滿自信、渴望成功、勤奮執(zhí)著一、一、優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素質(zhì)（一）（一）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)1、了解公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、理念、未來發(fā)展2、了解房地產(chǎn)行業(yè)及其相關(guān)法律法規(guī)、建筑行業(yè)、金融行業(yè)基本知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)3、了解全市商業(yè)、地理、人口分布概況、小區(qū)及樓盤的分布4、了解顧客特性及消費(fèi)心理5、了解市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容——良好的人際關(guān)系——善于配合協(xié)調(diào)——獨(dú)立工作能力——服從管理——具有創(chuàng)造性——達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)——虛心求教

3、，不斷提升（二）（二）應(yīng)克服的痼疾應(yīng)克服的痼疾一次成功的到訪接待，實(shí)際上是一系列技巧、經(jīng)驗(yàn)支持的結(jié)果，是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程里的任何細(xì)微處出現(xiàn)問題都會(huì)影響到其他方面，而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)好好檢討總結(jié)，避免不恰當(dāng)?shù)慕哟绞金B(yǎng)成的痼疾。1、言談過于運(yùn)用專業(yè)術(shù)語。有些經(jīng)紀(jì)人習(xí)慣用書面化、理論的敘述進(jìn)行介紹，或推薦的房源根本不適合客戶的職業(yè)、收入及居住要求，讓客戶感覺其操作性不強(qiáng)，因此使交易不能達(dá)成。2、喜歡打斷客戶談話、