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1、1市場調(diào)研第三方咨詢?yōu)槭裁矗渴袌稣{(diào)研第三方咨詢?yōu)槭裁???jīng)過二十多年的發(fā)展,市場調(diào)研已經(jīng)成為一些中國企業(yè)的必修課程,尤其是消費品行業(yè)企業(yè)。它涉及到營銷學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、數(shù)學(xué)等等許多知識,其方案的設(shè)計、研究的方法等均需要具有非常深厚的知識背景作為支持,可以說,一個好的市場調(diào)研項目是一項非常復(fù)雜的工程。而作為咨詢服務(wù)商本應(yīng)該是天經(jīng)地義的中立的第三方,但市場的真實情況并不是我們想象的那樣簡單。從國外的發(fā)展歷史和近幾年我國企業(yè)的市場調(diào)研
2、行業(yè)的情況看,我們深刻感受到單純依靠傳統(tǒng)的市場調(diào)研咨詢服務(wù)商不足以支持企業(yè)的實際需求。一些調(diào)研公司、咨詢公司以及部分媒體,出于商業(yè)目的和競爭的需要,自覺或不自覺地誤導(dǎo)了企業(yè),使企業(yè)模糊甚至扭曲了對市場調(diào)研技術(shù)、應(yīng)用及其效果的認(rèn)識,使企業(yè)對究竟如何規(guī)劃和開展本企業(yè)的市場調(diào)研工作感覺非常茫然,甚至認(rèn)為市場調(diào)研能夠解決的問題很小,對企業(yè)經(jīng)營的實際意義不大,往往應(yīng)付了事。這樣,就客觀上需要一種新的服務(wù)介入到企業(yè)與市場調(diào)研提供方之間,提供第三方的
3、咨詢服務(wù),一方面協(xié)助企業(yè)規(guī)劃其市場調(diào)研工作,另一方面協(xié)調(diào)企業(yè)和調(diào)研提供方的關(guān)系,消除信息不對稱的現(xiàn)象,并監(jiān)督調(diào)研提供方的服務(wù)情況和項目完成質(zhì)量、評估調(diào)研效果。目前,許多大型的企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入比較大,花巨資聘請關(guān)系比較穩(wěn)定的專業(yè)公司提供市場調(diào)研服務(wù),但由于自身專業(yè)性和立場的原因,往往無法憑借自己的力量評估調(diào)研提供方的數(shù)據(jù)和服務(wù)質(zhì)量,而致使數(shù)據(jù)和調(diào)研的結(jié)果并未得到充分利用或者無法得到正確的利用;而許多調(diào)研提供方也由于站在談判弱勢的一
4、方,在意見不被理解時往往會順從企業(yè)的意見,這就出現(xiàn)了大量的無效調(diào)研項目。這樣,出現(xiàn)了許多企業(yè)同時請多家市場調(diào)研機構(gòu)提供同樣的數(shù)據(jù)、或者同時做同樣的調(diào)研項目,然后進(jìn)行對比,取一個接近自己想象的結(jié)果;甚至有些企業(yè)自己建立服務(wù)于本企業(yè)的大規(guī)模調(diào)研隊伍的現(xiàn)象,突出表現(xiàn)出了企業(yè)對傳統(tǒng)市場調(diào)研提供方的不信任。這既加大了費用投入,又很難取得應(yīng)有的效果。3成為企業(yè)的一個迫切的需要,這既是市場調(diào)研咨詢服務(wù)市場健康發(fā)展的需要,也是實現(xiàn)我國企業(yè)全球化競爭的必
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