如何促進(jìn)員工交流

1、如何促進(jìn)員工交流如何促進(jìn)員工交流3M等公司的經(jīng)驗(yàn)證明：良好的交流環(huán)境不僅能提高員工士氣，更能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新精神。鼓勵(lì)員工相互交流各自的見解、顧慮和情緒，確實(shí)是一項(xiàng)艱難的工作。為了贏得這個(gè)挑戰(zhàn)，你必須集中關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵問題：使交流成為你公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)；建立信任的氛圍。文中介紹了3M、Unisys和KPMG等著名跨國(guó)公司在促進(jìn)員工交流方面的努力，為中國(guó)企業(yè)建立暢通的員工交流渠道提供

2、了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。說到組織和員工之間的交流，我們并不缺乏工具。但實(shí)際上，這種交流渠道是否暢通？在很多情況下，答案是否定的。組織的管理層可能會(huì)經(jīng)常向員工發(fā)布信息，但是員工卻很少、甚至不向上級(jí)反饋。企業(yè)在努力適應(yīng)今天不斷發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境過程中，缺乏交流可能成為一個(gè)大問題。丹佛大學(xué)StephenErbschloe所作的一項(xiàng)研究表明，他所研究的46家公司之所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)行動(dòng)遲緩，最主要的兩個(gè)原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。如何能讓員

3、工愿意同你交談？怎樣把你的公司變成一架精干、平衡和適應(yīng)性強(qiáng)的機(jī)器？如果你同人力資源專家和人際交流專家討論這個(gè)問題，就能總結(jié)出以下三個(gè)提高交流水準(zhǔn)的必要條件：使交流成為你公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流。為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)。建立信任的氛圍。沒有了信任，員工很可能不愿意同他人分享自己的想法和意見。在如今精簡(jiǎn)、重組、合并和收購成為主流的時(shí)代，員工們常常害怕說出他們的想法。在你的組織里，如何能有效鼓勵(lì)雙向交流？很簡(jiǎn)單，

4、向他們表明，你重視他們的意見。DonaldSheppard是一家專長(zhǎng)于內(nèi)部交流戰(zhàn)略的咨詢公司SheppardAssociates公司的行政總裁，他指出：你需要向員工傳遞的最重要的信息就是，對(duì)任何問題的解決辦法，“永遠(yuǎn)決不會(huì)是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論?！睋Q句話說，你必須確保員工知道你愿意傾聽他們的意見。工有了好主意，卻由于某種原因難以公開表達(dá)出來。在這種情況下，這些員工就可以考慮使用允許他們保持匿名的意見反饋

5、系統(tǒng)，使用可靠的意見箱是另一個(gè)選擇。而且，現(xiàn)代技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)和電子化的交流手段）為此提供了更多的表達(dá)途徑。建立信任氛圍建立信任氛圍組織對(duì)于員工意見的處理方式，也直接影響到今后能夠收到什么類型的反饋信息。如果員工都知道，即使最尖刻的評(píng)論也能得到積極、誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)，不會(huì)有任何記恨，在員工的心中就會(huì)產(chǎn)生信任感。但如果出現(xiàn)相反的情況：如果他們的反饋被忽視，或組織的對(duì)策只是作作表面文章，要么員工因?yàn)檎f出了自己的看法遭到報(bào)復(fù)，他們就不再敢于誠(chéng)實(shí)地反饋信息

6、。Baron指出，Unisys的行政總裁LarryWeinbach正是促使該公司企業(yè)文化逐步變得充滿信任氛圍的幕后推動(dòng)力量。她回憶Weinbach“在就任第二天通過電視向全體員工發(fā)表講話，‘嗨，寫信給我，我會(huì)回答。我想知道你們都在想些什么。’”從此開始了改變氛圍的計(jì)劃。Weinbach親自閱讀、并坦誠(chéng)回復(fù)每一封收到的電子郵件的消息傳開后，他繼續(xù)收到的反饋信息數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，幾個(gè)月內(nèi)就收到4000多封電子郵件?！按偈箚T工參與或者鼓勵(lì)員工

7、反饋的唯一途徑就是建立信任的氛圍，這樣人們才知道自己可以自由地發(fā)表意見，而不必?fù)?dān)心組織的報(bào)復(fù)，”Baron說，“建立信任需要較長(zhǎng)的時(shí)間。我們公司很幸運(yùn)，有了一位善于打開交流渠道的領(lǐng)導(dǎo)者，他從上任第一天開始就為交流活動(dòng)設(shè)立了清晰的框架。”在KPMGLLP公司，負(fù)責(zé)交流工作的合伙人兼執(zhí)行董事JimSimon注意到同員工面談時(shí)討論到的一些事項(xiàng)，于是把這些信息通過電子和印刷媒體傳遞給其他員工?！拔覀兎珠T別類地整理出員工提出問題的要點(diǎn)，坦誠(chéng)地回答

8、他們的問題，將回復(fù)信息附在每周一次的電子郵件簡(jiǎn)訊的末尾，”他說。Simon相信，這更能夠建立起信任，因?yàn)檫@樣將坦誠(chéng)的回答傳遞給了更多的聽眾，而不僅僅是讓當(dāng)場(chǎng)聽到的員工了解實(shí)情。PeggyWalkush是高科技公司SAIC（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商，主營(yíng)IC銷售業(yè)務(wù)）負(fù)責(zé)同持股員工之間關(guān)系的董事，她始終堅(jiān)持直接、誠(chéng)實(shí)的雙向交流和對(duì)員工反饋信息的開放式回應(yīng)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)持股雇員提出了無數(shù)問題，他們是在挑戰(zhàn)你的能力。你只能為此做好準(zhǔn)備，并且要耐心和樂于