向騰訊學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)

1、新員工入工入職培訓(xùn)騰訊每年招聘的新員工分為兩部分，一部分是通過校園招聘的應(yīng)屆生，另一部分是通過社會招聘的，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場人。無論是通過哪種渠道進(jìn)入公司的新員工，在入職后都需要進(jìn)行培訓(xùn)，從而更快地融入公司。騰訊新員工培訓(xùn)由COE下的騰訊學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)施。一般來說，新員工入職培訓(xùn)的及時性很重要，尤其是社會招聘，如果一個新人入職一個月后才接受相關(guān)的企業(yè)文化培訓(xùn)，那么培訓(xùn)效果無疑會大打折扣。因此，新員工入職后，騰訊會盡快根據(jù)入職人數(shù)進(jìn)行動態(tài)排

2、班，比如進(jìn)行一場集中培訓(xùn)，對校園招聘的應(yīng)屆生一般是進(jìn)行十天的封閉式培訓(xùn)，對社會招聘的新員工一般是進(jìn)行兩天半的集中培訓(xùn)，講師會以“騰訊思維”倡導(dǎo)的體驗(yàn)式培訓(xùn)講述溝通技巧、職場修煉等知識技能。騰訊學(xué)院對新員工的培訓(xùn)體系主要有三個特點(diǎn)，分別是系統(tǒng)性、創(chuàng)意性和因需而變。其中，系統(tǒng)性是指將培訓(xùn)分為三級，包括公司級、BG（事業(yè)群）級和部門級，從而比較全面地完善新人培訓(xùn)；創(chuàng)意性是指騰訊學(xué)院在培訓(xùn)中采用了一些有創(chuàng)意的項(xiàng)目，如達(dá)人訪談、新人實(shí)驗(yàn)站等；因需

3、而變是指根據(jù)新員工線上和線下的學(xué)習(xí)需求，豐富新員工的學(xué)習(xí)方式，從而提高學(xué)習(xí)效率。對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，騰訊主要是為了達(dá)成以下目標(biāo)：一是希望新員工能夠比較深入地了解和融入騰訊企業(yè)文化，解決員工隊(duì)伍帶來的文化稀釋的問題；二是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)更新快，即便是職場人，也有技能提升的需求，因此，可以通過培訓(xùn)快速提升新員工的崗位技能；三是通過新人培訓(xùn)建立人脈關(guān)系，盡可能減少新員工初來乍到的陌生感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和交流。在具體開展培訓(xùn)時，騰訊學(xué)院會先

4、了解新員工的綜合狀況，相當(dāng)于先了解“用戶畫像”，然后抓住用戶需求，滿足用戶的培訓(xùn)需求。另外，騰訊為新員工提供“11”的導(dǎo)師服務(wù)，每個新員工都可以有一名相同領(lǐng)域的資深員工作為導(dǎo)師。在一般情況下，新員工在入職的第一周會隨機(jī)采訪公司內(nèi)的老員工，請老員工講述在騰訊的經(jīng)歷和故事，感受老員工對騰訊文化的切身體會。通過這種感性而且近距離的接觸，新員工會更加深入地理解騰訊文化。導(dǎo)師會將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來，鼓勵新員工動手解決實(shí)際問題，還支持新

5、員工的新創(chuàng)意和實(shí)踐。在培訓(xùn)中，騰訊學(xué)院會根據(jù)實(shí)際情況采取一對一輔導(dǎo)，或者集體輔導(dǎo)，致力于將騰訊理念傳達(dá)給員工。騰訊強(qiáng)調(diào)做精品意識、用戶體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神等。因此，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師有時會根據(jù)需要安排新員工到騰訊客服中心去聽客服人員如何接聽用戶的電話，從而傳遞公司倡導(dǎo)的理念。馬化騰非常重視新員工培訓(xùn)，有時還會身體力行地參與新人培訓(xùn)，這使得公司上下都很重視新人培訓(xùn)。騰訊還非常重視對新員工的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?？偟膩碚f，騰訊通過豐富多彩的入職培訓(xùn)，有效地