2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、售前售后好評(píng)管理績(jī)效考核一、基本情況KPI標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重月目標(biāo)實(shí)際完成標(biāo)準(zhǔn)完成數(shù)值詢(xún)單付款成功率=80%10020=85%=75%90=70%50=平均客單價(jià)10010均值205=30S0旺旺回復(fù)率=99%10015=99.86%=95%80=90%50=90%10015=96.57%=88%90=85%8085%50客服日常工作非常好10015安排工作能獨(dú)立完成較好80一般60差0售前接待能力，簡(jiǎn)單售后處理能力能準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的介紹推薦客戶(hù)

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