[蘭德咨詢]專業(yè)報(bào)告——房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)

1、蘭德咨詢（中國(guó)）有限公司地址：北京市海淀區(qū)紫竹院路116號(hào)嘉豪國(guó)際中心A612郵編：100097電話：010589308412345專業(yè)報(bào)告專業(yè)報(bào)告——房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化水平的重要體現(xiàn)蘭德咨詢公司總裁蘭德咨詢公司總裁宋延慶宋延慶文房地產(chǎn)企業(yè)在完成一個(gè)項(xiàng)目后，有多少企業(yè)會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行全面總結(jié)：算一算到底賺了多少錢，與預(yù)期目標(biāo)偏差多少，有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)……在十多年的咨詢實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)少之又少。特別是

2、民營(yíng)企業(yè)，即便是老板，也未必能完全掌握，更何況一般員工了。所謂經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，雖是大量真金白銀換來(lái)的，但也隨著人員流動(dòng)而流失了。與此相反的是，幾乎絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員，都受這一問(wèn)題的困擾：如何才能讓從業(yè)6個(gè)月的新手快速具備前任老手的能力呢？記得我們?cè)跒槟硺?biāo)桿企業(yè)做咨詢時(shí)，該企業(yè)董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)這樣的話：房地產(chǎn)開發(fā)就像在戰(zhàn)場(chǎng)上“攻山頭”——攻下一座，接著攻下一座——不會(huì)停歇下來(lái)。這個(gè)過(guò)程中，肯定有減員。企業(yè)要做的，一方面要確保彈藥

3、供應(yīng)（例如資金），同時(shí)要補(bǔ)充新員。如果補(bǔ)充的新員工在經(jīng)驗(yàn)和能力上，比不上老員工，就有可能使績(jī)效從90分滑落到50分。如此起起伏伏，顯然與“螺旋式提高”的預(yù)期背道而馳。那么，如何才能使新手站在前任的肩膀上，使績(jī)效由90分上升到92、95分呢？為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們不妨向肯德基尋找答案。據(jù)悉，在肯德基，通過(guò)培訓(xùn)后的新手所制作的炸雞，與老師傅制作的炸雞，一般顧客是吃不出區(qū)別的。其原因在于：（1）有標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教程；（2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（建議閱讀《

4、房地產(chǎn)產(chǎn)品線：萬(wàn)科恒大等企業(yè)產(chǎn)品系列化標(biāo)準(zhǔn)化揭秘及啟示》）；（3）流程標(biāo)準(zhǔn)化和樣品標(biāo)準(zhǔn)化（建議閱讀《房地產(chǎn)企業(yè)管理三要素：組織流程績(jī)效=高效運(yùn)營(yíng)》）。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“樣品標(biāo)準(zhǔn)化”即工作輸出、輸出成果（如各類計(jì)劃、方案、報(bào)告等）的范本化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化，也就是“知識(shí)庫(kù)”。完成一個(gè)項(xiàng)目后，如果不進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，形成《項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告》，怎有可能沉淀下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，怎有可能實(shí)現(xiàn)開發(fā)和管理能力的“螺旋式提高”呢？《項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告》其實(shí)只是房地產(chǎn)企業(yè)

5、的專業(yè)報(bào)告之一！了解萬(wàn)科的人想必知道，萬(wàn)科每年都發(fā)布《年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，而且每年都聘請(qǐng)第三方進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，并將《業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告》作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要輸入之一。另外我們了解到，近年來(lái)，除了必不可少的《年度業(yè)績(jī)報(bào)告》外，業(yè)內(nèi)一線優(yōu)秀企業(yè)也都越來(lái)越重視專業(yè)報(bào)告工作了。何為專業(yè)報(bào)告？就是企業(yè)為了不斷提高治理管理水平和專業(yè)能力，針對(duì)特定事項(xiàng)，組建專門小組或委托第三方，通過(guò)獨(dú)立研究分析，所形成的專題或?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告。其實(shí)，聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)為

6、企業(yè)出具專業(yè)報(bào)告早已在市場(chǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家風(fēng)行了幾十年。特別是500強(qiáng)企業(yè)，幾乎每年都聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)出具專業(yè)報(bào)告。近年來(lái)，隨著治理管理水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)也已越來(lái)越重視專業(yè)報(bào)告工作了。例如，2011年“中工建農(nóng)”四大行的審計(jì)報(bào)告費(fèi)用就花費(fèi)了6.62億元。當(dāng)然，隨著房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化意識(shí)的不斷提高，聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)出具專業(yè)報(bào)告的企業(yè)也越來(lái)越多。蘭德咨詢認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展和項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不要奢望“走捷徑”（其實(shí)沒(méi)有什么捷徑），但要

7、盡可能地“走直線”（兩點(diǎn)之間的距離最短），盡量不要“走彎路”。要避免“走彎路”，就是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)要站在其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的“肩”上，不再犯其他企業(yè)曾犯過(guò)的錯(cuò)誤。委托、聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)蘭德咨詢（中國(guó)）有限公司地址：北京市海淀區(qū)紫竹院路116號(hào)嘉豪國(guó)際中心A612郵編：100097電話：010589308412345上，為企業(yè)出具客觀、有價(jià)值的專業(yè)報(bào)告，可起到預(yù)警、預(yù)防、改正、改進(jìn)作用，能促使企業(yè)不斷提高治理管理水

8、平和專業(yè)能力。研究顯示，除了《年度審計(jì)報(bào)告》和《年度業(yè)績(jī)報(bào)告》（需會(huì)計(jì)事務(wù)所提供法定報(bào)告）外，目前房地產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)開展的專業(yè)報(bào)告工作主要涉及《企業(yè)發(fā)展全面診斷報(bào)告》、《年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》、《項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告》、《業(yè)主員工供方滿意度調(diào)查報(bào)告》等，以及針對(duì)具體事項(xiàng)的報(bào)告，例如《產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》、《資金壓力測(cè)試報(bào)告》等。以《全面診斷報(bào)告》為例。全面診斷類似于對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次專業(yè)的全面體檢，包括戰(zhàn)略、產(chǎn)品、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，并提出預(yù)警、預(yù)防和建議

9、方案?！皥?bào)告”結(jié)論和建議就可為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。再以《產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》為例。通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品模式，以及具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，進(jìn)行調(diào)查、測(cè)評(píng)，并提出改善建議，可在一定程度上協(xié)助企業(yè)理清產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等方向和具體措施，進(jìn)而有利于企業(yè)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。早在2008年，蘭德咨詢?cè)岢鲞^(guò)“優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的八大特征”：（１）能提供領(lǐng)先的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有成熟的產(chǎn)品線和服務(wù)體系；（２）具有鮮明特色和良好的品牌形象；

10、（３）股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，具有完善的法人治理結(jié)構(gòu)；（４）戰(zhàn)略方向清晰、目標(biāo)明確，具有適宜的發(fā)展模式和有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式和開發(fā)模式；（５）效率高，執(zhí)行力強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)屬于行業(yè)良好、優(yōu)秀水平；（６）具有完善、透明的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控體系，有一流的管理水平和一流的團(tuán)隊(duì)；（７）價(jià)值觀端正，理念領(lǐng)先，有高度的社會(huì)責(zé)任感，發(fā)起并參與公益事業(yè)；（８）在某些方面是行業(yè)標(biāo)桿，也愿意分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，具有行業(yè)示范和帶頭作用。從某種專業(yè)報(bào)告入手，不僅可起到預(yù)警、預(yù)防、