員工視角的企業(yè)聲譽對員工組織公民行為的影響研究.pdf

1、企業(yè)聲譽作為企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn)，已有的諸多研究證實其對企業(yè)經(jīng)濟績效、外部利益相關(guān)者的態(tài)度和行為等都具有重要影響。本研究基于內(nèi)部利益相關(guān)者的視角，研究了企業(yè)聲譽對于員工心理和行為的影響。
　　 本研究在回顧了企業(yè)聲譽、組織信任、組織認(rèn)同和組織公民行為的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以企業(yè)聲譽為自變量，組織信任、組織認(rèn)同作為中介變量，利他人組織公民行為和利組織組織公民行為為因變量構(gòu)建了理論模型。研究了企業(yè)聲譽對員工組織公民行為的影響機制，

2、比較了企業(yè)聲譽的不同構(gòu)成模塊對組織信任、組織認(rèn)同和組織公民行為的影響作用，最后根據(jù)研究結(jié)論闡述了對管理實踐的啟示。
　　 本研究得出以下主要結(jié)論：
　　 1.企業(yè)聲譽對員工組織公民行為表現(xiàn)存在顯著的影響。其中企業(yè)社會責(zé)任聲譽、工作環(huán)境聲譽正向影響員工的利他人組織公民行為表現(xiàn)，影響作用依次減弱；工作待遇聲譽、企業(yè)社會責(zé)任聲譽、工作環(huán)境聲譽正向影響員工的利組織組織公民行為表現(xiàn)，影響作用依次減弱；相對而言企業(yè)聲譽對于利組織組織

3、公民行為的影響比其對利他人組織公民行為的影響顯著。
　　 2.企業(yè)聲譽對組織公民行為的影響主要是通過影響員工對組織的信任和認(rèn)同實現(xiàn)的。其中組織信任在二者之間關(guān)系中體現(xiàn)了較組織認(rèn)同更強的中介作用。
　　 3.企業(yè)工作待遇、工作環(huán)境、企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)經(jīng)營績效等方面的聲譽對員工的組織信任具有顯著的正向影響，影響作用依次減弱。
　　 4.企業(yè)的工作環(huán)境聲譽和社會責(zé)任聲譽對員工的組織認(rèn)同具有顯著的正向影響，影響作用依次減

4、弱。
　　 5.組織認(rèn)同是較組織信任更深層次的心理因素，組織信任正向影響組織認(rèn)同。
　　 6.組織信任和組織認(rèn)同對利他人組織公民行為和利組織組織公民行為都有直接的正向影響，對利組織組織公民行為的影響更為顯著。其中組織認(rèn)同對利他人組織公民行為和利組織組織公民行為均表現(xiàn)出較組織信任更強的影響力。
　　 7.員工的組織信任、組織認(rèn)同和利組織組織公民行為表現(xiàn)水平受在本企業(yè)工作時間的影響，一般隨著工作時間的延長而下降，在5