系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)報價

1、網(wǎng)絡(luò)與終端系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)報價項(xiàng)目序號服務(wù)內(nèi)容維護(hù)要求具體工作量單位數(shù)量信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（季度預(yù)防性維護(hù)檢查）約90臺CISCO接入交換機(jī)、約60臺H3C接入交換機(jī)、60個無線AP（每季度10人日，全年合計40人日）人日40（工程師）2設(shè)備標(biāo)識、配線架資料3系統(tǒng)性能監(jiān)控維護(hù)定期巡檢（季度預(yù)防性維護(hù)檢查）約90臺CISCO接入交換機(jī)、約60臺H3C接入交換機(jī)、60個無線AP（每季度4人日，全年合計16人日）

2、16（高級工程師）4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重部署及調(diào)試突發(fā)保障突發(fā)保障按每季度10人日計算，全年40人日40人日（高級工程師）5網(wǎng)絡(luò)性能檢測與調(diào)優(yōu)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體運(yùn)行出具統(tǒng)計檢測報告對系統(tǒng)運(yùn)行提出針對性優(yōu)化報告每半年一次每次4人日8（資深工程師）6用戶端網(wǎng)絡(luò)、布線系統(tǒng)管理維護(hù)響應(yīng)時間及排除故障時間：1級故障關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷：立即響應(yīng)，2小時內(nèi)到場，12小時內(nèi)恢復(fù)中斷的業(yè)務(wù)，24小時內(nèi)排除故障。2級故障非關(guān)鍵功能失效或性能下降，但不至于中斷業(yè)務(wù)：半小時響應(yīng)，

3、4小時內(nèi)到場，72小時內(nèi)排除故障。3級故障設(shè)備可以運(yùn)行，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯：半小時響應(yīng)，雙方協(xié)商到場和排除故障時間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備駐場保障駐場保障3人（其中1人724小時駐場，2人58小時駐場）；人年1人年（724小時駐場工程師）7系統(tǒng)故障檢測及排除2人年（58小時駐場工程師）約500用戶網(wǎng)絡(luò)故障管理維護(hù)、約400個雙絞線配線架，150個光配線架，駐場保障2人58小時駐場）1人年（58小時駐場工程師）8策略備份、主機(jī)固件軟件版本升級更新每周備份設(shè)備

4、配置，主機(jī)固件版本出現(xiàn)重大BUG影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時升級(由駐場人員執(zhí)行)計算機(jī)系統(tǒng)1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)響應(yīng)時間及排除故障時間：1級故障關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷：立即響應(yīng)，2小時內(nèi)到場，12小時內(nèi)恢復(fù)中斷的業(yè)務(wù)，24小時內(nèi)排除故障。2級故障非關(guān)鍵功能失效或性能下降，但不至于中斷業(yè)務(wù)：半小時響應(yīng)，4小時內(nèi)到場，72小時內(nèi)排除故障。3級故障設(shè)備可以運(yùn)行，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯：半小時響應(yīng)，雙方協(xié)商到場和排除故障時間約500用戶桌面計算機(jī)，打印機(jī)和傳真機(jī)約90

5、臺，終端設(shè)備保障2人58小時駐場人年2人年（58小時駐場工程師）2設(shè)備標(biāo)識3桌面故障檢測及排除4打印機(jī)、傳真機(jī)故障檢測及排除單價總價（萬）備注0.08萬元／人日（工程師）3.20.1萬元／人日（高級工程師）1.60.1萬元／人日（高級工程師）40.2萬元／人日（高級工程師）1.624人年（58小時駐場工程師）2424萬人年（724小時駐場工程師）2412萬人年（58小時駐場工程師）1210萬人年（58小時駐場工程師）20網(wǎng)絡(luò)與終端系統(tǒng)運(yùn)