企業(yè)內部環(huán)境分析

1、1,企業(yè)內部環(huán)境分析,2,本章提綱,判斷企業(yè)目前戰(zhàn)略運行如何SWOT 分析資源優(yōu)勢和劣勢 企業(yè)面臨的機會和威脅戰(zhàn)略成本分析和價值鏈評價企業(yè)的競爭地位識別戰(zhàn)略性問題,3,企業(yè)條件分析,1. 企業(yè)目前戰(zhàn)略運行如何？2. 企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢以及其外部機遇與威脅是什么？3. 企業(yè)的價格和成本是否具有競爭力？4. 企業(yè)相對于對手的競爭地位如何？5. 企業(yè)面臨的戰(zhàn)略性問題是什么?,4,問題1: 企業(yè)目前戰(zhàn)略運行如何？

2、,兩個步驟：判斷企業(yè)的目前戰(zhàn)略檢查戰(zhàn)略與財務業(yè)績指標,5,戰(zhàn)略是什么?,識別競爭方法低成本領先差異化集中于某個市場區(qū)間判斷競爭范圍行業(yè)的生產(chǎn)和銷售鏈條的哪個階段地理覆蓋面顧客基礎識別職能戰(zhàn)略檢查最近的戰(zhàn)略行動,6,戰(zhàn)略運行狀況的主要指標,市場份額趨勢利潤率趨勢凈利潤、投資收益率趨勢銷售增長趨勢股票價格和股東價值趨勢企業(yè)形象和聲譽技術、質量等方面的領導作用競爭優(yōu)勢與劣勢,7,問題2：什么是企業(yè)的優(yōu)勢劣勢

3、、機遇威脅 ?,S W O T 是以下單詞的首字母縮寫：S trengthsW eaknessesO pportunitiesT hreats戰(zhàn)略的制定 必須適應以下兩點：企業(yè)的資源優(yōu)勢與劣勢企業(yè)面臨的外部機遇與威脅,8,識別資源優(yōu)勢與競爭能力,優(yōu)勢是企業(yè)做的好的方面或能增強企業(yè)的競爭能力的某種特征：有價值的能力或訣竅有價值的物質資產(chǎn)有價值的人力資產(chǎn)有價值的組織性資產(chǎn)有價值的無形資產(chǎn)重要的競爭能力能夠使企業(yè)處

4、于市場優(yōu)勢地位的某種屬性聯(lián)盟或合作性企業(yè),9,識別資源劣勢與競爭劣勢,劣勢是企業(yè)所缺乏的或做得不好的方面，使得企業(yè)處于某種不利狀況資源劣勢與以下因素有關：缺乏技術、訣竅或技能缺乏重要的物質性資產(chǎn)、組織的或無形資產(chǎn)缺乏關鍵領域的能力,10,SWOT 分析的主要方面,11,核心能力的概念,核心能力（core competencies）是組織內的積累性學識，尤其是關于如何協(xié)調各種生產(chǎn)技能和整合多種技術流的知識核心能力是企業(yè)擅長的一

5、種內部活動，對于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力起關鍵性作用,12,核心能力：一種有價值的企業(yè)資源,當企業(yè)做得好的一種能力相對于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力而言處于中心地位時，它就成為核心能力一種核心能力通常來自于組織內不同部門的合作核心能力能夠為企業(yè)帶來有價值的競爭能力,13,核心能力的類型,生產(chǎn)高質量產(chǎn)品的技能準確、迅速處理顧客定貨的系統(tǒng)快速的新產(chǎn)品開發(fā)良好的售后服務能力選擇零售區(qū)位的卓越能力開發(fā)受歡迎的產(chǎn)品的創(chuàng)新能力

6、推銷和產(chǎn)品展示能力重要技術方面的專有技術整合各種技術創(chuàng)造多種新產(chǎn)品的能力,14,核心能力的例子,夏普平面顯示技術方面的專有技術 豐田汽車低成本、高質量的制造能力和較短的設計到投入市場的周期 英特爾設計和制造高性能的微處理器的能力Motorola零缺陷制造手機,15,企業(yè)核心能力的判斷標準,1. 難以復制性2. 可持續(xù)性3.難以替代性4. 具有競爭能力,16,戰(zhàn)略管理的法則,成功的戰(zhàn)略利用企業(yè)的資源優(yōu)勢——其

7、專有技能、競爭能力和核心能力!,17,識別企業(yè)的機遇,與企業(yè)密切相關的市場機遇在于：為企業(yè)提供長期贏利性增長的潛力提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)的財務狀況以及組織性資源能力很好匹配,18,戰(zhàn)略管理法則,企業(yè)只有一定的資源和能力才能抓住市場機遇!,19,識別外部威脅,出現(xiàn)更便宜更好的技術競爭對手推出更好的產(chǎn)品競爭壓力增強不利的法規(guī)約束利率的提高敵對性收購的威脅不利的人口統(tǒng)計變化匯率的不利變化政局變化,20,戰(zhàn)略管理法則,成

8、功的戰(zhàn)略旨在抓住最佳的成長機會，并對危及其競爭地位和未來業(yè)績的外部威脅進行防御!,21,SWOT分析在設計戰(zhàn)略中的作用,理解以下方面：資源優(yōu)勢資源劣勢最佳機遇外部威脅總結如何根據(jù)企業(yè)的內外部條件來配置資源對如何增強企業(yè)未來發(fā)展的資源基礎進行戰(zhàn)略性思考,22,問題3:企業(yè)的價格和成本是否具有競爭力？,評價企業(yè)相對于對手的成本地位主要的分析工具戰(zhàn)略成本分析價值鏈分析標桿分析,23,什么是戰(zhàn)略成本分析?,關注企業(yè)相對于對手

9、的成本狀況與主要對手比較每項活動的成本從原材料采購到最終用戶支付的價格重點說明哪些內部活動具有成本優(yōu)勢或劣勢,24,價值鏈的概念,識別企業(yè)內部所從事的設計、生產(chǎn)、營銷、運輸和支持產(chǎn)品和服務的各種獨立的活動和經(jīng)營過程有兩種活動組成：主要活動 支持性活動,25,一條典型的企業(yè)價值鏈,26,價值鏈系統(tǒng),上游價值鏈,企業(yè)自身價值鏈,下游價值鏈,企業(yè)內部從事的活動、成本和利潤,27,價值鏈的例子,伐木搬運紙漿制造造紙印刷

10、和出版,造紙業(yè),28,價值鏈的例子,零部件制造裝配批發(fā)零售,家電行業(yè),29,以活動為基礎的成本計算：戰(zhàn)略成本分析的關鍵方法,判斷企業(yè)的成本相對于競爭對手的狀況，以每項活動相比較來進行分析這要求獲得每條價值鏈活動的成本數(shù)據(jù)活動為基礎的成本計算系統(tǒng)提供一種比較相關價值鏈活動的方法,30,傳統(tǒng)的成本計算與以活動為基礎的成本計算的比較,31,價值鏈活動成本的標桿管理（Benchmarking）,比較不同企業(yè)從事的價值鏈活動：采購原材

11、料支付供應商庫存管理培訓員工處理薪水向市場推銷新產(chǎn)品質量控制處理并運輸顧客定貨,32,標桿管理的目的,判斷企業(yè)從事價值鏈活動是否高效理解從事某項活動的最佳方法 判斷成本是否能夠與競爭對手相比 學習如何取得低成本采取行動提高成本競爭力,33,從價值鏈分析到競爭優(yōu)勢,企業(yè)可以通過管理其價值鏈來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢：以具有競爭價值的方式整合員工的知識和技能發(fā)揮學習和經(jīng)驗的經(jīng)濟性協(xié)調各項相關活動以建立競爭能力在價值鏈活動中建

12、立達到顧客滿意或市場成功的主要技能,34,問題4:企業(yè)的競爭地位如何？,如果繼續(xù)目前的戰(zhàn)略，企業(yè)的地位將會改善還是惡化？企業(yè)相對于對手在每種關鍵成功因素上的強弱對比。企業(yè)是否具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢和或劣勢？企業(yè)能否有效防御：行業(yè)的驅動力量競爭壓力對手的預期行動,35,評價企業(yè)相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢,1. 羅列行業(yè)的主要成功因素以及其他衡量競爭優(yōu)勢的因素2. 利用等級1-10（1弱，10強）給每個企業(yè)與其競爭對手的每種因

13、素進行評分決定使用加權或非加權評分系統(tǒng)總結各種分值，得到各個競爭對手的總體競爭實力5. 判斷企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢,36,一種非加權的競爭能力評價方法,關鍵成功因素或競爭力度量指標,質量/產(chǎn)品業(yè)績,品牌/形象,制造能力,技術技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡,新產(chǎn)品創(chuàng)新,財務資源,相對成本地位,顧客服務能力,總體優(yōu)勢分值,ABC公司,對手1,對手 2,8,5,10,8,7,10,2,10,4,10,1,7,9,4,10,9,4,10,5,10,7,

14、5,10,3,5,7,10,61,58,71,對手 3,1,1,5,3,5,5,3,1,1,25,對手 4,6,6,1,8,1,1,1,4,4,32,等級分值: 1 = 非常弱; 10 = 非常強,,37,一種加權的競爭力評價,關鍵的成功要素,質量/產(chǎn)品性能,品牌,制造能力,技術技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡,新產(chǎn)品創(chuàng)新,財務資源,相對成本地位,顧客服務能力,對手 1,對手 2,5/0.50,10/1.00,7/0.70,10/1.00,10/1.

15、00,4/0.40,1/0.05,7/0.35,4/0.20,10/0.50,4/0.20,10/0.50,10/1.00,7/0.70,10/3.50,3/1.05,7/1.05,10/1.50,ABC 公司,8/0.80,8/0.80,2/0.20,10/0.50,9/0.45,9/0.45,5/0.50,5/1.75,5/0.75,對手 3,1/0.10,1/0.10,5/0.50,3/0.15,5/0.25,5/0.25,3/0

16、.30,1/0.35,1/0.15,對手 4,6/0.60,6/0.60,1/0.10,8/0.40,1/0.05,1/0.05,1/0.10,4/1.40,4/1.60,權重,0.10,0.10,0.10,0.05,0.05,0.05,0.10,0.35,0.15,等級分值: 1 =非常弱; 10 = 非常強,38,問題5: 企業(yè)面臨哪些戰(zhàn)略性問題,企業(yè)管理者應該關心什么？要求戰(zhàn)略性思考：行業(yè)和競爭條件的變化企業(yè)的資源優(yōu)勢與劣