中國市場營銷經(jīng)理助理資格認證考試應(yīng)試指南

1、第一部分營銷經(jīng)理助理考試命題分析一、經(jīng)理助理職業(yè)能力分析1素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：積極敬業(yè)，知識廣泛，決策嚴謹，胸襟開闊，性格堅韌，善于創(chuàng)新2知識要求：知識要求：（1）新經(jīng)濟營銷，顧客價值、滿意、忠誠和關(guān)系營銷；（2）市場調(diào)研，消費者行為分析，市場定位；（3）銷售人員自我管理，商務(wù)談判和溝通；（4）識別購買影響力，營造雙贏關(guān)系。3能力要求能力要求：（1）找尋目標客戶的能力；（2）良好的溝通和商務(wù)談判能力；（3）創(chuàng)造顧客價值，贏得顧客滿意和忠

2、誠的能力；（4）良好的時間管理、信息管理、客戶管理能力；（5）消費者行為分析能力；（6）理解企業(yè)營銷戰(zhàn)略并能正確執(zhí)行的能力；（7）收集、分析和傳遞信息，為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的能力。第一章新經(jīng)濟營銷（一）單項選擇題（一）單項選擇題1市場營銷的核心是（C）。A銷售B滿足需求和和欲望C交換D促銷2市場營銷管理的實質(zhì)是（B）。A刺激需求B需求管理C生產(chǎn)管理D銷售管理3在交換過程中，如果雙方都表現(xiàn)很積極時，雙方都為市場營銷者，并將這種情況稱為（

3、B）。A關(guān)系營銷B相互營銷C交易營銷D關(guān)聯(lián)營銷4有相當一部分消費者可能對某物，如人們對無害香煙及節(jié)油汽車的需求有一種強烈的渴求，而現(xiàn)成的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無法滿足的需求稱為（D）。A負需求B下降需求C不規(guī)則需求D潛在需求5有些組織面臨的需求水平會高于其能夠或想要達到的水平，如北京的馬路在高峰期擁擠不堪，這種需求是（A）。A超飽和需求B充分需求C不規(guī)則需求D潛在需求6對于負需求市場，營銷管理的任務(wù)是（A）。A改變市場營銷B刺激市場營銷C反市場

4、營銷D維持市場營銷7新加坡控制汽車需求的方法是通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車數(shù)量增長，這是針對（C）市場進行的需求管理。A不規(guī)則需求B充分需求C超飽和需求D潛在需求8從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（A）。A滿足消費者的需求和欲望B獲取利潤C求得生存和發(fā)展D把商品推銷給消費者9與顧客建立長期合作關(guān)系是（C）的核心內(nèi)容。A公共關(guān)系B綠色營銷C關(guān)系營銷D整合營銷10國際知名品牌“勝家”縫紉機在1985時還在生

5、產(chǎn)它們19世紀末設(shè)計的縫紉機，這表明“勝家”持有的是（D）觀念。望和利益，并以保護或者提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供所期待的滿足。隨著環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困等現(xiàn)象日益嚴重，這些問題意味著，一個在了解、服務(wù)和滿足個體消費者需要方面干得十分出色的企業(yè)，未定也能滿足廣大消費者和社會的長期利益。市場營銷導向回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含的沖突。它們表明許多人對于營銷

6、體制的某些部分不滿意。上述情況的出現(xiàn)要求有一種新的導向來修正或取代市場營銷導向，這就是社會營銷導向。34Ps和4Cs有何區(qū)別？有何區(qū)別？產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion），簡稱“4Ps”4Ps實際上代表了銷售者的觀點，這對于如何適合日益挑剔的消費者并不十分貼切。4Cs強調(diào)每一營銷工具應(yīng)從顧客出發(fā)，為顧客提供利益。顧客方案的解決(customersolution)即商品能否滿足消費者

7、的需要。費用（Cost），即消費者為獲取這一商品能承受多少費用。便利（Convenience），這種商品是否容易買到，它有多少銷售網(wǎng)點，提供什么服務(wù)？就顧客而言，便利性屬于服務(wù)范疇。傳播（Communication），企業(yè)用什么方式同購買者進行信息交流，顧客通過什么途徑才能獲取關(guān)于商品和服務(wù)知識，企業(yè)又如何將商品展示給潛在顧客。（四）論述題（四）論述題1國內(nèi)某公司近期開發(fā)出專利產(chǎn)品電熱水器，由于開發(fā)成本高和競爭對手少，擬把產(chǎn)品價格定得較

8、國內(nèi)某公司近期開發(fā)出專利產(chǎn)品電熱水器，由于開發(fā)成本高和競爭對手少，擬把產(chǎn)品價格定得較高，首先開拓國外市場。經(jīng)采用問卷調(diào)查中間商和消費者，并在巴黎進行試銷，發(fā)現(xiàn)歐洲市場潛力巨高，首先開拓國外市場。經(jīng)采用問卷調(diào)查中間商和消費者，并在巴黎進行試銷，發(fā)現(xiàn)歐洲市場潛力巨大。因此，該公司精心策劃了在歐洲市場的營銷方案，加大廣告促銷的力度，以使品牌知名度提高到大。因此，該公司精心策劃了在歐洲市場的營銷方案，加大廣告促銷的力度，以使品牌知名度提高到60

9、%。試分析該公司產(chǎn)品面臨的需求狀況，它相應(yīng)的市場營銷管理任務(wù)應(yīng)是什么？試分析該公司產(chǎn)品面臨的需求狀況，它相應(yīng)的市場營銷管理任務(wù)應(yīng)是什么？潛在需求有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)成的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無法滿足這需求。人們對于無害香煙，安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等有一種強烈的潛在需求。營銷任務(wù)便是衡量潛在市場的范圍，開發(fā)有效的商品和服務(wù)來滿足這些需求。2美國的漢堡包很好吃，味道好極了。然而，卻遭到了美國公眾的批評，人們認為長期吃

10、漢堡包對美國的漢堡包很好吃，味道好極了。然而，卻遭到了美國公眾的批評，人們認為長期吃漢堡包對身體健康是有害的，容易引起高血脂、高血壓、心臟病等疾病。請從經(jīng)營觀念角度來分析，漢堡包公司身體健康是有害的，容易引起高血脂、高血壓、心臟病等疾病。請從經(jīng)營觀念角度來分析，漢堡包公司應(yīng)確立什么樣的營銷導向，從而改進它的產(chǎn)品？應(yīng)確立什么樣的營銷導向，從而改進它的產(chǎn)品？社會營銷導向的理念從分析漢堡包公司的營銷導向入手，公司持有的是市場營銷導向，即根據(jù)消