《精品推薦》主管培訓(xùn)之一(ppt 46)

1、─課程單元─,MTP-1 主管的價(jià)值定位與管理技能MTP-2 目標(biāo)管理MTP-3 授權(quán)督導(dǎo)技巧MTP-4 工作教導(dǎo)技巧MTP-5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧MTP-6 員工問題處理,MTP-1主管的價(jià)值定位與管理技能,大　　綱,,主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色主管的任務(wù)與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為傑出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對(duì)立如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值,主管所面對(duì)的管理與

2、挑戰(zhàn),工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)缺乏自我要求（紀(jì)律）……,為什麼「管理能力」愈來愈重要？,好主管的條件,具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng)有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈,傑出主管的四個(gè)

3、角色,短期,長(zhǎng)期,,變革管理者,文化塑造者,激勵(lì)教導(dǎo)者,績(jī)效創(chuàng)造者,對(duì)事,對(duì)人,績(jī)效創(chuàng)造者（Performance Creator）,任務(wù)成果品質(zhì)、時(shí)效、成本利潤(rùn)、服務(wù)無形績(jī)效顧客滿意員工樂意團(tuán)隊(duì)合作,激勵(lì)教導(dǎo)者（Motivator & Coach）,激勵(lì)工作態(tài)度主動(dòng)積極心態(tài)勇於面對(duì)問題扮演卓越教練現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)觸發(fā)快速學(xué)習(xí),文化塑造者（Culture Builder）,創(chuàng)新組織文化績(jī)效導(dǎo)向文化鼓勵(lì)

4、學(xué)習(xí)文化凝聚共同價(jià)值宣導(dǎo)核心價(jià)值塑造共同願(yuàn)景,變革管理者（Change Manager）,外在變動(dòng)管理對(duì)變動(dòng)之快速回應(yīng)積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì)內(nèi)在變動(dòng)管理促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變個(gè)人價(jià)值衝突管理,主管的任務(wù)與基本心態(tài),主管的七個(gè)重要任務(wù)主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),管理者的七個(gè)重要任務(wù),績(jī)效管理計(jì)劃控制解決問題有效溝通激勵(lì)員工培育人才工作改善,管理者應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài),達(dá)成的意願(yuàn)突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識(shí)原理原則

5、科學(xué)方法健全的判斷,主管應(yīng)具備的管理技能,管理者自我評(píng)量主管需具備的核心技能,管理者自我評(píng)量〈1〉─目標(biāo)導(dǎo)向能力,經(jīng)常訂定長(zhǎng)期、短期目標(biāo) ，並向它挑戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)後，立即向下一個(gè)目標(biāo)挑戰(zhàn)預(yù)測(cè)將來趨勢(shì)，努力達(dá)成目標(biāo)訂定具體的計(jì)畫以達(dá)成目標(biāo)與方針不找藉口「上司沒指示所以不知如何做」不論公私方面，皆能有計(jì)劃工作以行動(dòng)來配合目標(biāo)意識(shí)所定的目標(biāo)很高，若不付出努力絕對(duì)無法達(dá)成設(shè)法使部屬認(rèn)同目標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理制度,管理者自我評(píng)量〈

6、2〉─組織能力,分配工作時(shí)能考慮部屬的能力狀況能正確地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)積極地承擔(dān)困難、繁瑣的工作努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)默契實(shí)施適切的權(quán)限委讓制度部屬的報(bào)告非常完善，自己也會(huì)查核行動(dòng)不會(huì)為了自己，而壓抑能幹的部屬不因?yàn)樽约焊缮孢^度，導(dǎo)致部屬難以伸展不管結(jié)果如何，自己都能負(fù)起責(zé)任積極與其它部門溝通，協(xié)調(diào)合作,管理者自我評(píng)量〈3〉─管理能力,本身業(yè)務(wù)方面的知識(shí)相當(dāng)豐富能正確地掌握現(xiàn)狀有取捨情報(bào)的能力下決定時(shí)不會(huì)猶豫不決，

7、延誤時(shí)機(jī)人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費(fèi)、不均及過度傾向執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)能做到「迅速、正確、省錢、 簡(jiǎn)化」的地步能向上司或經(jīng)營(yíng)者提出建設(shè)性的意見或企劃與關(guān)係者交涉時(shí)，能顧慮到前瞻性與別人談判時(shí)情緒頗為安定，不會(huì)感情用事事情一經(jīng)定案，便會(huì)有恆心地持續(xù)下去,管理者自我評(píng)量〈4〉─培育部屬能力,能使部屬發(fā)揮問題意識(shí)及工作意願(yuàn)能正確地評(píng)價(jià)部屬的能力及適性，並引導(dǎo)正確的方向能確實(shí)地掌握每個(gè)部屬的優(yōu)缺點(diǎn)，並告知本人能利用激勵(lì)或更換工

8、作的方法來消除職業(yè)倦怠癥能明確公佈應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，並使每個(gè)人皆能達(dá)成能積極地透過實(shí)際工作培育部屬透過權(quán)限委讓，使部屬發(fā)揮能力不會(huì)凍結(jié)優(yōu)秀部屬，有機(jī)會(huì)使部屬輪調(diào)歷練計(jì)畫性地與部屬面談溝通慎重考慮斥責(zé)部屬的場(chǎng)所及時(shí)機(jī),管理者自我評(píng)量〈5〉─人性的魅力,對(duì)工作及人生都很認(rèn)真對(duì)各類事務(wù)的造詣?lì)H深經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度相當(dāng)謙虛，肯熱心傾聽別人的談話不會(huì)出賣別人，值得坦誠交往做事小心謹(jǐn)慎，但不

9、拘泥於些微的小事具有上進(jìn)心，肯不斷地努力努力使自己成為有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人是個(gè)內(nèi)涵較深的人,管理者自我評(píng)量〈6〉─自我革新的能力,有明確的目標(biāo)，並努力達(dá)成有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥好奇心強(qiáng)，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)善於調(diào)節(jié)情緒，腦筋變化很快肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)每天皆能設(shè)法激勵(lì)自己行動(dòng)主動(dòng)地向困難挑戰(zhàn)每天都能挪出時(shí)間自我反省，並設(shè)法充實(shí)自己肯積極地為自己的將來投資金錢與時(shí)間計(jì)劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā),主管應(yīng)具備的核

10、心技能,目標(biāo)管理力,主動(dòng)溝通力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,部屬指導(dǎo)力,如何成為傑出的主管,建立正確的管理意識(shí)主管的自我要求符合好主管的條件了解公司對(duì)主管的期許要求,建立正確的管理意識(shí),品質(zhì)意識(shí)成本意識(shí)效率意識(shí)責(zé)任意識(shí),品質(zhì)意識(shí),做對(duì)的事情建立標(biāo)準(zhǔn)第一次就把事情做對(duì)考慮到下工程是顧客品質(zhì)要符合顧客需求,成本意識(shí),成本分析如何做更省錢？如何做才有利潤(rùn)？,效率意識(shí),重視期限快速反應(yīng)善用工具,責(zé)任意識(shí),成果導(dǎo)向積極進(jìn)取團(tuán)隊(duì)合作

11、價(jià)值創(chuàng)造,主管的自我要求,主動(dòng)積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動(dòng)自我激勵(lì)快速學(xué)習(xí),個(gè)案1-1：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)之省思,個(gè)案描述：,個(gè)案1-2：A股長(zhǎng)的煩惱,個(gè)案描述：,個(gè)案1-3：我與上司的關(guān)係,個(gè)案描述：,了解上司的管理風(fēng)格,不同管理風(fēng)格之特性與因應(yīng)之道,放任型上司嚴(yán)格型上司溫情型上司教練型上司中庸型上司,掌握上司的需求,希望部屬主動(dòng)解決問題希望了解部屬工作進(jìn)度及困難希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部屬尊重

12、及顧及上司形象對(duì)於所交代的事情能快速回應(yīng)上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊主動(dòng)提供即時(shí)資訊,如何有效向上司建言,在適切的情境建言在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建言事先準(zhǔn)備，澄清目的及方法站在公司及部門整體利益提出建言站在上司立場(chǎng)思考，分憂解勞不只提出問題，要加上解決的行動(dòng)方案善用上司可接受的方式來建言察言觀色，並運(yùn)用有效說話術(shù),如何處理與上司的意見對(duì)立,委娩表達(dá)看法，保留上司的面子訪談他人意見，作為參考意見對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀

13、參考資訊自我檢討自己意見的有效性尋求第三方案退讓自己的看法案例中學(xué)習(xí)，作為下次教材,如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值,讓上司了解與善用你的優(yōu)點(diǎn)與能力勤於收集研制資訊，補(bǔ)上司之不足 善用上司的優(yōu)點(diǎn)與能力（資源）協(xié)助塑造上司及部門形象協(xié)助上司促進(jìn)部門的團(tuán)隊(duì)合作提出部門願(yuàn)景之建議幫助上司解決問題節(jié)省時(shí)間,上司會(huì)提拔什麼樣的部屬？,有能力、有貢獻(xiàn)的人會(huì)為組織需求著想的人對(duì)自有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有目標(biāo)且知道