基于顧客價值的多維關系視角下的品牌競爭力研究.pdf

1、品牌競爭力自1955年在國外開始提出以來，一直受到國內(nèi)外專家學者以及企業(yè)界人士的廣泛關注，品牌所帶來的價值也引發(fā)了市場中各品牌競爭的不斷激烈化。自20世紀90年代以來，中國逐漸進入品牌競爭時代，尤其是中國成為WTO成員國以后，面臨的全球化競爭更加激烈，而眾多國外知名品牌對于中國市場的不斷沖擊，使眾多民族品牌面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)?；诖朔N背景，國內(nèi)眾多學者專家以及企業(yè)界有關人士，對于品牌的理論研究和實踐操作等方面都在不斷深化和改進。同時隨著時

2、代的發(fā)展，市場的不斷變化，關于品牌競爭力的研究角度也由單一而變?yōu)槎嗑S動態(tài)視角，為本文的基于顧客價值的多維視角下的品牌競爭力研究提供了重要的依據(jù)。本文在前人研究的基礎上，通過對相關學者專家在品牌領域的理論研究、比較分析和相關企業(yè)經(jīng)營信息的搜集等方式，論述了以顧客價值為核心的多維視角下的品牌競爭力形成機理過程，并提出了在動態(tài)環(huán)境中品牌競爭力的測度指標以及發(fā)展策略。
　　 通過研究論述在動態(tài)市場環(huán)境下，顧客價值與品牌競爭力之間的關系，

3、認為在一定的市場條件下，顧客的感知價值是品牌競爭力的來源，而品牌在特定市場中的競爭力有效促使了顧客的感知價值從而使品牌的競爭優(yōu)勢進一步提升。同時建立了基于顧客價值的品牌競爭力形成機理過程。因為品牌競爭力受到競爭過程、競爭資產(chǎn)、競爭環(huán)境三個維度要素的影響，在這三個維度要素的共同作用之下，市場環(huán)境處于動態(tài)變化的條件，基于不同的品牌市場環(huán)境狀態(tài)，品牌的感知利得價值受到品牌競爭力過程的影響，品牌顧客感知利失價值受到品牌競爭資產(chǎn)影響。通過對企業(yè)內(nèi)

4、部資源和能力配置成本測度，找出了企業(yè)在多種資源要素情況之下的最優(yōu)配置方式，并以此作為標準，分別基于顧客感知物質(zhì)成本、時間成本、使用成本、獲取成本的企業(yè)內(nèi)部資源配置做出了相關的分析。對市場動態(tài)環(huán)境的指標進行了測度，測度指標分別為市場結構指標、市場行為指標、市場績效指標，并分析得出了市場競爭程度與相關指標之間的影響關系。依據(jù)品牌的不同發(fā)展階段，提出了品牌基于顧客的不同感知價值指標，分別為品牌功能指標、品牌差異化創(chuàng)新指標、品牌傳播指標、品牌文