中國(guó)文化及其管理方式

1、中國(guó)文化及其管理方式,陳鎮(zhèn)雄 博士香港浸會(huì)大學(xué)工商管理學(xué)院 市場(chǎng)學(xué)系 副教授,1,一· 中國(guó)的國(guó)情、文化傳統(tǒng)和社會(huì)制度：與美日比較,2,二.中國(guó)文化的特征：文化維度的分析,1 .豪夫斯特四個(gè)文化維度表2-1-5 美日中的文化差異 (一),2 . 特拉姆皮納的文化維度分析,4,三. 中國(guó)文化的若干特征,(一) 關(guān)系、人情與面子1、關(guān)系及交易法則：人際關(guān)系 – 分別是工具性關(guān)系、混合性關(guān)系和情感性關(guān)系。在中國(guó)社會(huì)中

2、，社會(huì)交易法則因人而異：(1) 情感性的關(guān)系 → 需求法則(2) 工具性的關(guān)系 → 公平法則(3) 混合性的關(guān)系 → 人情法則在中國(guó)社會(huì)中，人們喜歡攀“關(guān)系”，套“交情”，將工具性關(guān)系?情感性關(guān)系。,5,2. 人情及人情法則在中國(guó)社會(huì)中，“人情”有下列三種不同的涵意：(1)  “人情” ：情緒反應(yīng)。(2) “人情”：社會(huì)規(guī)范。(3) “人情”：社會(huì)交易時(shí)，饋贈(zèng)對(duì)方的一種資源，并預(yù)期回報(bào)。

3、,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,2. 人情及人情法則（續(xù)）人情法則：“受人點(diǎn)滴之恩，須當(dāng)涌泉以報(bào)”人情的困境：(1)本身必須付出代價(jià)(2)受者回報(bào)之難以預(yù)計(jì)(3)關(guān)系網(wǎng)內(nèi)其它人的反應(yīng),3. 面子：(1) 面子和臉(Face)的特點(diǎn)：面子=>榮譽(yù)感；聲望和地位；通過(guò)成功和炫耀來(lái)獲得；是一種“心理推動(dòng)力”；臉=>恥辱感；社會(huì)中維持個(gè)人道德完整的保證；是加強(qiáng)社會(huì)道德的社會(huì)戒律；是

4、一種“心理約束力”面子和臉兩者相輔相成中國(guó)人愛(ài)面子，講體面，“臉”重于“身”；不輕易當(dāng)面認(rèn)錯(cuò)；形式主義；,(1) 面子和臉(Face)的特點(diǎn)： （續(xù)）面子的本錢：社會(huì)地位，年齡，德行(德高望重)；“富不如貴”。面子可帶來(lái)實(shí)惠(例如：升官)；也有空“面子”(例如：“顧問(wèn)”)；也有毫無(wú)實(shí)惠且需花費(fèi)的面子(例如：辦喪事)面子= “通行證”(給面子)；原因：家族主義；封建禮教；他人取向(恥辱感)；社會(huì)輿論的壓力。,(2)&

5、#160; “面子工夫”：一種“印象整飾”的行為；為讓別人對(duì)自己產(chǎn)生特定印象，而故意做給別人看的行為。,,11,2 . 分配的公平觀,中國(guó)人對(duì)分配差距特別缺乏心理承受力,「紅眼病」流行。中國(guó)人認(rèn)為一個(gè)人的工作態(tài)度與實(shí)際績(jī)效同樣是一種重要的貢獻(xiàn)「老子沒(méi)有功勞,還有苦勞;沒(méi)有苦勞,還有疲勞呢!」將態(tài)度視為「德」的范疇,「德才兼?zhèn)? 以德為先」。,12,3. 從整體到細(xì)節(jié)的思維方式,中國(guó)人的思維邏輯﹕先整體后局部,先宏觀后微觀,先原則

6、再具體﹔由大及小,由遠(yuǎn)到近。中國(guó)人表述姓名、日期、地址都遵此邏輯。,13,四. 中國(guó)人的傳統(tǒng)性格的特點(diǎn)及其向現(xiàn)代性格的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)性格社會(huì)取向權(quán)威性格外控態(tài)度順?lè)匀唬鹤兗哼m應(yīng),現(xiàn)代性格個(gè)我取向平權(quán)性格內(nèi)控態(tài)度支配自然：變外適應(yīng),過(guò)去取向：厚古薄今；往后看；未來(lái)取向：著眼未來(lái)；往前看；冥思內(nèi)修：自制自律，謙虛謹(jǐn)慎；行動(dòng)成就：進(jìn)取，開(kāi)放；依賴心態(tài)：缺乏自信，遇到困難求人幫助；獨(dú)立心態(tài)：自信，不求人；,偏好趨同：不

7、容忍差異；妒忌心強(qiáng)(“紅眼病”)；容忍差異特殊主義(particularism) 普遍主義(universalism) 懷疑外人(insider and outsider)信任外人,五. 影響中國(guó)文化的主要因素,1. 儒家思想強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的社會(huì)取決于一個(gè)好的政府以及和諧的人際關(guān)系；主張仁政而非暴政；家庭(而非個(gè)人)是社會(huì)的基本單位(?家族主義)；注重孝順(孝為先)(?移孝作忠；服從)；社會(huì)的秩序取決于對(duì)人的角色關(guān)系的適

8、當(dāng)區(qū)分；五倫(父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信)；,18,自我修身是社會(huì)和諧有序的基礎(chǔ)；而社會(huì)有序是政治穩(wěn)定的基礎(chǔ)；正名：不在其位不謀其政；做事要名正言順；中庸：不偏不倚，執(zhí)兩用中，適量守度，既不過(guò)又無(wú)不及；為人要“惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛；”(?保守)仁：仁愛(ài)，仁義，仁政。是一種本能的善意；“己所不欲，勿施于人”。(?重情輕法理)禮：得體的言行(符合社會(huì)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則)；是仁的行

9、為方式。“三綱”：君為臣綱，夫?yàn)槠蘧V，父為子綱；“五?！保喝剩x，禮，智，信。,2.馬克思主義和共產(chǎn)黨的教條,共產(chǎn)主義理想,為人民服務(wù),熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)；關(guān)心和依靠群眾等價(jià)值觀；辨證唯物主義的思想方法；思想政治工作的實(shí)踐；絕對(duì)服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，高度組織性與紀(jì)律性的修養(yǎng)。,20,3﹒計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期實(shí)施,重產(chǎn)量, 輕質(zhì)量, 使服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏; 強(qiáng)調(diào)服從,不尊重企業(yè)的獨(dú)立性, 「三鐵」制度(即所謂「鐵飯碗」、「

10、鐵工資」、「鐵交椅」)人員單位所有制, 壓抑個(gè)人主動(dòng)精神。,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,21,4. 極左思潮,斗爭(zhēng)哲學(xué),政治掛帥,只算政治帳,不顧成本與效益；反對(duì)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),精神至上,唯意志論,「窮過(guò)渡」,不尊重知識(shí), 歧視知識(shí)分子,唯成分論,體腦倒掛,對(duì)外的盲目排外,自我封閉,與世隔絕。,22,5. 西方文化的影響,合法致富,競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造,銳意進(jìn)取,敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)﹔個(gè)人主義,只追求個(gè)人私利,公德意識(shí)衰退,物欲橫流, 享

11、樂(lè)至上。,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,23,六. 中國(guó)企業(yè)管理制度/方式：與美日比較(日裔美籍學(xué)者威廉、大內(nèi)七維度分析),六. 中國(guó)企業(yè)管理制度/方式： 與美日比較(日裔美籍學(xué)者威廉、大內(nèi)七維度分析),七. 中國(guó)企業(yè)管理理念:與美日比較,(一) 管理的三個(gè)基本問(wèn)題與情理法相關(guān)1。管理目標(biāo)(設(shè)立)?理性精神(理)2。管理方法和手段?法治精神(法)3。管理依靠的對(duì)象(人)?人本精神(情)有效的管理

12、需要情理法的有效結(jié)合,26,(二) 美日中管理理念比較：,1。美國(guó)以“法”為重心的管理以制度為主體，以防范為特征天主教的“原罪感”?防范性科學(xué)主義五大原則(精確、量化、分解、邏輯和規(guī)范)?強(qiáng)調(diào)制度和科學(xué)管理,27,(二) 美日中管理理念比較：(續(xù)）,2。日本以“理”為中心的管理 理性精神=》“日本式功利主義”或“集團(tuán)實(shí)用主義”：為達(dá)到目的不擇手段，不講道義，“我行我素”日本字典中沒(méi)有“反省”，“懺悔”,28,(二) 美日中管

13、理理念比較：(續(xù)）,3。中國(guó)以“情”為特質(zhì)的管理中國(guó)文化是“倫理型”文化?重人際關(guān)系，按倫理/社會(huì)道德規(guī)范行事中國(guó)管理具有“引導(dǎo)性”特點(diǎn)(與“防范性”不同)?冥修，內(nèi)省、自律、自覺(jué)中國(guó)管理應(yīng)該以理性精神為準(zhǔn)則，納情于理，移情于法，使三者有機(jī)統(tǒng)一。,29,八.中國(guó)式管理的其它特點(diǎn)：,(一) 華人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的歸類方式歸類的標(biāo)準(zhǔn)(1)關(guān)系(2)忠誠(chéng) (3)才能華人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人原則/次序：親?忠?才華人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將員工分為

14、“圈內(nèi)人”及“圈外人”，并分別對(duì)待,30,(二)中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)=“恩威并濟(jì)+德行” ( 圖2 和 圖3 )1.  家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)涵蓋了三種重要的領(lǐng)導(dǎo)面向：1) 威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)2) 慈悲領(lǐng)導(dǎo)3) 德行領(lǐng)導(dǎo)慈悲領(lǐng)導(dǎo)與儒家思想中人倫的角色義務(wù)及仁的概念有關(guān)德行領(lǐng)導(dǎo)與儒家對(duì)上位者應(yīng)具有良好操守的角色要求有關(guān),31,圖2 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與部屬心理反應(yīng) (取材自Farh & Cheng, 1

15、999),,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,圖3. 慈悲領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上下級(jí)信任的影響,領(lǐng)導(dǎo)者特性,領(lǐng)導(dǎo)者行為,上下關(guān)系,部屬行為,部屬特性,2. 三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面向?qū)T工行為的影響威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)訴諸部屬的敬畏慈悲領(lǐng)導(dǎo)訴諸部屬的感恩圖報(bào)德行領(lǐng)導(dǎo)訴諸部屬的認(rèn)同,,討論：家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)在中國(guó)企業(yè)中的有效性如何﹖,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,35,(三) 中國(guó)式的主管的標(biāo)準(zhǔn)模式,1) 對(duì)個(gè)人的要求(1)具有高尚的品德

16、修養(yǎng)(2)肯負(fù)責(zé), 有擔(dān)當(dāng), 有魄力(3)具有工作熱忱(4)身心健康(5)具有溝通的技巧(6)具有維系良好人際關(guān)系的能力,36,2) 職務(wù)上的要求(1) 具有工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)(2) 具有解決問(wèn)題與應(yīng)變的能力(3) 具有計(jì)劃與決策的能力(4) 主持會(huì)議的能力,www.3722.cn 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載,37,3) 與屬員關(guān)系(1) 了解, 關(guān)懷及尊重屬員(2) 給予屬員工作指導(dǎo)(3) 培訓(xùn)屬員(4) 給予屬員