高級管理學論文

1、高級管理學課程論文高級管理學課程論文辦公室工作優(yōu)化方案學院山東科技大學經(jīng)管學院班級MBA2011級3班姓名陳有剛學號2011023107指導老師指導老師侯貴生（教授）二〇一一年十月二〇一一年十月四、方案優(yōu)化情況四、方案優(yōu)化情況1、強化管理制度，用制度的無情管理好科室，將日常工作與年底的評優(yōu)樹、強化管理制度，用制度的無情管理好科室，將日常工作與年底的評優(yōu)樹先充分地結合。先充分地結合。（1）借助“OA”辦公平臺，實行工作人員績效對賬制度。對

2、園區(qū)19個科（局）室、9個雙管部門實行OA系統(tǒng)無紙化網(wǎng)上辦公。同時，借助這一平臺，擬采取三項舉措嚴格實行工作人員績效對賬制度：一是“每日一記錄”。建立網(wǎng)上工作日志，工作人員將每天工作內(nèi)容及次日工作計劃一一記錄上傳，各分管領導親自督辦查看；二是“每周一總結”。以科室為單位，向園區(qū)主要領導報送每周工作總結及下周工作計劃，主要領導親自督辦，對工作進度緩慢、落實不到位的科室在全單位進行通報；三是“每月一展評”。每月組織全體人員召開會議，對各人工

3、作日志、各科室每周工作總結及計劃進行點評，并根據(jù)日記錄、周總結的記錄質(zhì)量、工作實績等情況，評出優(yōu)秀、良好、一般三個檔次。(2)轉(zhuǎn)變工作作風，強勢推進服務標準化建設。近年來，園區(qū)始終在規(guī)范、公開、優(yōu)質(zhì)、高效、便民上下功夫，為進一步規(guī)范行政服務行為、提升行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，擬采?。阂皇且蠓止芸剖覍嵭小叭?、兩站、一雙手”親情服務。即服務對象到單位辦事時，工作人員應做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；服務對象來到辦公室時，工作人員應做

4、到“站立相迎、站立相送”；服務對象報取材料時，工作人員應做到“雙手接受、雙手送交”；二是更新服務觀念。積極主動地變“被動服務”為“主動服務”，推出工作以外“延時服務”、重點企業(yè)“上門服務”、重大工程“跟進服務”、重大項目“代辦服務”等多項特色服務。三是強化監(jiān)督考核，暢通投訴渠道，每周將項目建設進度、手續(xù)辦理情況等事項進行張貼公示，將標準化建設置于公開透明環(huán)境中。2、定期定時組織工作人員參加培訓，提高他們的業(yè)務技能，使他們更好服、定期定時