營銷溝通c試題模板

1、姓名：______________學(xué)號：班級：______________考試性質(zhì)：首修、重修、再修系別：______________裝訂線學(xué)院考試題學(xué)院考試題2015201620152016學(xué)年學(xué)年第2學(xué)期學(xué)期課程名稱：營銷溝通考試形式：閉卷授課系(部）：工商管理系試卷共6頁試卷：C適用專業(yè)班級：營銷120305題號一二三四五六七八總分得分一、填空（每空一、填空（每空1分，共計(jì)分，共計(jì)2020分）分）1、影響消費(fèi)者外部搜尋時(shí)間的因素有

2、：搜尋成本和收益、_______________和_______________。2、B2B購買類型中的新任務(wù)購買中，采購中心成員通常會(huì)經(jīng)歷購買決策過程中的全部七個(gè)步驟有：_____________、確定規(guī)格、識別供應(yīng)商、評估供應(yīng)商、選擇供應(yīng)商、____________________、購買后評估。3、廣告目標(biāo)有：_____________、提供信息、說服、_______________和鼓勵(lì)顧客行動(dòng)等。4、效果層次模型給出了消費(fèi)者或企

3、業(yè)顧客購買時(shí)會(huì)經(jīng)歷的六個(gè)階段：①知道；②__________；③喜歡；④__________；⑤深信；⑥實(shí)際購買。5、廣告訴求的類型有：①__________；②幽默；③性；④音樂；⑤理性；⑥情感；⑦_(dá)______________。6、有效代言人的特征有：可靠、吸引力、_____________、受喜愛、可信賴和_____________。7、電子商務(wù)網(wǎng)站要素有：_____________、購物車、_____________、店鋪定位器

4、、客戶化定制、客戶評價(jià)和反饋。8、銷售人員處理顧客異議的方法有：_____________、間接法、_____________和“感覺、感知、發(fā)現(xiàn)”法。9、保護(hù)組織形象和進(jìn)行損害控制有兩種方式：①_____________________；②______________________。10、樣品發(fā)放方式包括店內(nèi)發(fā)放、直接發(fā)放、_____________、交叉搭售發(fā)放、媒體發(fā)放、_____________和選擇性發(fā)放。二、多項(xiàng)選擇題（每

5、小題二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)分，共計(jì)2020分。漏選得分。漏選得1分，錯(cuò)選不得分。分，錯(cuò)選不得分。將答案寫在下面的表格內(nèi)。將答案寫在下面的表格內(nèi)。）題號12345答案題號678910答案1、評估各種購買選擇的方法有：（〓）A.參考組法B.問題識別法C.多屬性法D.感情推薦法E.信息搜索法2、影響采購中心人員行為的個(gè)人因素有：（〓）A.角色B.社會(huì)認(rèn)可C.認(rèn)知需要D.歸屬感E.動(dòng)機(jī)3、企業(yè)開展廣告活動(dòng)時(shí)，選用外部廣告公司的優(yōu)勢為：