人力資本與旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升研究——基于浙江省的實證分析.pdf

1、近年來，旅游產(chǎn)業(yè)的深層次發(fā)展問題是追求高質(zhì)量、高效益的發(fā)展模式，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，建設(shè)旅游強(qiáng)國成為當(dāng)務(wù)之急。作為旅游產(chǎn)業(yè)支柱的旅行社產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)取得不俗的發(fā)展成就，但是總體看來，“小、散、弱、差”的局面還未從根本上得以改變，產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新中的搭便車現(xiàn)象、產(chǎn)品市場信息不對稱、道德風(fēng)險與逆向選擇問題、行業(yè)人才匱乏、人才素質(zhì)低等問題導(dǎo)致旅行社整體產(chǎn)業(yè)素質(zhì)較低。外資旅行社的大舉進(jìn)入、網(wǎng)絡(luò)旅行代理商的異軍突起，都加劇了旅

2、行社的市場競爭，導(dǎo)致中國旅行社業(yè)發(fā)展困難重重。通過提升整體產(chǎn)業(yè)素質(zhì)以提高旅行社的核心競爭力，成為旅行社業(yè)立足激烈的市場競爭的根本保障。知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資本已經(jīng)成為科技進(jìn)步和社會發(fā)展最重要的資源和保證，經(jīng)濟(jì)和科技的競爭，最終表現(xiàn)為人力資源特別是人力資本的競爭。而旅行社業(yè)屬于智力、人才密集型的服務(wù)業(yè)，各項業(yè)務(wù)的進(jìn)行都需要人來完成，人是旅行社業(yè)最關(guān)鍵、最核心的資源，旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升必須依靠人力資本的大力支撐。本文通過研究人力資本與旅行社

3、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升之間的關(guān)系，指出人力資本是提高旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵所在。
　　 首先，在對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與人力資本分別進(jìn)行界定，分析了各自的結(jié)構(gòu)組成，找出旅行社人力資本與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)之間的聯(lián)系，建立二者互動發(fā)展的模型。
　　 其次，以浙江省為例，通過對浙江旅行社年檢數(shù)據(jù)的分析以及問卷訪談?wù){(diào)研，從實證的角度證實人力資本是促進(jìn)旅行社產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素：并通過浙江省與廣東省旅行社的對比分析，進(jìn)一步