旅游管理營銷策劃考試題

1、第二章1、策劃的類型：、策劃的類型：（1）根據(jù)不同的行業(yè)分：企業(yè)策劃，事業(yè)策劃，文化策劃，政府策劃，軍事策劃（2）根據(jù)涵蓋時間的長短分：戰(zhàn)略策劃（強調(diào)效果）戰(zhàn)術(shù)策劃（強調(diào)效率）2、營銷策劃的特點、營銷策劃的特點：前瞻性，戰(zhàn)略依托性，科學(xué)性，目的性，程序性，創(chuàng)新性。3、營銷管理與營銷策劃的區(qū)別與聯(lián)系：、營銷管理與營銷策劃的區(qū)別與聯(lián)系：（1）營銷管理是營銷策劃的土壤，而營銷策劃則是營銷管理的內(nèi)容之一，他們之間是皮與毛的關(guān)系（2）營銷策劃是實

2、現(xiàn)營銷管理任務(wù)和目標的手段（3）營銷管理的范疇覆蓋市場營銷活動的全過程，而市場營銷策劃則著重于營銷理念的創(chuàng)意、營銷方案的構(gòu)架和設(shè)計（4）營銷管理和營銷策劃的終極目標是一致的，即顧客滿意和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。4、營銷策劃人員必須具有的一下幾種基本素質(zhì)：、營銷策劃人員必須具有的一下幾種基本素質(zhì)：豐富的知識，敏銳的觀察力，寬廣的包容心，科學(xué)嚴謹與創(chuàng)造精神，良好的表達力，執(zhí)行能力。5、營銷策劃依據(jù)的原理主要有下列方面：、營銷策劃依據(jù)的原理主要有

3、下列方面：人本原理，差異原理，整合原理，效益原理。6、營銷策劃的流程：、營銷策劃的流程：環(huán)境分析，營銷目標設(shè)定，營銷戰(zhàn)略策劃（包括市場細分，市場目標化，目標市場定位），營銷戰(zhàn)術(shù)策劃，形成營銷策劃書，營銷策劃實施，評估與修正。7、營銷策劃的影響因素：、營銷策劃的影響因素：高層管理者的支持力度，經(jīng)濟環(huán)境的波動情況，競爭的激烈程度，企業(yè)自身實力。8、營銷策劃的作用：、營銷策劃的作用：營銷策劃能夠提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，營銷策劃能夠促進企業(yè)營銷

4、資源的高效配置，營銷策劃能夠幫助企業(yè)降低未來的不確定性，營銷策劃能夠增強企業(yè)的市場競爭實力。9、營銷：、營銷：是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售：并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。1010、營銷策劃的原理：、營銷策劃的原理：通過科學(xué)總結(jié)而形成的對營銷策劃活動具有理性指導(dǎo)作用的規(guī)律性知識。第九章1.1.企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成。企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成。1）理念識別系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)是一套揭示企業(yè)目的和主導(dǎo)思想

5、，凝聚員工向心力的價值觀念。2）行為識別系統(tǒng)：行為識別系統(tǒng)是一套企業(yè)全體員工對內(nèi)、對外活動的行為規(guī)范和準則，表現(xiàn)為動態(tài)的識別形式。3）視覺識別系統(tǒng)：視覺識別系統(tǒng)是一套將企業(yè)理念和行為進行傳播的可感知的要素，表現(xiàn)為靜態(tài)的、具體化的識別符號。2.2.企業(yè)形象識別系統(tǒng)的特征：企業(yè)形象識別系統(tǒng)的特征：1）系統(tǒng)性2）差異性3）傳播性3.3.企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的動因：企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的動因：1）企業(yè)經(jīng)營的國際化、多元化和集團化。2）產(chǎn)品的同質(zhì)

6、化。3）企業(yè)再生。4）企業(yè)文化的個性化。4.4.企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的模式：企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的模式：1）預(yù)備型導(dǎo)入模式2）擴張型導(dǎo)入模式3）拯救型導(dǎo)入模式（治療型導(dǎo)入模式）5.5.企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的時機企業(yè)導(dǎo)入形象識別系統(tǒng)的時機1）預(yù)備型導(dǎo)入時機）預(yù)備型導(dǎo)入時機：（1）新企業(yè)成立或組建企業(yè)集團。（2）創(chuàng)業(yè)慶典或重大紀念日。（3）新產(chǎn)品的開發(fā)與上市。2）擴張型導(dǎo)入時機）擴張型導(dǎo)入時機：企業(yè)實現(xiàn)資本擴張后，也可以抓住良好時機，成功導(dǎo)

7、入CIS。（1）國際化發(fā)展需要更新企業(yè)形象。（2）企業(yè)發(fā)行股票或者公開上市。（3）企業(yè)決定進軍新市場。（4）企業(yè)實施多元化經(jīng)營。（5）與非相關(guān)企業(yè)合并。7.7.向中間商推廣的方式：向中間商推廣的方式：購買折扣，資助，經(jīng)銷獎勵8.8.向企業(yè)用戶推廣的方式向企業(yè)用戶推廣的方式:展銷會?，F(xiàn)場演示。訂購會業(yè)務(wù)會。退款協(xié)定，免費試用。9.9.向銷售人員推廣的方式向銷售人員推廣的方式:銷售紅利。銷售競賽。銷售回扣。職位提拔。10.10.銷售促進有以

8、下特點銷售促進有以下特點:（1）刺激強烈效果顯著。（2）即時與短暫效應(yīng)。（3）方式多樣，不拘一格。11.11.直接營銷的典型形式，包括：直接營銷的典型形式，包括：構(gòu)貨目錄。郵購訂單。電話營銷。直復(fù)廣告。電子網(wǎng)絡(luò)銷售。12.12.促銷策劃要求。促銷策劃要求。（1）促銷通常是做短期考慮為立即反映而設(shè)計，因此常會受到時間和空間的限制。（2）促銷策劃要注重行動，需要消費者和經(jīng)銷商參與進來才能起到促銷的作用。（3）促銷策劃工具應(yīng)該多樣根據(jù)具體情況

9、選擇合適的策劃工具。（4）促銷策劃是在某一特定時間內(nèi)提供給購買者的一種激勵促使其購買某一特定產(chǎn)品。通常此激勵為金錢、商品或是一項附加服務(wù)成為購買者購買行為的直接誘因。（5）促銷策劃見效快效果立竿見影會給銷售增加實質(zhì)性的價值13.13.調(diào)查程序分為六個階段調(diào)查程序分為六個階段:準備階段；制訂計劃階段，；正式執(zhí)行階段；結(jié)果處理階段；補充調(diào)查階段；撰寫調(diào)查報告階段。14.14.調(diào)查方法調(diào)查方法:觀察法，小組座談，問卷調(diào)查法，實驗法。15.15

10、.促銷策劃類型：促銷策劃類型：1.廣告。2.公共關(guān)系。3.人員推銷。4.銷售促進。5.直接營銷。17.17.促銷活動要素促銷活動要素:1.促銷范圍。2.促銷時機。3.激勵規(guī)模。4.參與條件。5.促銷媒介。6.持續(xù)時間。18.18.促銷費用預(yù)算的常用方法促銷費用預(yù)算的常用方法:1.量入為出法。2.銷售百分比法。3.競爭對等法。4.目標任務(wù)法。19.9.撰寫促銷策劃書撰寫促銷策劃書:1.市場調(diào)研分析。2.促銷目標。3.促銷提案。4.廣告配合

11、方式。5.公關(guān)宣傳配合方式。6.促銷預(yù)算。7.附錄等。20.20.促銷提案的方案細則：促銷提案的方案細則：促銷主題，促銷時機和持續(xù)時間，促銷對象，促銷地點，促銷產(chǎn)品，促銷方法，促銷媒介，促銷活動方式。21.21.促銷計劃的實施前期準備促銷計劃的實施前期準備:人員安排，物資準備，實驗方案。22..22..典型促銷策劃：典型促銷策劃：消費者促銷策劃，渠道促銷策劃，組合促銷策劃。23.23.渠道促銷的三個方向。渠道促銷的三個方向。（1）銷售型

12、促銷與市場型促銷有機結(jié)合。（2）結(jié)合新品推廣進行促銷。（3）結(jié)合庫存結(jié)構(gòu)如老品、滯銷品的促銷。24.24.渠道促銷的五個原則：渠道促銷的五個原則：1.產(chǎn)品差異化原則。2.用途差異化原則。3.客戶差異化原則。4.市場差異化原則。5.時間差異化原則。25.25.點型促銷策劃的方法點型促銷策劃的方法:降價促銷。有獎促銷。打折優(yōu)惠。競賽促銷。免費品嘗和試用促銷。焦點贈送促銷。贈送促銷。展覽和聯(lián)合展銷促銷26.26.促銷策劃的認知誤區(qū)促銷策劃的認

13、知誤區(qū):1.促銷策劃就是讓利給消費者。2.銷量下降的原因在于促銷策劃做得不夠。3.促銷策劃可以隨時隨地開展。27.27.促銷策劃的運作誤區(qū)促銷策劃的運作誤區(qū)::1.盲目追求轟動效應(yīng)。2.急功近利，忽視對顧客忠誠度的培育。3.單純追求銷量。4.促銷缺乏創(chuàng)新和針對性。第十一章1、廣告的構(gòu)成：、廣告的構(gòu)成：廣告主體、廣告媒體、廣告信息2、廣告策劃的特征：、廣告策劃的特征：指導(dǎo)性、系統(tǒng)性、事前性、創(chuàng)造性、可行性3、廣告策劃的原則：、廣告策劃的原