旅行社各部門職能表格

1、旅行社各部門職能旅行社各部門職能一、策劃推廣部一、策劃推廣部一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能1、旅行社市場細(xì)分與定位管理A、制定與修訂旅行社市場細(xì)分與定位管理制度B、旅行社市場細(xì)分管理C、旅行社市場定位管理D、行業(yè)發(fā)展情況與競爭對(duì)手情況調(diào)查2、品牌管理A、制定與修訂旅行社品牌管理制度B、旅行社品牌策劃C、旅行社品牌推廣3、旅游產(chǎn)品策劃A、制定與修訂旅行社產(chǎn)品策劃管理制度B、旅游產(chǎn)品策劃的調(diào)研工作C、旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)D、策劃旅游產(chǎn)品定價(jià)工作E、旅

2、游產(chǎn)品推廣策劃4、市場推廣活動(dòng)策劃A、制定與修訂市場推廣活動(dòng)策劃管理制度與方案B、市場推廣活動(dòng)策劃的調(diào)研活動(dòng)C、進(jìn)行市場推廣營銷策劃D、廣告方案設(shè)計(jì)E、組織、執(zhí)行市場推廣活動(dòng)策劃方案旅游產(chǎn)品策劃與市場推廣5、內(nèi)部管理A、合理調(diào)配部門員工的工作B、部門經(jīng)費(fèi)的控制與管理C、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作三、外聯(lián)部三、外聯(lián)部一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能1、信息收集A、收集所獲得的旅游市場信息B、收集競爭對(duì)手的旅游線路開發(fā)、宣傳情況信息C、為制定

3、新的旅游線路、修改完善已有旅游線路提供依據(jù)2、旅行社產(chǎn)品銷售A、尋找新旅游中間商或游客B、開拓更多可與客戶合作的領(lǐng)域C、向旅游中間商傳遞公司的相關(guān)信息D、根據(jù)客戶需求向旅游中間商或游客提供報(bào)價(jià)E、與客戶進(jìn)行談判F、與旅游中間商或游客簽訂協(xié)議或旅游合同3、客戶關(guān)系管理A、制定與修訂客戶管理制度B、建立客戶檔案C、溝通、協(xié)調(diào)好與旅游中間商或游客的關(guān)系D、協(xié)調(diào)、處理旅游中間商與旅行社之間的問題E、協(xié)調(diào)、處理游客與旅行社之間的關(guān)系旅行社產(chǎn)品銷售