2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、隨著全球化的推進(jìn),外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,新技術(shù)的出現(xiàn),當(dāng)前的企業(yè)處于瞬息變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中。而客戶的需求卻呈現(xiàn)出越來(lái)越多樣化,越來(lái)越個(gè)性化的特征。隨著Web2.0的出現(xiàn),各種評(píng)論網(wǎng)站的流行(豆瓣,大眾點(diǎn)評(píng)等),虛擬化的群體關(guān)系將會(huì)對(duì)客戶需求產(chǎn)生極大地影響,如何在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下捕抓客戶的動(dòng)態(tài)需求成為一個(gè)新課題。正是在這樣的背景下,本文進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的動(dòng)態(tài)客戶需求知識(shí)獲取方法研究并進(jìn)行了實(shí)證研究。
   網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的動(dòng)態(tài)客戶需求知識(shí)獲取方

2、法研究共分為兩部分。首先,建立客戶網(wǎng)絡(luò):利用本體論的相關(guān)知識(shí)獲取客戶興趣關(guān)鍵詞,并使用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方法建立基于客戶興趣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),在Woodruff的客戶需求層次模型的基礎(chǔ)上獲取客戶網(wǎng)絡(luò)的整體需求。然后,依據(jù)匹配算法獲取客戶動(dòng)態(tài)需求。
   本論文利用淘寶(WWW.taoba0.com)上某一商鋪的某些商品的評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。進(jìn)行兩步分析:一部分為抽樣數(shù)據(jù),建立抽樣客戶興趣網(wǎng)絡(luò),由于客戶需求與產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息的匹配關(guān)系,來(lái)獲取個(gè)

3、體對(duì)網(wǎng)絡(luò)中其他產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)需求。第二部分?jǐn)?shù)據(jù)為整體數(shù)據(jù),在客戶興趣網(wǎng)絡(luò)中由于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)關(guān)系的變化而導(dǎo)致的個(gè)體客戶需求的動(dòng)態(tài)變化,并獲得這種動(dòng)態(tài)的需求。
   本文從客戶興趣網(wǎng)絡(luò)挖掘出影響力高端客戶,從客戶需求中挖掘出客戶對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn),并且獲取客戶動(dòng)態(tài)需求。
   本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于從理論上提出了通過(guò)本體論來(lái)獲取客戶隱性的潛在的客戶興趣的模型;在方法論上,提出了獲取客戶動(dòng)態(tài)需求的方法,即基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建立客戶興趣網(wǎng)絡(luò),挖掘出

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