中國電信股份有限公司ZP分公司社會營銷渠道建設與管理研究.pdf

1、隨著3G時代的到來，中國電信作為移動市場的后進入者，如何依托優(yōu)勢的固網(wǎng)資源，在白熱化的市場競爭中取得移動業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，是每個中國電信人都在考慮的問題。作為企業(yè)最重要的資源之一營銷渠道，成為關注的焦點。
　　本文簡單介紹了營銷渠道的基本概念、營銷渠道理論發(fā)展的概況以及一個企業(yè)管理中非常重要的分析工具——SWOT分析方法，以ZP電信分公司為背景仔細分析當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)市場狀況、競爭對手渠道建設現(xiàn)狀、ZP電信自身渠道建設的現(xiàn)狀和存在問題，

2、然后使用SWOT分析法，對ZP電信社會渠道建設的優(yōu)勢、劣勢、機會和危險進行了分析，提出了社會渠道建設和管理的思路。
　　本文分為三個部分，第一部分是研究的背景意義和基礎理論介紹，分別在第一、二章中介紹。第二部分是對ZP當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)市場現(xiàn)狀、競爭對手渠道建設現(xiàn)狀、ZP電信渠道建設現(xiàn)狀和問題進行闡述，列為第三章。第三部分分別從社會渠道規(guī)劃、準入機制、社會渠道管理、社會渠道培訓、IT系統(tǒng)支撐、業(yè)績提升指引、沖突解決等方面闡述了ZP電信社