會(huì)議接待人員培訓(xùn)

1、會(huì)議接待人員培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)議接待人員培訓(xùn)內(nèi)容一、會(huì)議接待簡介會(huì)議接待是運(yùn)行部的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，具有綜合與系統(tǒng)特點(diǎn)。具體涵蓋迎賓服務(wù)、食宿安排、車輛保障、會(huì)場布置、接送站、宴會(huì)招待、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等等。特別是各類儀式、經(jīng)驗(yàn)交流等大型集會(huì)，來賓數(shù)量多、層次高，服務(wù)保障職能尤其繁重，涉及方方面面。會(huì)議接待是否成功，不僅需要精心組織，周密安排，而且要求參與會(huì)議接待的人員具有熱情周到、耐心細(xì)致的職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，確保會(huì)議接待過程的統(tǒng)一、規(guī)范、高效、流暢

2、，使各個(gè)環(huán)節(jié)、方面，都體現(xiàn)出較高的職業(yè)水準(zhǔn)和禮儀水準(zhǔn)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，展現(xiàn)接待地的文明禮儀形象。二、會(huì)議確認(rèn)接到會(huì)議通知單后，會(huì)議接待人員需及時(shí)與會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人溝通，以‘會(huì)議預(yù)定單’形式確定具體參會(huì)人數(shù)、人員名單、會(huì)議的時(shí)間、主題、形式、住宿需求、餐飲需求及車輛需求、會(huì)議費(fèi)結(jié)算等。以上信息確認(rèn)后，會(huì)議接待人員需制作和填寫‘會(huì)議通知單’及‘北京技術(shù)中心會(huì)議聯(lián)絡(luò)單’（應(yīng)包括每項(xiàng)工作落實(shí)的具體時(shí)間要求），并發(fā)送至院本部及中心相關(guān)部門及人

3、員。此外還需附上到北京技術(shù)中心和住宿賓館的路線圖。七、會(huì)議室安排安排會(huì)議室，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容主要有以下幾種配置方法：1.圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—16人左右的會(huì)議（A302會(huì)議室）。座次安排由會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人確認(rèn)，應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在

4、朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。2.口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議（A317會(huì)議室）。3.教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席，相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次