企業(yè)形象與策劃課后練習題

1、1第一章企業(yè)形象概述一、單項選擇題：1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學、最權(quán)威的是（C）。A.評價產(chǎn)品B.企業(yè)公共關(guān)系活動C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.企業(yè)經(jīng)營行為2、企業(yè)形象的源泉是（B）。A.獨特性B.創(chuàng)新C.信譽D.文化3、企業(yè)最主要的有形形象是（A）。A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會形象E.員工形象4、關(guān)于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（B）A.企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實的B.企業(yè)形象的真實性主要體

2、現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的C.企業(yè)形象的真實性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實和本質(zhì)真實這兩個方面D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實態(tài)5、從下列傳播媒介中選出適合個體所表述的特征的。A.報紙B.雜志C.電視D.廣播E.互聯(lián)網(wǎng)F.戶外媒介信息容量大，閱讀周期長，但信息傳播速度較慢的是（B）。形象生動，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（C）。信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（A）。傳播快，覆

3、蓋面廣，低成本的是（D）?，F(xiàn)代信息革命的主要標志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（E）。具有氣勢恢宏，體積巨大的特點，可以產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果的是（F）。二、多項選擇題：1、下列要素中屬于企業(yè)形象有形要素的是：（ABCDE）。A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會形象E.員工形象2、下列要素中屬于企業(yè)形象無形要素的是：（ABCD）A.企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽D.員工素質(zhì)E.企業(yè)文化3、關(guān)于形象，下列說法中正確的有：

4、（BCDE）A.企業(yè)形象都是有形的B.任何企業(yè)都有一個屬于自己的特定的形象C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會公眾對企業(yè)一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價D.形象本身既是主觀的又是客觀的E.企業(yè)形象構(gòu)成要素有有形要素和無形要素兩部分4、下列各項中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是：（ABCE）A.生產(chǎn)環(huán)境B.銷售環(huán)境C.辦公環(huán)境D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境E.企業(yè)的各種附屬設(shè)施5、關(guān)于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是：（AD）A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象

5、B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個人形象C.員工形象中并不包括管理者的形象D.員工形象包括管理者形象和員工形象6、下列各項中屬于企業(yè)形象的特征的有：（ABCDE）A.客觀性B.層次性C.動態(tài)性D.整體性E.創(chuàng)新性7、企業(yè)形象的內(nèi)容包括以下哪幾個方面：（ABD）A.物質(zhì)的B.精神的C.社區(qū)的D.社會的8、企業(yè)形象的層次性主要表現(xiàn)在：（ABD）A.內(nèi)容的多層次性B.心理感受的多面性C.公眾要求的多層次性D.要素構(gòu)成的復雜性9、企業(yè)形象是一個構(gòu)

6、成要素非常復雜的綜合體，這主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABD）A.企業(yè)形象可分為有形部分和無形部分B.企業(yè)形象可分為動態(tài)部分和靜態(tài)部分C.企業(yè)形象可以分為真實部分和虛假部分D.企業(yè)形象可分為對內(nèi)部分和對外部分10、下列說法中正確的是：（ABCE）3A.企業(yè)理念要得到有效的貫徹實施，必須要建立企業(yè)這一科學的行為主體B.企業(yè)主體架構(gòu)完整，企業(yè)的運行機制才能完善，企業(yè)的行為才能有一基礎(chǔ)保證C.企業(yè)的行為包括企業(yè)的內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩方面D.

7、企業(yè)的各種行為只有在企業(yè)理念的指導下規(guī)范統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識別6、以下各項中屬于市場行為的有（ADE）A.員工崗位行為B.廣告行為C.交易行為D.決策行為E.溝通行為7、以下所列各項中屬于市場行為的有（ABCE）A.企業(yè)創(chuàng)新行為B.公關(guān)行為C.履約行為D.領(lǐng)導行為E.戰(zhàn)略性8、下列各項中屬于（BCDE）。A.主觀性B.統(tǒng)一性C.一貫性D.社會性E.戰(zhàn)略性9、下各項中屬于企業(yè)識別系統(tǒng)的內(nèi)部功能的是（BDF）。屬于企業(yè)識別系統(tǒng)的外部

8、功能的是（CEG）。A.獨創(chuàng)功能B.規(guī)范功能C.識別功能D.凝聚功能E.感召功能F.整合功能G.傳播功能10、下列說法中正確是（ABCD）。A.在企業(yè)所使用的象征自己形象的語言中，最富魅力最具有鼓動性的是企業(yè)精神口號B.圖像識別比語言識別更具有形象性，因而也更吸引C.色彩是企業(yè)的第二商標D.CIS的傳播的信息是富有情感的11、CIS在傳達企業(yè)信息所用的處理方法所具有的特點的是（ABCD）。A.系統(tǒng)化B.一體化C.集中化D.統(tǒng)一化E.形象

9、化12、在構(gòu)成態(tài)度的三要素中，起輔助作用的是（BC）。A.情感B.認知C.意向13、關(guān)于企業(yè)CIS下列說法中正確的是（ABD）。A.CIS的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)這三者要統(tǒng)一B.企業(yè)的內(nèi)外活動具有統(tǒng)一性C.在CIS確定以后，企業(yè)可以對其作經(jīng)常性的改變，以保證其特色D.CIS理念的確定和表達，必須建立在企業(yè)的目標與社會的需求的完美結(jié)合上三、案例分析：背景：某企業(yè)是北方的一家市級百貨商場，在進行了深入研究之后，該企業(yè)決定實

10、施CIS.該企業(yè)首先為自己更換了名字，決定以全新的形象出現(xiàn)在公眾的面前。它們專門找了一家較為有名的CI設(shè)計公司為其設(shè)計了商場的徽標，重新制作了商場的銘牌，并在商場內(nèi)各處都掛上一些服務理念和準則。企業(yè)將“顧客至上”定位其經(jīng)營理念，同時還制定了一些行為規(guī)范，在員工大會上作了宣讀。至此，企業(yè)認為其CIS的導入工作已經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應的落實措施，在實施了一定時間之后，并未收到預期的效果。1、試分析該企業(yè)實施CIS未能取得成功的原因。答：

11、1.錯把VIS當CIS.以為CIS就是更換企業(yè)名稱或品牌名稱，就是給公眾造成一個獨特而強烈的視覺印象，因此在VIS設(shè)計上別出心裁，但忽視了企業(yè)理念的訴求，忽視了企業(yè)行為規(guī)范的建設(shè)，即使VIS設(shè)計本身很有特色，也難以對企業(yè)形象的提升產(chǎn)生積極的影響，甚至使公眾留下了浮夸、粉飾、名實不符的印象，產(chǎn)生負面效應。2.CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)。CIS的三個要素必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺一不可。BIS、MIS和VIS三者之間不相協(xié)調(diào)會造成傳播上的混亂，無法達到提升企業(yè)

12、形象的目的。3.CIS有設(shè)計，無實施。BIS是企業(yè)CIS的動態(tài)識別形式，它是能過各種行為活動來體現(xiàn)企業(yè)理念，顯現(xiàn)企業(yè)獨特形象的。雖然有設(shè)計合理的CIS，但只寫在CIS手冊上，沒有通過一系列的管理活動進行落實。即使CIS設(shè)計得再好，也無法達到提升企業(yè)形象的目的。2、你認為該企業(yè)應該怎樣進行CIS的實施。答：系統(tǒng)性、獨特性、企業(yè)內(nèi)外活動具有統(tǒng)一性。第三章CIS的歷史沿革與現(xiàn)狀一、多項選擇題：1.下列國家中沒有最早產(chǎn)生CIS的是（BC）。A.