2016年1月《工作分析理論與應(yīng)用》華師串講重點(diǎn)資料

1、2016年1月《工作分析理論與應(yīng)用》華師串講重點(diǎn)資料月《工作分析理論與應(yīng)用》華師串講重點(diǎn)資料題型：題型：一.單項選擇題（1分20題=20分）二.多選題（2分10題=20分）三.簡答題（5分6題=30分）四.案例分析題（10分1題=10分）五.論述題（10分2題=20分）第一章工作分析概述一、P1工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，是人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化的前提和基礎(chǔ)P1與工作分析相關(guān)的概念:1、任務(wù)2、職責(zé)3、崗位4、工作5、職業(yè)二、

2、P2工作分析的原則:（一）系統(tǒng)原則（二）能級原則（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則（四）最優(yōu)化原則P2工作分析的內(nèi)容：（一）工作職責(zé)分析（二）工作流程分析（三）工作權(quán)限分析（四）工作關(guān)系分析。（五）工作環(huán)境條件分析。（六）任職資格條件分析。三、P5工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析在企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)地位主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確（二）使工作職責(zé)更為明確（三）使工作設(shè)計更為合理（四）使人員招聘更為順暢（五）使薪酬體系

3、更為公平（六）使績效考核更為客觀（七）使員工培訓(xùn)更為有效四、P6工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用：（一）工作分析與定編定員管理（二）工作分析與任職資格確定（三）工作分析與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（四）工作分析與人力資源規(guī)劃（五）工作分析與員工選聘（六）工作分析與員工培訓(xùn)（七）工作分析與績效考核（八）工作分析與薪酬管理（九）工作分析與員工調(diào)動、安置（十）工作分析與勞動安全第二章工作分析方法一P16面談法面談法是指通過與崗位任職者進(jìn)行面對面的交談而收

4、集工作信息的一種方法。面談法適用于對文字理解有困難的人群。二、P18問卷的設(shè)計一般有3種形式：開放式、封閉式、混合式。開放式問卷是一種只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式。封閉式問卷是一種給出問題的各種備選方案答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇的問卷方式。混合式問卷是開放式與封閉式問卷的綜合。三、P19在設(shè)計問卷時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1、要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為

5、問卷中的具體問題。2、問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明。3、問卷的具體項目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。4、易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。5、問題的排序要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。6、采用不同形式提問，有助于一起回答者的興趣。四P24關(guān)鍵事件法的含義關(guān)鍵事件法是一種在大量收集工作信息的基礎(chǔ)上，詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件，進(jìn)而分析崗位特征及要求

6、的方法，關(guān)鍵事件法的核心核心是通過關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。五P26觀察法的類型：1、直接觀察法。2、階段觀察法3、工作表演法準(zhǔn)（四）審核崗位標(biāo)準(zhǔn)（五）崗位標(biāo)準(zhǔn)的實施（六）崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂第六章工作設(shè)計一、P132工作設(shè)計分為兩類，一是對企業(yè)中新設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計；二是對已經(jīng)存在的缺乏激勵效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計，也稱工作再設(shè)計。二、P133工作設(shè)計的基本原則包括：（一）效率原則（二）工作生活質(zhì)量原則（三）系統(tǒng)化設(shè)計原則三、

7、P134工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括：（一）工作任務(wù)（二）工作職能（三）工作關(guān)系（四）工作結(jié)果（五）對工作結(jié)果的反饋（六）人員特性（七）工作環(huán)境四、P135工作設(shè)計的一般步驟：（一）需求分析（二）可行性分析（三）評估工作特性（四）制定工作設(shè)計方案（五）評價與推廣五、工作設(shè)計中應(yīng)注意以下問題：（一）依據(jù)具體情況，合理選擇工作設(shè)計模式（二）分階段實施，逐步推進(jìn)（三）上下齊心，共同合作（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作素質(zhì)六、P149工作設(shè)計的方法主要有

8、以下幾種：（一）工作專業(yè)化（二）工作輪換（三）工作擴(kuò)大化（四）工作豐富化（五）工作團(tuán)隊（六）壓縮工作周（七）彈性工作制（八）工作分享制（九）應(yīng)急工作制（十）遠(yuǎn)程工作七、P155知識型員工的個性特點(diǎn)：1.自主意識強(qiáng)2.注重自我價值的實現(xiàn)3.藐視行政權(quán)利八、P156知識型員工的工作特點(diǎn)：1.工作具有創(chuàng)造性2.工作過程難以監(jiān)控3.工作成果很難衡量九、P157知識型員工工作設(shè)計的一般思路：(一)授權(quán)（二）重視工作任務(wù)特征（三）圍繞工作團(tuán)隊進(jìn)行工

9、作設(shè)計第七章工作評價一、P162工作評價的特點(diǎn):1、工作評價的中心是“事”而不是“人”2、工作評價是對企業(yè)各類崗位的相對價值進(jìn)行衡量的過程.3、工作評價是對性質(zhì)相同崗位的評判4、工作評價需要運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法二、P163工作評價的作用:1、以量值表現(xiàn)崗位的特征2、比較崗位價值的大小3、為企業(yè)崗位歸級分類奠定基礎(chǔ)三、P163工作評價的功能1、以事定崗2、以崗定人3、以崗定責(zé)4、以責(zé)定權(quán)5、以責(zé)定酬四、P165工作評價的步驟：（一）崗

10、位分類（二）收集崗位信息（三）成立工作評價小組（四）選擇評價方法（五）確定評價因素（六）確定評價標(biāo)準(zhǔn)（七）試點(diǎn)（八）全面實施（九）提交工作評價報告（十）總結(jié)五、選擇評價因素的原則（一）評價因素的全面性（二）評價因素的可評價性（三）評價因素的實用性六、P181排列法是根據(jù)各種工作的相對價值或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對其進(jìn)行排列的一種工作評價方法，是諸多工作評價方法中最簡單，最易操作的一種七、P181排列法的種類：1、定限排列法2、交替排列

11、法3、委員會排列法4、成對比較法5、組織排列法6、間距排列法八、工作評價方法：一、排列法二、分類法三、評分法四、因素比較法五、海氏工作評價系統(tǒng)九、P189評分法的操作步驟：1、確定評價要素及其權(quán)重2、確定評價項目3、賦予各評價要素點(diǎn)數(shù)4、制定要素分級標(biāo)準(zhǔn)5、進(jìn)行工作評價6、劃分崗級十、工作評價的實施要求:（一）要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法對評價指標(biāo)進(jìn)行測定（二）要運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，對測定工作進(jìn)行全面考慮（三）各個部門、各個方面的專業(yè)人員要協(xié)同合