管理學(xué)習(xí)題及答案第八章領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通技能

1、第八章領(lǐng)導(dǎo)理論與溝通技能一、名詞解釋1領(lǐng)導(dǎo)2有效溝通3溝通障礙二、判斷題1組織中的信息不止是通過(guò)正常的渠道進(jìn)行傳播，有些也是通過(guò)非正常的渠道傳播（）2溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方的相似性之間有著直接的關(guān)系（）三、單選題1李紅是原公司業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。因其工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)突出在公司得到大家的認(rèn)可。近來(lái)被提升為公司的副總經(jīng)理。她目前覺(jué)得有很多工作需要做，但是你認(rèn)為以下那一項(xiàng)是她不應(yīng)該參與的活動(dòng)？（）A搜集各方面的信息以了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景B與各部

2、門經(jīng)理溝通，了解公司的總體情況C與業(yè)務(wù)部門的新經(jīng)理溝通，制定其工作計(jì)劃D到一線工作現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作情況2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖魅力，如下說(shuō)法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢領(lǐng)袖魅力是可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)而獲得的B員工要達(dá)到高績(jī)效水平總是需要有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)C有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間有著相關(guān)性D當(dāng)危機(jī)和劇烈變革的需要減退時(shí)，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)成為組織的負(fù)擔(dān)3下列不屬于積極傾聽(tīng)的技能的是（）A.在別人說(shuō)話時(shí)，注視對(duì)方B.用自己的話

3、復(fù)述對(duì)方的話C通過(guò)提問(wèn)以保證理解D不時(shí)打斷對(duì)方的發(fā)言，以便及時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成溝通4下列說(shuō)法不正確的是（）A因消極反饋不易被接受，所以應(yīng)避免提供消極反饋B批評(píng)時(shí)應(yīng)具體，表?yè)P(yáng)時(shí)不應(yīng)太具體C反饋不一定就是越及時(shí)越好，應(yīng)把握機(jī)會(huì)D績(jī)效評(píng)估是反饋的一種形式5在改善人際溝通時(shí)應(yīng)注意（）A溝通時(shí)注意控制自己的情緒B溝通注意語(yǔ)言，非言語(yǔ)提示可以忽略C管理者要以自己可以理解的語(yǔ)言和下屬溝通C在其談?wù)撆c主題無(wú)關(guān)的話題時(shí)打斷D會(huì)議就是要暢所欲言，不予干

4、擾14公司人事部李經(jīng)理注意到最近公司的小道消息很多，導(dǎo)致公司內(nèi)部人心惶惶，而大家見(jiàn)到他又是欲言又止的樣子。他認(rèn)為應(yīng)該找出問(wèn)題出現(xiàn)的原因，再采取措施扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象。你認(rèn)為可能的原因是：（）A.大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化，員工比較憂慮B.企業(yè)中正式溝通渠道不暢通，員工感到不安C企業(yè)員工的層次復(fù)雜，有些人素質(zhì)不高，有傳播小道消息的習(xí)慣D員工的工作強(qiáng)度不夠高，閑散的精力太多15齊總一直處于事務(wù)繁忙中。他覺(jué)得企業(yè)目前的發(fā)展需要他抽出一些時(shí)間來(lái)規(guī)劃發(fā)展方

5、向。但是他發(fā)現(xiàn)每天以上班就不停有人來(lái)匯報(bào)、簽字、請(qǐng)示等，根本不可能靜下心來(lái)。你認(rèn)為他的問(wèn)題出自哪里（）A管理過(guò)于集權(quán)B企業(yè)規(guī)模太大了C下屬處理問(wèn)題的能力太低D事情多是好事，說(shuō)明企業(yè)在發(fā)展16。有些企業(yè)，尤其是比較大的企業(yè)中存在著一些非正式組織，這些組織經(jīng)常組織小范圍的活動(dòng)，內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)。因?yàn)槭欠钦降慕M織，又是利用業(yè)余時(shí)間活動(dòng)，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采取忽視的態(tài)度。對(duì)此，你如何看待？（）A不正確。非正式組織因其內(nèi)部凝聚力大，很容易滋生不安

6、定的因素，應(yīng)該明文阻止B正確，企業(yè)不可能完全控制員工C不正確。非正式組織對(duì)企業(yè)的影響是雙方面的，領(lǐng)導(dǎo)者可以考慮適當(dāng)引導(dǎo)以使其對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用D正確。非正式組織對(duì)企業(yè)的影響力使雙面的，處理不好會(huì)引起很大的負(fù)面影響，還是忽視的好17溝通作為有效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)非常重要。但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而導(dǎo)致的誤解。這可能是由于如下的哪個(gè)原因造成的？（）A溝通雙方所獲得的信息不對(duì)稱B溝通雙方所處的背景立場(chǎng)不同C溝通雙方原本就對(duì)彼此有成見(jiàn)D以上

7、都是18目前很多私企的老板經(jīng)常用解聘來(lái)威脅員工。但是一般有一些專業(yè)知識(shí)的員工就可以去和老板爭(zhēng)執(zhí)，以維護(hù)自己的利益。對(duì)此其他的員工不能理解（）A他們都是一些脾氣比較暴躁的人B正所謂“藝高人膽大”，他們有了一種特殊的技能，可以反而對(duì)老板有所要求C這些老板的管理中本來(lái)就可以行使其他的管理方式D只是依老板的人品不同，有的人就是欺軟怕硬19有個(gè)員工在目前的崗位上工作了很多年，但是最近的工作不是令人很滿意。作為他的領(lǐng)導(dǎo)你感到很困惑。你認(rèn)為采取的方式