咨詢師的思考方法

1、咨詢咨詢師的思考方法的思考方法大部分人對(duì)于知識(shí)和科學(xué)充滿崇敬，然而崇敬不等于迷信。很多時(shí)候，應(yīng)該用簡(jiǎn)單的常識(shí)去思考，去發(fā)現(xiàn)一些有趣的東西。這是一種咨詢師的本能思維，也是人生的一種樂(lè)趣。一、用常識(shí)進(jìn)行思考在進(jìn)行咨詢的過(guò)程中，咨詢師常常需要面對(duì)各種數(shù)據(jù)，有精確的，也有估算的，不過(guò)對(duì)于成熟的咨詢師而言，這樣的數(shù)據(jù)實(shí)在沒(méi)有太大的意義。實(shí)際上，很多表面上看起來(lái)復(fù)雜的問(wèn)題僅僅在經(jīng)過(guò)三四輪“為什么”這樣的問(wèn)題以后，就暴露了問(wèn)題的本質(zhì)所在，甚至發(fā)現(xiàn)了解

2、決問(wèn)題的途徑。根據(jù)咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即使是最復(fù)雜的管理中遇到的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)最多六次的正確的詢問(wèn)后，都可以揭示其真實(shí)的面目，即使不能真正解決問(wèn)題，往往也可以找到解決問(wèn)題的一種途徑。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)非常神奇而美妙的規(guī)律。運(yùn)用這種思考方法時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就像剝除層層面紗后，會(huì)露出了問(wèn)題的本來(lái)面目一樣。很多咨詢師都會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的規(guī)律，在商業(yè)社會(huì)中，有這么一種傾向：大家喜歡用一些華麗和復(fù)雜的字眼來(lái)討論問(wèn)題，或者是掩飾自己的無(wú)知。二、8020效率原則

3、1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托在他從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的事實(shí)：他發(fā)現(xiàn)大部分的財(cái)富都流向了少數(shù)人的手里。后來(lái)，在進(jìn)行了對(duì)更多數(shù)據(jù)和取樣的跟蹤分析后，他發(fā)現(xiàn)了這一規(guī)律：某一族群占人口總數(shù)的百分比，和該族群享有的總收入或財(cái)富之間，有一項(xiàng)一致的數(shù)學(xué)關(guān)系。而且這一規(guī)律會(huì)重復(fù)出現(xiàn)：少部分人群占有大部分的財(cái)富，小的誘因、投入和努力導(dǎo)致大的結(jié)果和產(chǎn)出。這一比例接近20%～80%的關(guān)系，即是說(shuō)20%的原因可能導(dǎo)致80%的結(jié)果。事實(shí)上，

4、8020效率法則無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施是最為關(guān)鍵的要點(diǎn)“咨詢師也常常被要求參與這一個(gè)過(guò)程，對(duì)企業(yè)而言，選擇戰(zhàn)略就是選擇企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通常必須考慮三個(gè)因素：“我們想做什么？我們能做什么？我們有什么資源來(lái)做這些事情？”企業(yè)的資源是有限的，這是內(nèi)在的限制，市場(chǎng)的發(fā)展、政策和宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展給出了外部的限制，戰(zhàn)略選擇和制定就是在這些約束要求一個(gè)人對(duì)社會(huì)和自然科學(xué)的所有方面都能精通，

5、但是對(duì)于思維的訓(xùn)練要求是相當(dāng)嚴(yán)格的。對(duì)受過(guò)良好教育的的咨詢師來(lái)說(shuō)，“辯證法”無(wú)疑是思維工具庫(kù)中熠熠發(fā)光的瑰寶。我們經(jīng)常能聽(tīng)到在一個(gè)項(xiàng)目組中，咨詢師們相互鼓勵(lì)“大膽假設(shè)，小心求證”，這句話可以說(shuō)深入地闡述了咨詢過(guò)程中信任和懷疑的相互辯證關(guān)系。信任是人類最美好的品德之一。咨詢師這一職業(yè)由于經(jīng)常和各種不同的人進(jìn)行交流，因此信任顯得更加重要：信任自己的同事信任自己的客戶。信任不僅是咨詢師應(yīng)該獲取信息的基本手段，也是做出一種合作的態(tài)勢(shì)順利開(kāi)展工作

6、的必要保證。咨詢師應(yīng)該真誠(chéng)地傾聽(tīng)每一種聲音，從中獲取有用的幫助。不管怎么樣，信任比懷疑更有價(jià)值。事實(shí)上，即使一個(gè)人故意提供了錯(cuò)誤的信息給你，信任化并且利用這些信息，能夠給工作帶來(lái)的幫助也往往比指出這個(gè)錯(cuò)誤更大。懷疑是咨詢師的另外一種思維工具。如果說(shuō)信任是一種基本的態(tài)度，那么懷疑是我們保證自己的客觀性的需要時(shí)刻繃緊了弦。作為咨詢師，客戶希望獲得的是獨(dú)立的客觀的建議，因此，必須對(duì)自己的每一條建議負(fù)責(zé)。每一個(gè)數(shù)據(jù)，每一個(gè)假設(shè)，在成為經(jīng)由你負(fù)責(zé)

7、的結(jié)論前都上須經(jīng)過(guò)必要的檢驗(yàn)程序。在咨詢工作中，對(duì)于所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精度，我們都應(yīng)存有一定的懷疑眼光。所有的數(shù)據(jù)，除非有我們可以信任的權(quán)威來(lái)源，否則不能在報(bào)告里引用；沒(méi)有絕對(duì)把握的數(shù)據(jù)，我們必須注明其來(lái)源而且申明自己的保留態(tài)度。咨詢是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括信息的收集、整理，問(wèn)題的分析、解決，方案的提出、實(shí)施諸多過(guò)程，在整個(gè)咨詢的思辨活了中，信任和懷疑這兩種思維工具是必須時(shí)刻緊握在手里的。我們用信任的姿態(tài)敞開(kāi)心扉，客觀而平靜地容納各種信息