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1、12017全國(guó)全國(guó)職業(yè)職業(yè)院校技能大院校技能大賽中職組職組酒店服酒店服務(wù)賽項(xiàng)務(wù)賽項(xiàng)英語(yǔ)口試題庫(kù)試題庫(kù)一、中餐宴會(huì)一、中餐宴會(huì)擺臺(tái)與服臺(tái)與服務(wù)部分情景部分情景應(yīng)答及答答及答題要點(diǎn):要點(diǎn):1.Q:Asktheguestsiftheyhaveareservationwithyourrestaurant.問(wèn):向客人詢(xún)問(wèn)他們是否在你的餐館預(yù)定了房間。A:Goodevening.Doyouhaveareservation答:晚上好。你有預(yù)定嗎?2.
2、Q:Howdoyoucheckupontheguest’snameofthereservation問(wèn):你如何檢查客人的預(yù)定名稱(chēng)?A:Goodevening.Underwhosenamewasyourreservationmade答:請(qǐng)問(wèn)您的預(yù)定是在誰(shuí)的名字下?3.Q:Theguestsneedatablef4theywouldliketodinesomewherequiet.問(wèn):客人需要一張4人的桌子,他們想在安靜的地方用餐。A:Ver
3、ywell.Thiswayplease.Here’sawindowtableffouroverlookingthelake.It’sverynicequiethere.答:好的,這邊請(qǐng),這有一張可以俯瞰湖面的靠窗子的桌子,這里非常安靜。4.Q:Canyouexplainthetermsofbreakfastbothfadultschildreninthehotel問(wèn):你能給旅館里的大人和孩子解釋一下用早餐的條件嗎?A:Sureweoff
4、erbreakfastattherateof128RMBfeachadultit’sfreeofgefchildrenunder6.答:好的,我們提供的早餐是每個(gè)成人128元,6歲一下的兒童免費(fèi)。39.Q:Howdoyouoffertotakederftheguestsintheevening問(wèn):你們?cè)谕砩先绾螢榭腿它c(diǎn)菜?A:Goodevening.MayItakeyourdernowAreyoureadytodernow答:晚上好,你
5、準(zhǔn)好點(diǎn)菜了嗎?10.Q:Howdoyouasktheguesttocheckhisbill問(wèn):你如何讓客人核對(duì)他的賬單?A:Here’syourbill.Pleasecheckit.Thefruitcombinationisonthehouse.答:這是您的賬單。請(qǐng)檢查一下。水果盤(pán)是免費(fèi)的。11.Q:Visitthetabletocheckifyourserviceissatisfacty.Infmtheguestthelastcour
6、sewillbedessert問(wèn):到客人桌詢(xún)問(wèn)對(duì)你的服務(wù)是否滿(mǎn)意。通知客人最后一道菜是甜點(diǎn)嗎?A:IseverythingtoyoursatisfactionAllthedisheshavebeenservedasthemenugoesexceptfthedesserttofollow.答:請(qǐng)問(wèn)您對(duì)一切都還滿(mǎn)意嗎?除了菜單上的甜點(diǎn)外,所有的菜都在菜單上了。12.Q:Asktheguesthispreferenceffruitjuice.
7、問(wèn):詢(xún)問(wèn)客人他們喜歡那種水果汁。A:WhatkindoffruitjuicewouldyoupreferWehavegrapejuicekiwifruitjuiceangejuice.答:您喜歡那種果汁?我們有葡萄汁、獼猴桃汁和橙汁?13.Q:Asktheguest’schoiceofwine.問(wèn):詢(xún)問(wèn)客人選擇葡萄酒。A:WouldyoulikeabottleofredwinetogowithyourSirloinSteak答:你想要一
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