《旅游市場營銷學》ab卷及答案

1、山東圣翰財貿職業(yè)學院2010—2011年度第二學期《旅游市場營銷學》試題（A）卷第一部分客觀題（共55分）一填空題（0.5分x20=10分）1旅游市場營銷組合的四大因素為、、促銷、。2.旅游新產品最主要的構思來源于、旅游中間商、和旅游企業(yè)的營銷人員。3旅游新產品開發(fā)程序主要包括構思搜集、、產品概念發(fā)展與測試、、產品的研制與開發(fā)、試銷和等七個步驟。4理性旅游者決策的主要過程主要包括問題識別、、可選方案評估、和購買后行為五個過程.5間接銷售

2、渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產品生產者旅游者6旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請寫出AIDA各個字母代表的中文含義：、、產生愿望、7.是細分旅游市場最基本的變量，而變量是市場細分中最常用的變量。8促銷的實質是9通過識別顧客需要，開發(fā)并向顧客傳播與競爭者不同的優(yōu)勢產品，使顧客對該產品有比競爭產品更好的認識過程，這在市場學中被稱為10某菜品的成本為10元份，如果加成率定為40%，則該菜品最終定價為元份二.單項選擇題（每小題

3、1分，共15分）市場營銷發(fā)展階段中，社會市場營銷觀念階段的指導思想是A、以生產為中心B、以消費者需求為中心C、消費者需要與生態(tài)保護相結合D、消費者需要、企業(yè)利潤和社會效益相結合2旅游市場營銷戰(zhàn)略一般是對旅游行業(yè)年以上市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。A、2B、4C、5D、73是最為古老的一種促銷方式。A、公共關系B、人員推銷C、廣告D、營業(yè)推廣4是在旅游行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經常向其他競爭者進攻，以奪取更高的市場份額。A、市

4、場領導者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場追隨者D、市場補缺者5一個企業(yè)所擁有的產品線的數(shù)量稱為產品線的A、深度B、寬度C、長度D、關聯(lián)度6旅游企業(yè)在選定的旅游目標市場上，根據(jù)旅游者偏好、競爭狀況和自身優(yōu)勢，來設計旅游產品和營銷組合，確定自身產品在目標市場上應處的競爭位置，這在市場學上被稱為A、市場定位B、市場戰(zhàn)略制定C、市場戰(zhàn)術制定D、市場細分7旅游產品生命周期中，一般在期采取延長產品生命周期的策略A、成長期B、成熟期C、衰退期D、介紹期8IT技

5、術的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會以進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于：3.旅游產品定價的目標主要有：A、當前利潤最大化B、市場份額領先C、謀求生存D、穩(wěn)定價格4.日本市場是A、中國旅游的一級市場B、中國旅游的二級市場C、中國最大的旅游客源市場D、中國最大的目的地市場5.下列選項中屬于旅游飯店提供的外形旅游產品部分的是A、顧客提供的食宿服務B、飯店的建筑風格C、飯店的服務氣氛和水平D、免

6、費提供的停車場和班車服務.6.影響旅游企業(yè)定價的內部因素包括A、成本B、營銷目標C、產品質量D、市場競爭和需求7.旅游產品的主要特征包括：A、綜合性B、生產與消費的同步性C、不可儲存性D、無形性8.旅游飯店餐飲部服務促銷應注意A、熱情待客B、講求效率C、不讓客人生氣D、滿足客人的一切需要9.延長旅游產品生命周期的策略包括A、改進產品B、改進市場C、適時撤退舊產品D、開辟新的客源市場10.影響銷售渠道選擇的因素包括：A、產品因素B、市場的

7、地理分布C、企業(yè)自身實力的大小D、國家政策的影響四、判斷題（每小題1分，共10分）1、在SWOT分析中，優(yōu)勢和劣勢分析是相對于競爭對手而言的，是內部環(huán)境分析的焦點；機會、威脅分析是外部環(huán)境分析的重心。（）2、旅游企業(yè)進行市場定位的實質就是樹立本企業(yè)或本企業(yè)所生產的旅游產品的獨特形象。3、20世紀50年代至今，西方發(fā)達國家為代表的產業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的重心，分別經歷了從生產、市場、財務到今天的戰(zhàn)略管理等一系列轉移。（）4、旅游企業(yè)多元化經營

8、戰(zhàn)略的核心思想是提高企業(yè)經營的穩(wěn)定性，減少經營風險。（）5、旅游市場營銷組合是制定旅游市場營銷戰(zhàn)略的基礎和關鍵。（）6、如果客源市場距離生產企業(yè)較遠，面對的是國際客源市場，就有必要采用直接銷售渠道；如果客源市場離旅游生產企業(yè)較近，采用間接銷售渠道比較適宜。（）7、價格領袖法指企業(yè)在推出新的旅游產品進行促銷時，通常在較短的一段時間內將產品價格定為行業(yè)最高水平，以此作為促銷手段。（）8、延長旅游產品生命周期的策略通常在旅游產品的衰退期采用。