自考 人力資源管理完整筆記(附歷年試題及答案)

1、才聚教育第一章第一章緒論緒論1世界上的資源可分為四大類（選擇）：世界上的資源可分為四大類（選擇）：人力資源、自然資源、資本資源和信息資源2什么是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點(diǎn)）？（簡答）什么是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點(diǎn)）？（簡答）人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內(nèi)涵和特性內(nèi)涵和特性兩個(gè)方面去分析。從內(nèi)涵上看從內(nèi)涵上看，人力資源是能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。它

2、應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。具有具有7個(gè)主要特點(diǎn)：個(gè)主要特點(diǎn)：（多選）（多選）1不可剝奪性（是最根本的特征（單選）（是最根本的特征（單選））2時(shí)代性3時(shí)效性4生物性5能動(dòng)性6再生性7增值性３人力資源管理的概念（名詞）：３人力資源管理的概念（名詞）：宏觀宏觀：是對(duì)一個(gè)國家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。微觀：微觀：是對(duì)人力資源獲取、整合、保持、開發(fā)和控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。４微觀人力資源管理的含義（簡答、４微觀人力

3、資源管理的含義（簡答、論述論述要加宏觀微觀的概念）：要加宏觀微觀的概念）：1、人力資源管理最終是為了支持組織目標(biāo)的達(dá)成，人力資源管理的各項(xiàng)工作為組織的戰(zhàn)略服務(wù)；2、為了實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，人力資源管理需要通達(dá)規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等技術(shù)方法的運(yùn)用，達(dá)成組織的目標(biāo)。3、人力資源管理是通過對(duì)人與人、事與事、人與事三者之間相互關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到間接管理生產(chǎn)過程的目的。4、人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動(dòng)地使人消極地適應(yīng)事

4、件的需要。5、通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實(shí)現(xiàn)人力資源的獲得取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整；6、人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。５人力資源管理目標(biāo)（簡答）：５人力資源管理目標(biāo)（簡答）：1、建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。2、通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。3、通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。６人力資源管理的功能（多選）

5、：６人力資源管理的功能（多選）：1、獲取這一過程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。（單選）2、整合3、保持這一過程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。（單選）4、開發(fā)這一過程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。（單選）5、控制與調(diào)整這一過程主要體現(xiàn)在績效管理里。（單選）７人力資源管理的活動(dòng)領(lǐng)域（簡答）：７人力資源管理的活動(dòng)領(lǐng)域（簡答）：1、工作分析與工作設(shè)計(jì)2、人力資源規(guī)劃3、招募與甄選4、培訓(xùn)與開發(fā)5、績效考核6、薪酬、獎(jiǎng)金和福利8人

6、力資源管理的四種模式（多選）人力資源管理的四種模式（多選）（具體的為單選）：（具體的為單選）：第一種：產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式，20世紀(jì)50年代之前，這一時(shí)期心理測驗(yàn)的發(fā)展、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)對(duì)工作的科學(xué)研究和勞動(dòng)力短缺所導(dǎo)致的社會(huì)需求，為科學(xué)的人員選拔提供了理論和技術(shù)方面的保障。第二種：投資模式，20世紀(jì)6070年代，主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。第三種：參與模式，20世紀(jì)8090年代，在對(duì)人的管理中更多地采用參與、民主的方式。第四種；高靈活性模式，20

7、世紀(jì)90年代，因此，借助于“外腦”、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關(guān)系和工作時(shí)間、多樣的報(bào)酬和福利方案、權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行。9人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個(gè)主要的發(fā)展階段：人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個(gè)主要的發(fā)展階段：初級(jí)階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。（單選）（單選）一、初級(jí)階段：以勞動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為中心（單選）一、初級(jí)階段：以勞動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為中心

8、（單選）術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動(dòng)管理、人力管理、人事管理等。泰勒“經(jīng)濟(jì)人”1920年工作分析制度得到美國國家人事協(xié)會(huì)的正式肯定并開始推廣。才聚教育泰羅對(duì)工作分析研究的主要貢獻(xiàn)是：①尋找最佳的工作方法。②采用物質(zhì)刺激來維持工人的積極性。第一次世界大戰(zhàn)期間，美國設(shè)立了“軍隊(duì)人事分類委員會(huì)”工作分析一詞便開始使用。1920年，美國國家人畫協(xié)會(huì)規(guī)定把工作分析定義為一種處理方法。1616工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）

9、工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）第一部分即個(gè)人層面的相關(guān)概念：要素→任務(wù)→職責(zé)→職位→職務(wù)→職業(yè)→職業(yè)生涯（橫向）第二部分即組織層面的相關(guān)概念：職組、職系（橫向）；職等、職級(jí)（縱向）要素：要素：是指一項(xiàng)操作或者動(dòng)作，是工作活動(dòng)中不可再分的最小單位。任務(wù)：任務(wù)：是指工作活動(dòng)中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。職責(zé)：職責(zé)：是指個(gè)體在工作崗位上需要完成的一個(gè)或多個(gè)任務(wù)。職位：職位：有時(shí)也稱崗位，是指明某個(gè)工作周期內(nèi)個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)

10、或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合。職務(wù)：職務(wù)：是指組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：職業(yè)：是指不同時(shí)間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總和。職業(yè)生涯：職業(yè)生涯：指的是個(gè)人在一生中所經(jīng)歷或?qū)⒁?jīng)歷的曾擁有過的職們、擔(dān)任過的職務(wù)和所從事過的職業(yè)的系列的總和。職級(jí)：職級(jí)：是指同一職系中繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。職等：職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有

11、職位的集合。1717工作分析的定義（名詞）工作分析的定義（名詞）工作分析是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。職位說明書對(duì)應(yīng)包括兩大部分：工作描述和工作規(guī)范。1818理解工作分析的定義可以從三個(gè)方面進(jìn)行（簡答）：理解工作分析的定義可以從三個(gè)方面進(jìn)行（簡答）：１）工作分析是一個(gè)過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關(guān)的信息

12、。２）這里的信息主要圍繞兩個(gè)方面，一是關(guān)于工作本身的描述（工作說明書），包括職位名稱、直屬上級(jí)、工作職責(zé)、工作聯(lián)系等方面的內(nèi)容；二是關(guān)于任職資格方面的內(nèi)容（工作規(guī)范），包括承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等方面的內(nèi)容。３）工作分析的最終產(chǎn)出為職位說明書，采用書面的方式系統(tǒng)地表達(dá)出工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容。1919工作分析的內(nèi)容（八方面的信息）工作分析的內(nèi)容（八方面的信息）（選擇）（選擇）Who:誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對(duì)人員

13、的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)素質(zhì)等資格要求。What:做什么，即該項(xiàng)工作的工作內(nèi)容是什么，需要承擔(dān)哪些責(zé)任。whom:為誰做，即客戶是誰。這里的客戶包括外部客戶和內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶指組織內(nèi)與從事該工作的人有直接關(guān)系的人員－上級(jí)、下屬、同事、客戶等。Why:為什么做，即從事該項(xiàng)工作的目的是什么。When:該項(xiàng)工作的時(shí)間要求。Where:該項(xiàng)工作的地點(diǎn)、環(huán)境要求等。How:如何從實(shí)該項(xiàng)工作，也就是工作的程序、規(guī)范以及為需要

14、的權(quán)力和支持等方面的內(nèi)容。Howmuch:為該項(xiàng)工作所需支付的費(fèi)用、報(bào)酬等。2020工作分析的意義（簡答、工作分析的意義（簡答、論述論述）：）：1）為人力資源管理各項(xiàng)功能決策提供基礎(chǔ)。2）通過對(duì)人員能力、個(gè)性等條件的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。3）通過對(duì)工作職責(zé)、工作流程的分析，達(dá)到“人盡其才”的效果。4）通過對(duì)工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調(diào)。5）科學(xué)評(píng)估員工的績效，有效地激勵(lì)員工。2121工作分析的作用：（多選