廣東白云溫泉度假山莊績效管理體系設(shè)計.pdf

1、近年來,隨著旅游業(yè)發(fā)展,在眾多不同類型的酒店中,度假式酒店異軍突起,成為酒店業(yè)中一顆耀眼的明星,如何加強酒店的人力資源管理,已是越來越多酒店管理者所共同關(guān)心的課題?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心,企業(yè)的競爭,其實就是人才的競爭。如何通過績效管理,提高服務(wù)水平,加強市場競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地,是酒店管理中有重要意義的問題。
　　 本文在山莊原有的人力資源管理體系的基礎(chǔ)上,進行了大量的信息收集和調(diào)研,通過對企業(yè)績效管理

2、的過去和現(xiàn)狀進行細致的分析,參照旅游度假酒店企業(yè)的人力資源管理特別是績效管理方面的案例,結(jié)合本山莊的人員構(gòu)成和素質(zhì)等實際情況,根據(jù)山莊的總體發(fā)展戰(zhàn)略,建立起山莊部門和員工關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,從制度和流程和工具等方面對整個體系進行科學(xué)的構(gòu)建,在設(shè)計出一整套績效管理方案的同時,對方案的實施和推行編制了一系列的制度保障體系。以分析山座人力資源管理現(xiàn)狀入手,對山莊目前實行的績效考核體系進行全面的分析研究,以問卷的形式對山莊員工的心理需求及工作動機