基于IT BSC-ANP的信息系統(tǒng)應用績效評價研究.pdf

1、隨著信息技術的迅猛發(fā)展和廣泛普及,企業(yè)生存和競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化,信息化建設成為了企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。作為企業(yè)信息化的核心,信息系統(tǒng)也隨之有了突飛猛進的發(fā)展,在商業(yè)企業(yè)中信息系統(tǒng)的應用已經(jīng)十分普遍。然而信息系統(tǒng)在企業(yè)中應用的成功率卻一直難以令人滿意,造成此現(xiàn)象的一個重要的原因就是評價不及時。因此如何對信息系統(tǒng)的績效進行評價、采用何種評價方法對信息系統(tǒng)的應用績效進行評價逐漸成為了人們關注的焦點和學者研究的熱點。
　　

2、本文首先從客觀實際出發(fā)闡述了信息系統(tǒng)績效評價的意義,總結了國內(nèi)外學者在信息系統(tǒng)績效評價領域的研究成果;在此基礎之上從信息系統(tǒng)的應用角度出發(fā),采用先進的評價方法,提出了基于IT平衡計分卡(IT BSC)和網(wǎng)絡層次分析法(ANP)的信息系統(tǒng)綜合績效評價模型,并著重論述了利用超級決策軟件—SuperDecisions確定績效評價指標權重的過程;論文最后進行了實證分析,采用調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù),并用SPSS軟件對調(diào)查問卷的信度進行了檢驗,并計算出了