網(wǎng)絡常見故障的解答以及相關解決方案

1、網(wǎng)絡常見故障的解答以及相關解決方案網(wǎng)絡常見故障的解答以及相關解決方案1、訪問工大校內(nèi)圖書館資源的速度不夠快圖書館資源比較多，每天的用戶訪問壓力也比較大。目前，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡性能對于圖書館的訪問已經(jīng)不是瓶頸；當圖書館的訪問人數(shù)多、提供資源的設備性能有限時，就會影響用戶訪問圖書館的效果。另外，圖書館的資源有些是鏈接校外的，外網(wǎng)的速度問題不是校內(nèi)所能夠掌控的。2、在某些地方無法訪問IPv6資源的原因我校已經(jīng)全校支持IPv4IPv6雙棧運行，因此

2、正常情況下校園網(wǎng)都是可以訪問IPv6資源的。不能訪問IPv6資源，可能存在兩大方面問題：①硬件不支持：有些用戶可能使用了小型交換機或路由器，但目前這類小型產(chǎn)品大多是不支持IPv6協(xié)議的。②軟件不支持：對于WindowsXP或更早版本操作系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)默認并不支持IPv6協(xié)議，需要在開始菜單的運行對話框（或命令提示符窗口）執(zhí)行ipv6install命令來安裝IPv6協(xié)議支持，然后即可訪問IPv6資源。Windows7及以上版本已經(jīng)默認啟

3、用IPv6協(xié)議棧支持。3、辦理校園網(wǎng)相關的一些業(yè)務以及進行在線報修的方法我校網(wǎng)絡中心為方便用戶，在校園網(wǎng)上開辟了統(tǒng)一的服務入口，請用戶在我校主頁右下方，點擊“網(wǎng)絡服務”鏈接，即可按用戶身份或業(yè)務需求選擇對應的項目，然后即可找到相關的服務，如故障報修、用戶密碼修改、VPN、各種申請表格下載等。4、遇到無法上網(wǎng)的問題后進行處理的參考方案請用戶先觀察一下自己周邊用戶是否可正常上網(wǎng)，從而大體確定故障范圍，如果是周邊多數(shù)都不能上網(wǎng)，則可能是局部網(wǎng)

4、絡故障的可能性較大，可開始電話報修或在其他電腦上在線報修；如果只是單臺電腦上網(wǎng)故障，為了節(jié)省排查時間，用戶可先檢查網(wǎng)卡是否被禁用、是否正常獲取IP地址、網(wǎng)線是否松動、自備的路由器或小交換機是否工作正常、最近是否安裝或調(diào)整過某些軟件，等等，發(fā)現(xiàn)問題后即可自行對癥處理；如果仍未發(fā)現(xiàn)問題，可向信息與網(wǎng)絡中心報修。根據(jù)用戶報修結果統(tǒng)計，近期占80%比例的故障是用戶自身的簡單原因造成的，因此我們建議不能上網(wǎng)時，用戶盡量先進行簡單自查，這樣一方面可

5、能會更快解決問題，另一方面如果屬于用戶端的小問題，自行解決的話也可節(jié)約寶貴的維護資源。附報修聯(lián)系方式：南區(qū)網(wǎng)絡中心：南區(qū)電教樓一樓（主樓東側，機械樓附近），電話：05512901178新區(qū)網(wǎng)絡中心：新區(qū)綜合樓負一樓，電話：055138311635、自己的網(wǎng)速遠不及周邊其他人的網(wǎng)速的原因及解決問題的參考方案個別機器上網(wǎng)慢，肯定與本地機器的軟硬件環(huán)境有關?？赡茉颍孩傧到y(tǒng)中毒。請下載金山急救箱、金山毒霸、Windows清理助手等進行查殺。不

6、建議用360。②系統(tǒng)內(nèi)存不足。很多用戶安裝了Windows7操作系統(tǒng)，它對硬件資源的要求要高于WindowsXP。建議物理內(nèi)存較?。?G以下）的用戶，適當升級物理內(nèi)存為3G或4G（甚至更高）；同時關閉所有后臺無關的進程，刪除非必需的自動啟動程序項目。③注意檢查用戶末端的線路連接狀態(tài)是否良好?？膳R時與別人換一根網(wǎng)線并查看上網(wǎng)效果是否改善，以確認是否是網(wǎng)線損壞或質(zhì)量不過關；可臨時借身邊的其他筆記本接入你的網(wǎng)絡端口，以檢查是否網(wǎng)絡端口存在故障

7、。6、使用內(nèi)網(wǎng)小型路由器或交換機需注意以下幾點事項①對于南區(qū)教學辦公區(qū)域的用戶，由于學校已經(jīng)將接入設備升級為千兆，因此如果內(nèi)部局域網(wǎng)仍然使用普通百兆端口的產(chǎn)品，勢必形成內(nèi)部瓶頸。建議立即更換成帶有千兆端口的小型路由器或交換機。②市面上的5接口的路由器（無線），一般適合辦公室23臺電腦使用，不適合有大量研究生的實驗室使用；對于5人以上的上網(wǎng)共享，建議使用一臺端口數(shù)量足夠的、千兆百兆自適應端口的小型交換機。③如果辦公室新添加了電腦，同時交換

8、機或路由器端口數(shù)量不夠時，一定不要在現(xiàn)有設備上再串接新設備，而應當換用一臺更多端口數(shù)量的交換機。當內(nèi)網(wǎng)存在二次轉接現(xiàn)象時，一方面下游設備的所有端口將只能共享上游設備一個端口的帶寬，另一方面也會導致內(nèi)網(wǎng)管理麻煩。④如果使用了路由器，則由于市面小型路由器通常不支持IPv6，因此用戶將不能使用IPv6資源。此時最好改用帶千兆端口的小型交換機。⑤路由器的對內(nèi)、對外口不要接錯。一定要把對外口和校園網(wǎng)信息接口互聯(lián)（墻上接口）；同時必要，最好關閉路由

9、器的DHCP功能。7、用戶應當從以下幾個方面快速自我排查用戶端的各種網(wǎng)絡問題綜合大量網(wǎng)絡報修案例，大體總結出以下用戶端常見問題，請大家參照處理：①戶自有網(wǎng)線問題：通過臨時更換好的網(wǎng)線即可對照排查出來，比如臨時借用身邊別人的網(wǎng)線進行對比測試。②端口模塊損壞：相同端口，換網(wǎng)線、換電腦均無法接入網(wǎng)絡。此時可直接報修。③未找到正確主線：內(nèi)網(wǎng)環(huán)境混亂時，各種網(wǎng)線混雜，此時請一定搞清楚內(nèi)網(wǎng)設備的上聯(lián)端口一定要連接墻上校園網(wǎng)的信息端口。④戶自有設備問

10、題：最簡單的排除方法就是跳過自有設備，直接將電腦網(wǎng)卡與墻上的信息端口連接，如果故障消失，則是自有設備故障。⑤戶交換機環(huán)路：某次更改線路后，局域網(wǎng)內(nèi)所有人都不能上網(wǎng)。此時要仔細檢查設備的上、下聯(lián)端口不可接錯?、迲羰褂寐酚善髑曳峙渌接械刂罚菏褂寐酚善鹘M建局域網(wǎng)時，一般不建議啟動路由器的DHCP功能（默認是啟用的，建議按說明書登錄設備后臺管理界面將DHCP功能關閉）。當你在網(wǎng)卡屬性中看到的IP地址不是學校分配的地址時，如果同時將下聯(lián)端口誤接入

11、校園網(wǎng)，則周邊用戶均可能受影響而無法上網(wǎng)。⑦戶手動設置IP導致無法連接網(wǎng)絡：通常在假期結束后，由于一些用戶的筆記本被帶到外地，用網(wǎng)時可能重新設置了IP地址；或者做某些實驗時臨時指定了IP地址。這時均可能導致無法上網(wǎng)。只需要網(wǎng)卡屬性中將IP地址設置為自動獲取即可解決故障。⑧用戶計算機網(wǎng)卡無法識別一些劣質(zhì)網(wǎng)線：建議用戶到一些可行的店家購買長度合適的成品網(wǎng)線使用。如果是自己壓制，請一定選擇超5類以上級別的正品網(wǎng)線和優(yōu)質(zhì)水晶頭，并嚴格按規(guī)范壓制