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文檔簡介
1、人際溝通技巧溝通技巧授課方式講授、活動、測試、研討、發(fā)表授課時數(shù)300分鐘授課目的1、使學員樹立正確的溝通理念；2、進一步提高學員溝通的技巧。課程大綱、、溝通的功能1.1.溝通的定義1.2溝通的功能、、溝通的陷阱2.1.溝通的要素2.2.造成溝通障礙的因素2.2.1主體2.2.2內(nèi)容2.2.3媒介2.2.4客體、、溝通的技巧3.1聽3.2說3.3讀3.4寫3.5看、、如何提升溝通的效果4.1認識自己4.2塑造自己4.3重視對象授課資料講
2、師手冊、投影片、隨堂資料教學用具學員手冊、投影儀、手提電腦、白報紙、彩色筆、雙面膠注意事項講師要全情投入；注意烘托教室氣氛。時間內(nèi)容提示5’40’導言1、講師作自我介紹：用尋人啟示格式2、課程導入：活動1一—尋人啟示目標：1、嘗試嘗試接受、描述自己的容貌特征、接受、描述自己的容貌特征、興趣愛好、性好、性格傾向、家庭狀況等向、家庭狀況等2、學會根據(jù)他人的描述，捕捉盡可能多的信息，、學會根據(jù)他人的描述，捕捉盡可能多的信息，通過自己的自己的視
3、角觀察他人察他人3、初步、初步認識團認識團體成體成員時間時間：40分鐘過程：程：1、下、下發(fā)尋發(fā)尋人啟示，每人根據(jù)要求仔人啟示，每人根據(jù)要求仔細填寫；填寫；2、助教將所有啟示打亂、助教將所有啟示打亂張貼張貼于教室于教室墻壁，同壁，同時所有學有學員進員進行自我介行自我介紹，并仔，并仔細聽別人的介人的介紹；3、每人必、每人必須揭下一揭下一張尋張尋人啟示（必人啟示（必須是他人的），是他人的），根據(jù)上面提供的信息將根據(jù)上面提供的信息將張貼張貼人
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