平安保險(xiǎn)公司客戶價(jià)值管理【任務(wù)書(shū)】

1、畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷平安保險(xiǎn)公司客戶價(jià)值管理研究一、研究目的和意義隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，顧客價(jià)值管理成為企業(yè)營(yíng)銷中越來(lái)越重要的地位，每個(gè)企業(yè)都想牢牢抓住客戶。在這種背景下，顧客價(jià)值管理逐漸被更多的企業(yè)家所接受和認(rèn)同，但是顧客價(jià)值的核心是什么，如何實(shí)行，什么時(shí)候?qū)嵭?，有何利弊等等，這些都是企業(yè)必須認(rèn)真考慮的關(guān)鍵因素，而更重要的則是必須真正認(rèn)識(shí)到顧客價(jià)值的本質(zhì)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)從改革開(kāi)放恢復(fù)以來(lái)，無(wú)論是保費(fèi)規(guī)模的增長(zhǎng)、保險(xiǎn)人主體的增加還是產(chǎn)品

2、的種類，發(fā)展十分的迅速。寧波地處滬、寧、杭的長(zhǎng)江三角洲城市帶區(qū)域內(nèi)，是我國(guó)沿海較早的14個(gè)開(kāi)放城市和計(jì)劃單列城市之一，寧波的經(jīng)濟(jì)在全國(guó)排名靠前，但寧波保險(xiǎn)業(yè)卻遠(yuǎn)滯后于寧波的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展的速度，寧波保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展存在滯后性。本文主要是將通過(guò)寧波平安保險(xiǎn)公司的現(xiàn)狀把握寧波保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展水平，并通過(guò)時(shí)間序列，結(jié)構(gòu)分析等方法分析保險(xiǎn)市場(chǎng)滯后存在的具體問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題分析相關(guān)的原因，提出相關(guān)的對(duì)策，以促進(jìn)寧波保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。二、主要研究?jī)?nèi)

3、容第一部分主要是關(guān)于本論文研究的意義和背景，以及平安保險(xiǎn)公司顧客價(jià)值管理研究思路和方法。第二部分闡釋客戶價(jià)值管理的理論基礎(chǔ)。第三部分運(yùn)用客戶價(jià)值管理的相關(guān)理論方法分析平安保險(xiǎn)公司客戶價(jià)值管理的現(xiàn)狀。第四部分主要是基于第二部分的分析成果，對(duì)平安保險(xiǎn)公司顧客價(jià)值管理的研究總結(jié)問(wèn)題。第五部分平安保險(xiǎn)公司的發(fā)展提出建議2Research199810(4):3844[6]KARLALBRECHT.CustomerValue［M］.Executiv

4、eExcellence1994[7]WOLFGANGULAGA.CustomerValueinBusinessMarket［J］.IndustrialMarketingManagement199830:315319.[8]WOODRUFFRB.CustomerValue:TheNextSourcefCompetitiveAdvantage［R］.AcademyofMarketingScienceJournal.Greenvale1997