【涂熙】和你一步步走進(jìn)人力資源的世界（十）年終總結(jié)做出自己的style

1、Wicky是一家公司的人力資源主管。該公司成立了5年多的時間，由于近兩年公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量大幅度增加。同時因為市場業(yè)務(wù)的不斷變化，銷售類人員的薪酬制度、職業(yè)發(fā)展等相關(guān)制度也變化很頻繁。在人才發(fā)展這一塊公司常常會出現(xiàn)管理人員斷層的情況。2014年即將過去，最近部門領(lǐng)導(dǎo)要她寫一份人力資源工作總結(jié)。Wicky一下子緊張起來，想想去年就是因為年終總結(jié)寫得不夠詳盡，結(jié)果在年終會議上被領(lǐng)導(dǎo)批了一頓。其實去年寫總結(jié)的時候，雖然知道自己部門一

2、年做了不少工作，也取得了一些成績，但寫的時候似乎眉毛胡子一把抓，沒突出重點和亮點。鑒于去年的前車之鑒，Wicky決心一定要把今年的年終總結(jié)好好寫一寫，但想想這一年來，做了不少事情但都挺瑣碎，似乎感覺是拿不出手的工作，擔(dān)心自己寫成了流水帳，老板還是會不滿意。Wicky很憂慮。元芳，你怎么看？其實，Wicky遇到的問題是具有普遍性的，每到歲末年初，如果問各個企業(yè)的人力資源人員最苦惱的是什么，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結(jié)。寫得太簡

3、單，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績；但有時候花了很多心血熬了幾個通宵寫出來了，似乎沒抓住領(lǐng)導(dǎo)的心思，最終結(jié)果還是不理想。怎樣在一年的最后畫上完美的句號并寄予新的希望呢？年終總結(jié)是對個人及部門一年工作績效的總結(jié)。你可以通過總結(jié)對未來的決策提供數(shù)據(jù)支持，個人也可以通過總結(jié)對過往的工作進(jìn)行回顧和自我提升。年終總結(jié)可以從以下方面進(jìn)行：1、列出大事件，寫出好標(biāo)題。將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關(guān)的事件列出來。同時寫下在這些事件中

4、，HR運(yùn)用的思路和想法。在所有人力資源事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。3、你的表述方式讓總結(jié)錦上

5、添花。針對不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對的是人資部門的領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。如果面對業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關(guān)心的是什么，你從這個角度進(jìn)行講述就錯不了。具體到人力資源部門的年終總結(jié)，可以包括以下幾個方面。首先可以把過去一年的人力資源工作做一個大致的梳理，將所有的工作做一個基本的分

6、類。例如可以分為常規(guī)性工作、項目性工作、創(chuàng)新性工作三類。常規(guī)工作是基礎(chǔ)，在這類工作的總結(jié)中可以使用圖表的方式展示人員配置率、人員結(jié)構(gòu)、流失率、人力成本增長率等方面的內(nèi)容，如果可以對比往年的情況再加上自己的分析和總結(jié)，簡單一兩句話的分析就畫龍點睛了。項目性工作是亮點，雖然人力資源工作簡單做起來似乎也就是那幾件事，但每年公司在人力資源工作方面肯定是有既定的重點，所以在年終總結(jié)的時候一定要把更多的時間分配給重點項目的描述上，包括項目進(jìn)行中的困