基于SAAS模式的企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、2009年10月，國(guó)內(nèi)權(quán)威行業(yè)研究以及投資咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中投顧問(wèn)發(fā)布了《2010-2015年中國(guó) SAAS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))市場(chǎng)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》，此報(bào)告顯示，在未來(lái)的幾年中 SAAS行業(yè)將會(huì)迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮，預(yù)計(jì)2013年全球SAAS行業(yè)的收入將突破160億美元。然而我國(guó)的SAAS產(chǎn)業(yè)正處于初步發(fā)展階段，成交率較歐美發(fā)到國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。許多學(xué)者認(rèn)為這是由于消費(fèi)者對(duì)目前從事SAAS的企業(yè)不信任導(dǎo)致的結(jié)果，相關(guān)研究表明企業(yè)聲譽(yù)可以提高

2、顧客信任。而企業(yè)聲譽(yù)的有效管理必須明確企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系。因此本文將圍繞構(gòu)建基于SAAS模式下的企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系展開(kāi)研究。
　　對(duì)于基于SAAS模式下的企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，首先，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)的整理和分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這一特定情景，以社會(huì)期望為理論依據(jù)，從普通社會(huì)大眾的角度對(duì)SAAS模式下的企業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行定義，并據(jù)此提出基于SAAS模式的企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和假設(shè)；再次，本文選擇X公司進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)因子分析對(duì)模型指標(biāo)和假設(shè)