基于服務業(yè)模塊化組織的組織間學習研究.pdf

1、在服務經濟全球化的背景下，傳統(tǒng)的服務業(yè)生產經營方式受到挑戰(zhàn)，服務外包逐漸形成。由偶發(fā)性外包、業(yè)務流程外包到模塊化外包，加速了服務產業(yè)組織的變革，服務企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出模塊化組織的狀態(tài)。組織間學習在加強模塊化組織成員之間的協(xié)調、提高其創(chuàng)新能力、保持其競爭優(yōu)勢方面發(fā)揮重要作用。
　　本文以服務業(yè)模塊化組織為基點，分析服務業(yè)模塊化組織中的組織間學習過程，組織間學習過程主要包括知識創(chuàng)造、知識共享、知識存儲三個過程。對于知識創(chuàng)造，主要從組織外部

2、環(huán)境引發(fā)的知識創(chuàng)造以及模塊之間（相鄰模塊之間、競爭模塊之間）的知識創(chuàng)造兩方面論述；對于知識共享，主要從舵手企業(yè)與各個流程模塊之間的相互共享、各個模塊之間、相鄰模塊之間三方面論述；對于知識存儲，主要從知識庫、顯性規(guī)則、半顯性規(guī)則三個方面論述。
　　組織間學習對服務業(yè)模塊化組織的創(chuàng)新產生積極作用，從知識創(chuàng)造、知識共享、知識存儲三個方面分別探討各自對產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的作用，并通過實證檢驗組織間學習對創(chuàng)新作用的可信度和有效性。