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文檔簡介
1、中國證券市場在過去的20年里,市場規(guī)模迅速擴大,上市公司家數(shù)不斷增加,金融產(chǎn)品越來越豐富,投資者規(guī)模也達到了相當規(guī)模。ZX證券作為國內(nèi)證券公司的龍頭企業(yè),目前總規(guī)模位居全球第三。但是,從服務水平、理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展等幾個角度,與國際投資銀行、證券公司還有相當?shù)牟罹唷?br> 當前國內(nèi)眾多證券公司多陷入傭金價格戰(zhàn)的激烈競爭,而作為未來證券公司的核心業(yè)務和核心客戶的服務,對潛在價值巨大的高端客戶卻關(guān)注較少。因此,針對高端客戶
2、服務模式的研究意義重大。如若能夠建立并加以推廣,必將成為公司新的利潤增長點。
本文立足ZX證券現(xiàn)有平臺,結(jié)合廣州營業(yè)部進行的高端客戶服務模式建立試點時機,通過對證券市場競爭形勢的分析,證券市場新的高端客戶群體需求的特征分析,對ZX證券內(nèi)部資源重新認識,進行優(yōu)勢分析,探索整合優(yōu)勢資源,嘗試建立適合ZX證券的高端客戶服務模式,并加以推廣。
本文創(chuàng)新之處在于開創(chuàng)了國內(nèi)證券公司對非傳統(tǒng)類高端客戶服務模式研究的先河,通
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