豐田汽車召回事件研究.pdf

1、豐田生產(chǎn)方式是繼泰勒制科學管理法、福特制生產(chǎn)方式之后誕生的全新的、具有革命性的生產(chǎn)方式，是眾多企業(yè)“效仿”的榜樣。盡管豐田生產(chǎn)方式已被全球所認可和接受，但是在異國還是會遭遇“水土不服”。豐田汽車召回事件讓我們又一次將目光聚焦在豐田生產(chǎn)方式本身。人們所熟悉的豐田生產(chǎn)方式只是它整個的生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)體系所組成的流程活動，而對于內(nèi)在的“柔性”和“適應性”卻往往被忽視?？梢哉f，豐田生產(chǎn)方式是以制度流程為殼，以“柔性化”為魂的生產(chǎn)方式。
　　

2、 每一種生產(chǎn)管理方式都有它產(chǎn)生的社會政治、經(jīng)濟、文化背景，豐田生產(chǎn)方式也不例外。正是因為形成于日本特定的社會文化價值觀的“土壤”之上，所以豐田生產(chǎn)方式“柔性”呈現(xiàn)兩重性的特征：一方面調(diào)動了員工積極性與協(xié)調(diào)性，促進知識在企業(yè)內(nèi)的橫向流動即信息共享；另一方面卻使整個生產(chǎn)系統(tǒng)處于一種不穩(wěn)定與保守狀態(tài)，應付外界環(huán)境變化的能力降低。這種文化原因歸于日本“場域型”入際關(guān)系以及“集團主義”人格特質(zhì)。由于日本民族人格與文化人格的存在，豐田“柔性生產(chǎn)方式

3、”的成功呈現(xiàn)出地域性與時間性的特征。文化背景與環(huán)境一旦發(fā)生變化即“場域”發(fā)生轉(zhuǎn)換，整個生產(chǎn)系統(tǒng)就會“處于慌亂狀態(tài)”，因質(zhì)量問題導致的召回事件也就不可避免了。
　　 本文就是從文化、人格、人際關(guān)系等角度分析豐田生產(chǎn)方式的“柔性”兩重性特征，進而對豐田生產(chǎn)方式進行反思。我們認為對于豐田生產(chǎn)方式來說，它的成功在于適應了日本傳統(tǒng)的文化人格與人際關(guān)系思想，但是，在企業(yè)發(fā)展的過程中，如果不把人格、人際關(guān)系等文化因素置入管理考慮的范圍，豐田生

4、產(chǎn)方式“柔性”也會出現(xiàn)負反饋效應。通過對豐田汽車召回事件的研究希望對我國今后的管理思想、方法的引進和發(fā)展有所幫助，同時強調(diào)企業(yè)在學習引進的過程中應該與自身文化相匹配，基于有意識、自覺的基礎上給出相應的取舍，走出一條自主創(chuàng)新的道路。
　　 本文的創(chuàng)新點在于：
　　 1、在“豐田汽車召回”這一熱點事件背景下，對豐田生產(chǎn)方式進行全面的反思。
　　 2、并非僅僅限于管理學的視角來解釋這一問題，而是涉及經(jīng)濟學、社會學等多種