有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

1、有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧從公司的組織角度來(lái)考慮，必須要有一套有效的溝通措施，要從員工的需要出發(fā)來(lái)制定這些措施，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的與計(jì)劃，向員工通報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、面臨的問(wèn)題，所取得的成就、業(yè)績(jī)，以及大家所關(guān)心的事情。一、有效溝通的過(guò)程模型1.溝通的定義發(fā)布者把主觀的信息通過(guò)一定渠道，傳遞給接收者，使之與自己的信息一致2.溝通的層次自我溝通人際溝通組織溝通大眾傳播3溝通過(guò)程模型信息（in

2、fmation）、意念（idea）、理解（understing）、或情感（feeling）的傳遞「溝」者，構(gòu)筑渠道「通」者，順暢之4溝通的障礙→→→訊息→→→←←←回饋←←←訊息傳送者訊息接收者以簡(jiǎn)明加強(qiáng)效率運(yùn)用5W2H清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確善用聲音與聲音表情找出自己的特色?言語(yǔ)表達(dá)的要訣多用正面詞句語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪常用禮貌用語(yǔ)不要亂用「術(shù)語(yǔ)」要用對(duì)方的話換位的思考二、組織溝通的原則、障礙與技巧二、組織溝通的