勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識(shí)

1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識(shí)嚴(yán)正學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解勝任力素質(zhì)課題研究的緣起；●熟悉勝任力素質(zhì)的分類(lèi)；●掌握TPM全面績(jī)效管理操作流程；●學(xué)會(huì)人力成本的計(jì)算方法。勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識(shí)一、勝任素質(zhì)課題研究的緣起1.關(guān)于勝任素質(zhì)課題研究的緣起與感言嚴(yán)正對(duì)勝任素質(zhì)課題的研究緣起于兩方面：首先是德魯克的影響，其次是在華立的實(shí)踐與擔(dān)任咨詢顧問(wèn)的心得。德魯克的影響德魯克關(guān)于下一個(gè)社會(huì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的思考與建言，對(duì)嚴(yán)正產(chǎn)生

2、了較大影響。德魯克一生都在尋找一個(gè)嶄新的社會(huì)，通過(guò)著書(shū)立說(shuō)、身體力行等不同方式闡釋及建立其心目中理想社會(huì)的各種方式，為社會(huì)提供整體解決方案。從自我管理到責(zé)任感互助于社會(huì)的每一個(gè)組織、個(gè)體等均體現(xiàn)了德魯克的心愿。他晚年所著的《一個(gè)社會(huì)的管理》、《功能社會(huì)》等均說(shuō)明了他感受到的社會(huì)變化的速度和影響力。德魯克想為社會(huì)做一個(gè)建言，使社會(huì)在傳承歷史、迎接變革時(shí)能夠和諧向前，且在此過(guò)程中不迷失。對(duì)于嚴(yán)正而言，德魯克是一個(gè)榜樣的激勵(lì)，這也是嚴(yán)正研究此

3、課題的緣起，即希望此研究有助于社會(huì)進(jìn)步。華立的實(shí)踐與咨詢顧問(wèn)的心得嚴(yán)正在華立集團(tuán)的工作對(duì)研究也有很深刻的影響。近年來(lái)，嚴(yán)正用勝任力素質(zhì)模型為聯(lián)想、中石油、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)等世界五百?gòu)?qiáng)的公司做人才梯隊(duì)建設(shè)，在運(yùn)用此工具的過(guò)程中，嚴(yán)正的心得頗多。2.勝任素質(zhì)的緣起與發(fā)展檻類(lèi)的勝任力素質(zhì)，即任職資格。任職資格和勝任素質(zhì)的區(qū)別是，任職資格是從低起點(diǎn)來(lái)講，是擔(dān)任崗位必須具有的知識(shí)；勝任素質(zhì)是從高起點(diǎn)來(lái)講，是高績(jī)效必須具有的特質(zhì)。通過(guò)此研究，麥克

4、里蘭發(fā)現(xiàn)C才是高績(jī)效的勝任素質(zhì)，其中包括三種：具有跨文化的人際敏感性、對(duì)別人具有積極期望、能夠快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò)。有此三個(gè)勝任素質(zhì)的人一定會(huì)成為優(yōu)秀的外交官。這項(xiàng)研究首先運(yùn)用于政府，后來(lái)又運(yùn)用于軍方，最后才被企業(yè)廣為使用。冰山模型和洋蔥模型圖2冰山模型圖如圖2所示，冰山模型把冰山分成水面以上的部分和水面以下的部分，水面以上的部分是知識(shí)、技能，水面以下的部分有社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性特點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。在《才能評(píng)鑒法》一書(shū)中，勝任力素質(zhì)的重點(diǎn)表

5、現(xiàn)在水面以上的知識(shí)技能部分，即行為部分。因?yàn)樾袨榭梢杂^察，可以通過(guò)有效方法評(píng)估判斷并引導(dǎo)發(fā)展，與高績(jī)效高度呈正相關(guān)。麥克里蘭也運(yùn)用了洋蔥模型，將冰山最上層的知識(shí)、技能部分放在洋蔥最外圈，向內(nèi)依次是自我形象、個(gè)性特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)等。例如，溝通技能對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)有很大的影響，造成溝通技能低下的動(dòng)機(jī)可能是過(guò)于自我導(dǎo)向，不會(huì)站在別人的立場(chǎng)看問(wèn)題。要改善溝通技能，需要做到以下幾個(gè)方面：注意傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)表達(dá)、及時(shí)反饋。此外，還必須突破勝任力素質(zhì)——從自我導(dǎo)