6σ質(zhì)量管理在天翼市場營銷項(xiàng)目中的應(yīng)用研究.pdf

1、論文以天翼市場營銷項(xiàng)目質(zhì)量管理為研究對象，以6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理為方法論，運(yùn)用6σ分析法及統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析方法，以Logistic回歸預(yù)測客戶對于天翼營銷活動的相應(yīng)度，并對天翼市場營銷項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了實(shí)證分析，從而提高天翼市場營銷項(xiàng)目完成能力。
　　 論文首先對天翼市場營銷項(xiàng)目研究背景、研究目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐以及思路和框架進(jìn)行陳述；其次，對項(xiàng)目質(zhì)量管理理論、6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理、6σ管理的內(nèi)涵、模式、特點(diǎn)和運(yùn)作理論

2、進(jìn)行回顧；第三，分析6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理在天翼市場營銷項(xiàng)目的應(yīng)用，涉及天翼市場營銷項(xiàng)目和質(zhì)量項(xiàng)目在6σ管理的對比、6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理在天翼市場營銷項(xiàng)目的適用性和天翼市場營銷項(xiàng)目的6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理模式；第四，天翼市場營銷項(xiàng)目的界定、測量和分析，通過MiniTab進(jìn)行指標(biāo)的測量和測量系統(tǒng)重復(fù)性、再現(xiàn)性監(jiān)審，通過FMEA確認(rèn)要因；第五，天翼市場營銷項(xiàng)目的改進(jìn)、控制和總結(jié)，通過Clemetine和SAS工具進(jìn)行ETL并構(gòu)建基于Logistic回歸預(yù)測

3、模型，通過控制圖和6σ管理評審表完成項(xiàng)目控制和總結(jié)；最后得到研究結(jié)論和未來研究方向。
　　 論文選用了多種統(tǒng)計(jì)分析工具，面向天翼市場營銷項(xiàng)目天翼完成率進(jìn)行6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理，并重點(diǎn)從人員勝任力評估切入進(jìn)行研究，最終將這些理論成果與實(shí)際運(yùn)營相結(jié)合，大幅提升天翼市場營銷項(xiàng)目指標(biāo)完成率，證明了論文所建立的天翼市場營銷項(xiàng)目人員配置體系的重要性，以及運(yùn)用6σ項(xiàng)目質(zhì)量管理的方式方法對于提升市場營銷項(xiàng)目質(zhì)量管理水平具有很大的實(shí)用價(jià)值。