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![2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-9/19/23/9f5ef6eb-982c-4687-a1bd-3632373baee6/9f5ef6eb-982c-4687-a1bd-3632373baee61.gif)
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1、滿期轉(zhuǎn)保技巧,,課程目標(biāo),通過(guò)學(xué)習(xí)滿期轉(zhuǎn)保的意義,使學(xué)員熟練掌握滿期轉(zhuǎn)保技巧及話術(shù),從而強(qiáng)化轉(zhuǎn)保信心、提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、提高轉(zhuǎn)保能力。,,課程大綱,ü,滿期轉(zhuǎn)保話術(shù),,,3,滿期轉(zhuǎn)保的意義(1/6),做好滿期給付和轉(zhuǎn)保工作關(guān)系到客戶存續(xù)和業(yè)務(wù)發(fā)展;關(guān)系到渠道信任;關(guān)系到公司形象;關(guān)系到行業(yè)發(fā)展; 關(guān)系到隊(duì)伍建設(shè)。功在當(dāng)季,利在永久。,滿期轉(zhuǎn)保的意義(2/6),公司,,滿期轉(zhuǎn)保的意義(3/6),對(duì)客戶的意義保障可以延續(xù)客戶深入
2、了解保險(xiǎn)的契機(jī)享受保險(xiǎn)公司更高品質(zhì)的服務(wù)減除客戶未來(lái)對(duì)保障和資金的擔(dān)憂,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,滿期轉(zhuǎn)保的意義(4/6),對(duì)銀行的意義維護(hù)銀行形象柜員減輕銷(xiāo)售壓力、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與保險(xiǎn)公司共享優(yōu)質(zhì)客戶資源提高客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,滿期轉(zhuǎn)保的意義(5/6),對(duì)公司的意義重樹(shù)公司良好形象降低銷(xiāo)售成本,提高業(yè)務(wù)內(nèi)涵價(jià)值培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶群,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,
3、滿期轉(zhuǎn)保的意義(6/6),對(duì)理財(cái)經(jīng)理的意義鼓勵(lì)信心提高客戶忠誠(chéng)度拓寬市場(chǎng)增加收入延長(zhǎng)職業(yè)壽命,,課程大綱,ü,滿期轉(zhuǎn)保話術(shù),,,3,滿期轉(zhuǎn)保的工作內(nèi)容,提取即將到期客戶信息整理客戶資料做好前期準(zhǔn)備拜訪客戶(提前約訪)拜訪情況分析、反饋,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,提取即將到期銀保客戶信息,,整理客戶資料,按區(qū)域劃分:市區(qū)、外縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)按滿期金額分:2萬(wàn)以下、2
4、~5萬(wàn)、5萬(wàn)以上;按客戶特質(zhì)分:忠誠(chéng)客戶 、 一般客戶、沒(méi)有提供過(guò)服務(wù)或較敏感、可能引起糾紛的客戶;針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定不同的服務(wù)策略,并“一對(duì)一”提供服務(wù)。分析過(guò)往投保情況、整合客戶現(xiàn)有需求,找準(zhǔn)切入點(diǎn),預(yù)想轉(zhuǎn)保方案根據(jù)分析,準(zhǔn)備相關(guān)資料(感謝信、收益表、產(chǎn)品介紹、禮品介紹、分紅通知書(shū)等),做好前期準(zhǔn)備,資料準(zhǔn)備公司成績(jī)單分紅通知書(shū)滿期/紅利給付申請(qǐng)書(shū)銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)新產(chǎn)品宣傳資料展業(yè)工具(速算表、保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄對(duì)比表等
5、)話術(shù)準(zhǔn)備(預(yù)演客戶可能提出的問(wèn)題),拜訪客戶(1/2),約訪時(shí)間按客戶分類(lèi)中確定的服務(wù)策略約定見(jiàn)面時(shí)間約訪方式短信(公司的標(biāo)準(zhǔn)短信)電話(建議運(yùn)用中性的約訪話術(shù))信函直接登門(mén),拜訪客戶(2/2),登門(mén)流程寒暄、贊美匯報(bào)公司成績(jī)(展示成績(jī)單、紅利通知書(shū))送滿期給付通知書(shū)及異議處理服務(wù)介紹協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料并填寫(xiě)《生存保險(xiǎn)金/利差/紅利領(lǐng)取申請(qǐng)書(shū)(個(gè)人)》新理財(cái)產(chǎn)品推介征求意見(jiàn)再次感謝,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理
6、制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,拜訪情況分析、反饋(1/2),填寫(xiě)《工作日志》,并根據(jù)拜訪情況將客戶分為A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)。A類(lèi):短期內(nèi)能夠促成B類(lèi):需要繼續(xù)做工作;C類(lèi):資金已另有安排,暫時(shí)不會(huì)投資保險(xiǎn);,拜訪情況分析、反饋(2/2),對(duì)于不能回答的問(wèn)題,及時(shí)向經(jīng)理、組訓(xùn)請(qǐng)教,若需要陪訪,要提前與主管進(jìn)行溝通。對(duì)于有特別異議的客戶,第一時(shí)間向職場(chǎng)經(jīng)理反饋,尋找解決辦法,避免矛盾升級(jí)。,滿期轉(zhuǎn)保流程(1/2)
7、,,電話約見(jiàn),不同意見(jiàn)面,同意見(jiàn)面,協(xié)助辦理滿期,上門(mén)拜訪,確定客戶意向,問(wèn)題客戶,意向客戶,,,,,保單資料分類(lèi)排序,,促成轉(zhuǎn)保,滿期轉(zhuǎn)保流程(2/2),滿期轉(zhuǎn)保的方法,一對(duì)一法 (客戶回訪)多對(duì)一法 (意愿溝通)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)法(客戶答謝會(huì)、紅利匯報(bào)會(huì)、服務(wù)升級(jí)會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì))轉(zhuǎn)保服務(wù) (服務(wù)贏得認(rèn)可),滿期轉(zhuǎn)保的注意事項(xiàng),提前約見(jiàn)客戶,掌握客戶的情緒變化,完善客戶相關(guān)手續(xù),確??蛻艏皶r(shí)領(lǐng)到滿期金或進(jìn)行轉(zhuǎn)保。為確保最后一期紅利通
8、知書(shū)的準(zhǔn)確送達(dá),再次確認(rèn)客戶最新聯(lián)系電話號(hào)碼和通訊地址。,,課程大綱,ü,滿期轉(zhuǎn)保話術(shù),,,3,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,話術(shù)的思路,,電話約訪,,寒暄贊美,,匯報(bào)成績(jī),,遞送通知,,服務(wù)介紹,,新品推薦,,填寫(xiě)資料,,征求意見(jiàn),,異議處理,電話約訪話術(shù),錢(qián)先生,您好!我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的理財(cái)經(jīng)理李明,您*年*月*日曾在*行存過(guò)的* *銀保理財(cái)產(chǎn)品即將到期,今天我專(zhuān)程通知您
9、,為了讓您順利的領(lǐng)取滿期金,公司要求我們?yōu)槟峁┥祥T(mén)服務(wù), 一方面是給您送達(dá)《滿期給付通知書(shū)》,另一方面是向您介紹辦理領(lǐng)款的相關(guān)手續(xù)及需準(zhǔn)備的資料,我想上午就過(guò)去,您看方便嗎?”,送滿期給付通知書(shū),錢(qián)先生,您在*年存到我公司的銀保理財(cái)產(chǎn)品馬上就要滿期了(具體的時(shí)間是:#月#日),看的出您當(dāng)時(shí)非常有遠(yuǎn)見(jiàn),如果當(dāng)年您存五年定期存款,到今年滿期,您僅僅得到1440元,而且還享受不到保險(xiǎn)公司的五年的高額人身保障。這是公司專(zhuān)門(mén)給您打印的《滿期給付
10、通知書(shū)》,為了順利的辦理滿期領(lǐng)取,有些小事情需要您的配合,您看,這張《滿期給付通知書(shū)》上寫(xiě)得非常清楚……(引導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)證件),服務(wù)介紹,錢(qián)先生, *年有很多客戶跟您一樣有眼光,都選擇了存這款理財(cái)產(chǎn)品,現(xiàn)在陸續(xù)到期了,所以這段時(shí)間我們公司客服中心忙得不得了,您知道現(xiàn)在金融部門(mén)都很忙,在銀行取錢(qián)都要排號(hào)等上半天,為不耽誤您的時(shí)間,公司專(zhuān)門(mén)成立理財(cái)團(tuán)隊(duì),委托理財(cái)經(jīng)理辦理領(lǐng)款手續(xù),既然公司專(zhuān)程派我來(lái)為您服務(wù),我一定能讓您滿意,如果沒(méi)有問(wèn)題的
11、話,您在這里簽個(gè)字。拿出《滿期給付通知書(shū)》讓客戶在下方簽字確認(rèn)。,轉(zhuǎn)保暨理財(cái)新產(chǎn)品推介,錢(qián)先生,您當(dāng)時(shí)選擇投資中國(guó)人壽是非常有遠(yuǎn)見(jiàn)的,您知道前幾年的中國(guó)資本市場(chǎng)持續(xù)低迷,好多炒股、炒基金的人資金都被套牢,而中國(guó)人壽的紅利一直都在穩(wěn)健增長(zhǎng),特別是2004年以后我公司通過(guò)加強(qiáng)資金運(yùn)用的管理力度,紅利水平更是明顯提高。這些年您看著中國(guó)人壽越來(lái)越強(qiáng)大,已經(jīng)成長(zhǎng)為一只績(jī)優(yōu)股,如果您投資的股票現(xiàn)在正在增值,您會(huì)舍得拋掉嗎?一定不會(huì)!不過(guò)遺憾的是在國(guó)
12、壽分紅逐年攀升的時(shí)候您的鴻豐分紅保險(xiǎn)已經(jīng)到期,建議您不如轉(zhuǎn)存,繼續(xù)分享中國(guó)人壽更好的投資回報(bào),而且現(xiàn)在的新理財(cái)產(chǎn)品也升級(jí)了,更具人性化了哦!現(xiàn)在有一款理財(cái)新產(chǎn)品特別適合您,我來(lái)給您具體介紹一下…….,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,登門(mén)協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料并填寫(xiě)《生存保險(xiǎn)金/利差/紅利領(lǐng)取申請(qǐng)書(shū)(拜訪話術(shù)),為了讓您順利的領(lǐng)取到滿期金,我公司推薦您采取委托理財(cái)經(jīng)理辦理的方式。如果您愿意全權(quán)委托理
13、財(cái)經(jīng)理辦理相關(guān)手續(xù),請(qǐng)?jiān)诖撕灻绻敢馔ㄟ^(guò)授權(quán)銀行轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取本張保單的滿期金和紅利,請(qǐng)?jiān)诖撕灻喝绻鷮?duì)我們的服務(wù)有任何的不滿意,請(qǐng)您撥打全國(guó)服務(wù)電話:95519,征求意見(jiàn),錢(qián)先生,滿期金存到哪里都是存,但是存國(guó)壽* *理財(cái)產(chǎn)品意義卻大不一樣,它不僅保本、保息、保障,而且年年有分紅,真的是一個(gè)本息不愁的好產(chǎn)品,而且這個(gè)產(chǎn)品在本月答謝客戶還有精美禮品贈(zèng)送,您看是每年存2萬(wàn)還是3萬(wàn)……,電話約訪話術(shù)(1/2),客戶經(jīng)理:您好,請(qǐng)問(wèn)您
14、是王先生/女士嗎?客戶:是的客戶經(jīng)理:恩,好的。我是中國(guó)人壽專(zhuān)門(mén)為您服務(wù)的理財(cái)經(jīng)理XXX。是這樣的,今天致電給您是想告訴您一個(gè)好消息。您于5年前在銀行購(gòu)買(mǎi)的我公司產(chǎn)品將于本月10日到期,并且此產(chǎn)品獲得了不錯(cuò)的收益,您可以于近期帶齊相關(guān)證件過(guò)來(lái)了解情況??蛻簦汉玫?理財(cái)經(jīng)理:我現(xiàn)在跟您講一下,需要帶哪些資料來(lái)辦理,如果您方便的話,可以記一下,以免到時(shí)候因?yàn)橘Y料不齊全,耽誤了您的到帳時(shí)間。您需要準(zhǔn)備的資料有: 1、保險(xiǎn)合同正
15、本原件(包括保單的保費(fèi)發(fā)票、保單正本第一面、保單現(xiàn)金價(jià)值表及原始投保單客戶留存聯(lián),如做過(guò)保全,還需提供保全批單)。保全業(yè)務(wù)包括:保單的變更、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、紅利領(lǐng)取、保單復(fù)效等等。 2、被保險(xiǎn)人的身份證和銀行存折或銀行卡(工農(nóng)中建郵交都可以,但最好是建行或者工行的,可能快一些)等原件及復(fù)印件。客戶:好的。理財(cái)經(jīng)理:我叫XXX,我的聯(lián)系方式是1391234567,您有任何疑問(wèn)可隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您生活愉快!再見(jiàn)!,初次跟客戶溝通時(shí)
16、(2/2),如果客戶對(duì)以前的服務(wù)不滿時(shí)(1/2),客戶:5年了,你們公司也沒(méi)個(gè)人跟我聯(lián)系一下,也不知道我的錢(qián)現(xiàn)在到底有多少?又不知道找誰(shuí)去問(wèn)?理財(cái)經(jīng)理:哦!首先我代表公司向您表示歉意,我們服務(wù)不到位、不周到給您帶來(lái)不便。其實(shí),我們公司每年都會(huì)給購(gòu)買(mǎi)了我公司分紅產(chǎn)品的客戶寄送《分紅報(bào)告書(shū)》,分紅報(bào)告書(shū)上會(huì)很清楚的寫(xiě)明你當(dāng)年的分紅多少、累計(jì)紅利多少,現(xiàn)在的保額有多少,很詳細(xì)的。如果您一直沒(méi)有收到我們特地為您寄發(fā)的《分紅報(bào)告書(shū)》,有可能是您
17、當(dāng)時(shí)填寫(xiě)投保單時(shí),留給我們公司的收信地址與現(xiàn)在的地址有出入,所以,您一直收不到公司寄給您的相關(guān)資料。如果您方便的話,把您現(xiàn)在的住址告訴一下我,我在系統(tǒng)中幫你您改過(guò)來(lái)。同時(shí),我現(xiàn)在幫您查一下您滿期后大概可以領(lǐng)多少錢(qián),您到期后可領(lǐng)取的金額是×××元,非常不錯(cuò)哦?。ㄟ@時(shí)有的客戶就會(huì)覺(jué)得還不錯(cuò),有的就會(huì)有異議。),如果客戶對(duì)以前的服務(wù)不滿時(shí)(2/2),客戶:這也沒(méi)多少嘛!理財(cái)經(jīng)理:這樣吧!在這里我簡(jiǎn)單給您測(cè)算一
18、下,5年前銀行的5年定期利率為3.6%,那時(shí)還要扣20%的利息稅,稅后利率為2.88%,1萬(wàn)元存5年利息也就是1千多一點(diǎn)嘛!您再看一下您現(xiàn)在的收益,應(yīng)該算是很不錯(cuò)了,并且在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)5年的時(shí)間里,我們公司為您的家庭充當(dāng)著“保護(hù)神”,給您提供了五年的保障,多好呀!既理財(cái),又有保障,兩全齊美,何樂(lè)而不為哦。,對(duì)到公司辦理提出異議時(shí)(1/2),客戶:我在銀行交的錢(qián),就要在銀行拿回來(lái),為什么要去你們公司辦理?理財(cái)經(jīng)理:是這樣的王先生/女士,您在
19、銀行辦理也是可以的,但手續(xù)上就會(huì)很復(fù)雜,而且您還要填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)、委托書(shū)等很多單證,以及前面跟您說(shuō)的各種資料的原件及復(fù)印件,先由銀行給您審核通過(guò),再轉(zhuǎn)給我們公司客服審核。一是中間環(huán)節(jié)較多,二是經(jīng)過(guò)的時(shí)間較長(zhǎng)。站在您的角度,為了您能盡快的拿到錢(qián),您覺(jué)得哪種方法更方便、更快捷呢?(這時(shí)有的客戶就會(huì)怕麻煩,而愿意來(lái)公司,有的客戶還是會(huì)有異議。同時(shí),若機(jī)構(gòu)對(duì)到公司來(lái)辦理的客戶設(shè)有小禮物的,可以再以小禮物為引導(dǎo),讓客戶盡量到公司來(lái)辦理),圈中人壽險(xiǎn)資
20、源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,對(duì)到公司辦理提出異議時(shí)(2/2),客戶:你們公司那么遠(yuǎn),我這么大的年紀(jì),萬(wàn)一出了什么事是不是你們負(fù)責(zé)?理財(cái)經(jīng)理:那么這樣,王先生/女士,鑒于您的情況比較特殊,我先記錄一下您的詳細(xì)地址,然后我會(huì)帶齊相關(guān)資料,親自上門(mén)為您服務(wù),您只用把相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全就可以了。(最好把客戶必須提供的資料再說(shuō)一遍),再看您什么時(shí)間方便,我過(guò)來(lái)拜訪您,好嗎(這時(shí)客戶多半不會(huì)拒絕)?,客戶來(lái)辦
21、理滿期領(lǐng)取時(shí)(1/2),理財(cái)經(jīng)理:您好,我是您的專(zhuān)屬客戶經(jīng)理,請(qǐng)您稍坐一會(huì),我來(lái)幫您辦理??蛻簦汉玫睦碡?cái)經(jīng)理:您一看就是個(gè)特別精明的人,好多人現(xiàn)在才剛開(kāi)始有理財(cái)?shù)挠^念,您都已經(jīng)在享受理財(cái)產(chǎn)品給您帶來(lái)的收益了。您這次領(lǐng)取之后是想存銀行還是再做其他的投資?客戶:投資現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)大,還是先存起來(lái)吧。理財(cái)經(jīng)理:請(qǐng)問(wèn)您打算存幾年?,客戶來(lái)辦理滿期領(lǐng)取時(shí)(2/2),客戶:存三年吧!理財(cái)經(jīng)理:能不能放得長(zhǎng)一點(diǎn)?告訴您一個(gè)好消息,為回饋老客戶,我
22、公司推出了一款新的投資理財(cái)產(chǎn)品(鴻盈兩全保險(xiǎn))(針對(duì)不同的客戶,介紹期繳或是躉交),繳費(fèi)期限短、投資收益好、具有三倍意外保障,五年內(nèi)就可以為您的孩子積累一筆教育金,十年后收益可觀,可供孩子出國(guó)留學(xué)或買(mǎi)房首付;也可以為自己準(zhǔn)備一大筆養(yǎng)老金,您看怎么樣?我給您詳細(xì)講一下吧?(講解產(chǎn)品)理財(cái)經(jīng)理:像您這么具有投資意識(shí)的人,跟您溝通起來(lái)真是特別的輕松,您正好今天證件都帶齊全了,現(xiàn)在辦理可以節(jié)省您的時(shí)間,讓您的投資早點(diǎn)產(chǎn)生收益。,新單開(kāi)拓金語(yǔ)
23、(1/6),客戶:我只存定期,對(duì)其他事不感興趣。理財(cái)經(jīng)理:那沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)問(wèn)你知道定期也有很多種存法嗎?不同存法利息差別還很大的。不但期限上有不同選擇,還可以通過(guò)定期和其他產(chǎn)品的組合來(lái)達(dá)到收益最大化。(吸引客戶興趣,為下步產(chǎn)品說(shuō)明打下伏筆)理財(cái)經(jīng)理:您只存定期,看得出你很明智,前兩天中央二臺(tái)財(cái)經(jīng)欄目專(zhuān)家建議,在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,最好的理財(cái)方式就是把錢(qián)存定期,您一定經(jīng)常關(guān)注這方面信息吧!其實(shí)還有更靈活的途徑來(lái)達(dá)到這個(gè)目的呢。(贊美客戶,拉
24、近距離,將客戶的直接問(wèn)題轉(zhuǎn)移),新單開(kāi)拓金語(yǔ)(2/6),客戶:退休后的事,以后再說(shuō)吧!理財(cái)經(jīng)理:您這個(gè)想法我們可以討論一下,老話說(shuō)的好,人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂,您可能覺(jué)得退休都是很遙遠(yuǎn)的事,但您是過(guò)來(lái)人,想想看,十年八年也就是一轉(zhuǎn)眼的事,所以現(xiàn)在就應(yīng)該為將來(lái)多想想,多考慮了!您覺(jué)得呢?理財(cái)經(jīng)理:您的這個(gè)想法跟很多客戶一樣,這樣不是不好,現(xiàn)在我們的生活過(guò)得都不錯(cuò),更希望在退休以后我們的生活質(zhì)量不下降,甚至過(guò)得更好,不能等真要用錢(qián)或錢(qián)不夠的
25、時(shí)候才想起來(lái),萬(wàn)事都要作個(gè)提前準(zhǔn)備嘛?。ㄙ澝揽蛻?,利用服務(wù)制造進(jìn)一步接觸機(jī)會(huì))理財(cái)經(jīng)理:其實(shí)要說(shuō)這個(gè)退休金無(wú)論有多少,我想到時(shí)候都不夠用,錢(qián)多有多的花法,少有少的省法,關(guān)鍵是說(shuō)人人現(xiàn)在就要開(kāi)始規(guī)劃退休后(老年)的生活,做到老有所養(yǎng)的同時(shí),還要給兒女留點(diǎn)什么,我想這是每一個(gè)要退休(已退休)的老年朋友所希望的,您說(shuō)是嗎?,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,新單開(kāi)拓金語(yǔ)(3/6),客戶:這類(lèi)產(chǎn)品我
26、辦過(guò)了,不想再辦了!理財(cái)經(jīng)理:那真要恭喜您??!像這類(lèi)產(chǎn)品確實(shí)是很受歡迎,但您知道您以前辦理的什么產(chǎn)品嗎?是不是屬于5-10年的理財(cái)產(chǎn)品?像今天我給您介紹的這款理財(cái)產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)針對(duì)您這個(gè)年齡層次和情況設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的,用來(lái)做養(yǎng)老規(guī)劃的,跟以前的產(chǎn)品有很大不同,不然也不會(huì)跟您介紹了。理財(cái)經(jīng)理:您真是很會(huì)理財(cái)??!可以問(wèn)您一下都買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品嗎?(根據(jù)客戶說(shuō)明情況建議給家人購(gòu)買(mǎi))您擁有這么多理財(cái)產(chǎn)品,注定您以后的生活品質(zhì)要比別人高,一看您就是很有責(zé)任
27、心的人,其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品不光是給您自己辦理的,可能您的家人更加需要,您說(shuō)呢?,新單開(kāi)拓金語(yǔ)(4/6),客戶:我還是覺(jué)得存定期好。理財(cái)經(jīng)理:您說(shuō)還是存定期好,是因?yàn)槎ㄆ谝淮未婧?,到時(shí)再一次性領(lǐng)取就可以了,很方便是吧?您這個(gè)想法很好,但大部分人都因?yàn)榉N種原因或者中間取了,或者給子女贊助了,起不到為養(yǎng)老專(zhuān)款專(zhuān)用的作用?。≌l(shuí)不想退休后能有更好的生活呢?其實(shí)我介紹的這種方式復(fù)利生息,而且在這么長(zhǎng)的時(shí)間里都給您提供高額保障,多好啊!到滿期領(lǐng)取的時(shí)候
28、您絕對(duì)會(huì)感謝我的,如何?先辦5萬(wàn)試試?,新單開(kāi)拓金語(yǔ)(5/6),客戶:存定期只要簽個(gè)字就行了,買(mǎi)這個(gè)又要簽字又要什么電話回訪,怎么這么麻煩?理財(cái)經(jīng)理:您說(shuō)要簽這個(gè)字很麻煩,其實(shí)這正是我們公司為客戶負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。您想如果什么都不需要確認(rèn),您能放心把錢(qián)放進(jìn)去嗎?理財(cái)經(jīng)理:您存錢(qián)或者買(mǎi)基金什么的不也要簽字嗎?而電話回訪則是為了讓您能更清楚的了解您的利益,這樣才讓您投得安心投得放心嘛!,新單開(kāi)拓金語(yǔ)(6/6),客戶:怎么這個(gè)現(xiàn)金價(jià)值這
29、么低,才存進(jìn)來(lái)再取就要損失這么多!理財(cái)經(jīng)理:您是說(shuō)現(xiàn)金價(jià)值是吧?很多客戶都比較關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。是這樣的,您若不是急需用錢(qián),可以放的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),理財(cái),理財(cái),講究的就是一個(gè)規(guī)劃,有規(guī)劃才有未來(lái)。時(shí)間長(zhǎng),利益才能最大化。如果您中途確實(shí)有急用,可以辦理保單質(zhì)押貸款,既享受理財(cái)帶來(lái)的收益,又可以應(yīng)急。理財(cái)經(jīng)理:現(xiàn)金價(jià)值是您提前終止合同,領(lǐng)取現(xiàn)金的一部分,話又說(shuō)回來(lái),您給孩子準(zhǔn)備的教育金,為自己準(zhǔn)備的養(yǎng)老金為什么要提前領(lǐng)取呢?復(fù)利增值的好處就是,
30、時(shí)間越長(zhǎng),優(yōu)勢(shì)越明顯,俗話說(shuō),長(zhǎng)線是金,短線是銀嘛!這個(gè)擔(dān)心不必要。,圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,異議處理話術(shù),詳見(jiàn)隨堂講義,,課程大綱,ü,滿期轉(zhuǎn)保話術(shù),,,3,演練流程,演練準(zhǔn)備演練說(shuō)明演練示范角色扮演與觀察演練點(diǎn)評(píng),演練準(zhǔn)備,電話邀約話術(shù)時(shí)間:3分鐘話術(shù)電話邀約話術(shù)異議處理話術(shù),圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作,未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,
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