高管團隊經(jīng)營管理價值觀異質(zhì)性對沖突和績效的影響研究.pdf

1、沖突是高管團隊?wèi)?zhàn)略決策過程一種重要的互動行為,高管團隊成員間是互補還是互斗,直接影響著團隊內(nèi)部的和諧與決策效率。一直以來,高管團隊的研究基于“高層梯隊理論”的一致性假設(shè),過度聚焦于高管團隊人口統(tǒng)計特征,卻并沒有探討高管團隊的價值觀,促進(jìn)高管團隊任務(wù)沖突和抑制關(guān)系沖突的機制更是有待研究。因此,研究高管團隊價值觀、沖突及績效的關(guān)系,具有很強的理論和現(xiàn)實必要性。
　　 本研究采用半結(jié)構(gòu)式的訪談方法采訪了22家珠三角地區(qū)企業(yè)共30位高層

2、管理者,獲取經(jīng)營管理價值觀的第一手資料,并采用主題內(nèi)容分析的方法對資料進(jìn)行分析、編碼和匯總,總結(jié)出六種經(jīng)營管理價值取向,包括創(chuàng)新價值觀、市場價值觀、人才價值觀、長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀、團隊價值觀、經(jīng)濟效益價值觀。為補充和發(fā)展理論研究模型,本研究采用關(guān)鍵行為事件分析法對騰飛造船與惠達(dá)鞋業(yè)兩家企業(yè)的典型案例進(jìn)行了總結(jié)和分析。
　　 本研究對58家國有企業(yè)、83家民營企業(yè)總共141個高管團隊454名高管進(jìn)行了問卷調(diào)研,實證檢驗了高管團隊經(jīng)營管

3、理價值觀異質(zhì)性、沖突和績效之間的關(guān)系,并對比了兩類企業(yè)的研究結(jié)果。
　　 價值觀異質(zhì)性對沖突的影響研究發(fā)現(xiàn),高管團隊的創(chuàng)新價值觀異質(zhì)性、市場價值觀異質(zhì)性、長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀異質(zhì)性、經(jīng)濟效益價值觀異質(zhì)性均對任務(wù)沖突有顯著正影響,驗證了原文提出的假設(shè)——價值觀異質(zhì)性代表高管在解釋信息和決策時的不同偏好與習(xí)慣,異質(zhì)性越大,任務(wù)沖突越大。高管團隊的創(chuàng)新價值觀異質(zhì)性、長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀異質(zhì)性對關(guān)系沖突有顯著正影響,支持了“社會身份”和“社會分類”

4、理論。
　　 沖突對績效的影響研究發(fā)現(xiàn),任務(wù)沖突對決策有效性存在顯著正影響,對歸屬感存在輕微正影響,關(guān)系沖突對凝聚力、歸屬感存在顯著負(fù)影響;任務(wù)沖突對短期組織績效存在顯著正影響,而研究沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系沖突對組織績效的影響。
　　 沖突的中介效應(yīng)研究發(fā)現(xiàn),任務(wù)沖突在創(chuàng)新價值觀異質(zhì)性、長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀差異和決策有效性之間起完全中介作用,在經(jīng)濟效益價值觀差異和決策有效性之間起部分中介作用,在長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀差異和短期績效之間起完全中介

5、作用;關(guān)系沖突在經(jīng)濟效益價值觀和歸屬感之間起部分中介作用。
　　 團隊氛圍、環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究發(fā)現(xiàn),開放性對高管團隊經(jīng)營管理價值觀異質(zhì)性和任務(wù)沖突之間起正向調(diào)節(jié)效應(yīng),證實了開放性對任務(wù)沖突的促進(jìn)效應(yīng);信任對高管團隊經(jīng)營管理價值觀異質(zhì)性和任務(wù)沖突之間起正向調(diào)節(jié)作用,對關(guān)系沖突之間卻也起到正向調(diào)節(jié)效應(yīng),提示我們要進(jìn)一步加強對沖突調(diào)節(jié)機制的研究。研究同時驗證了環(huán)境不確定性對任務(wù)沖突與組織績效的正向調(diào)節(jié)作用。
　　 對國

6、企和民企的比較研究發(fā)現(xiàn):國企高管團隊市場價值觀異質(zhì)性對任務(wù)沖突存在顯著正影響,團隊價值觀異質(zhì)性對任務(wù)沖突存在顯著負(fù)影響,創(chuàng)新價值觀異質(zhì)性、長遠(yuǎn)發(fā)展價值觀異質(zhì)性對關(guān)系沖突存在顯著正影響,但民企樣本卻并不存在這種關(guān)系,這與國企、民企不同的行業(yè)機制、治理結(jié)構(gòu)和團隊氛圍有關(guān)。對比研究同時發(fā)現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)對沖突與績效之間的關(guān)系存在顯著影響:國有企業(yè)高管團隊的關(guān)系沖突對工作滿意度存在顯著負(fù)影響,而民營企業(yè)高管團隊的任務(wù)沖突對工作滿意度存在顯著正影響;民

7、企高管團隊的任務(wù)沖突對歸屬感存在輕微的正影響,而國企則沒有發(fā)現(xiàn)顯著影響;另外,民企高管團隊的任務(wù)沖突對短期績效和長期績效均存在顯著正影響,而國企高管團隊沒有發(fā)現(xiàn)類似關(guān)系,這提示民企高管團隊具有更高的開放性以及競爭性行業(yè)中決策沖突對績效更有積極意義。
　　 本研究的意義在于打開高層梯隊理論的運作過程“黑匣子”,探討了影響高管團隊沖突的經(jīng)營管理價值觀,以及沖突的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)機制,為形成高管團隊的系統(tǒng)理論提供了依據(jù),并為企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣