房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)客戶接待分配制度 及案場(chǎng)管理制度

1、寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理1中央國(guó)際商業(yè)中心&葛天花園項(xiàng)目營(yíng)銷案場(chǎng)客戶接待營(yíng)銷案場(chǎng)客戶接待分配制度分配制度簽發(fā)人：朱福泉為規(guī)范營(yíng)銷案場(chǎng)銷售行為，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，樹(shù)立互幫互助、互相協(xié)作、共同做單的團(tuán)隊(duì)精神，特制定本制度，營(yíng)銷部全體銷售人員共同遵守：鑒于中央國(guó)際商業(yè)中心項(xiàng)目和葛天花園項(xiàng)目為同一團(tuán)隊(duì)同一營(yíng)銷案場(chǎng)銷售，本制度中所指客戶權(quán)屬判定均屬上述兩個(gè)項(xiàng)目的共同客戶，無(wú)論客戶購(gòu)買哪種產(chǎn)品，均視為同一組客戶。1、置業(yè)顧問(wèn)按輪排接待表順序依次

2、接待客戶。新客戶來(lái)訪，歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。若當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)不在則輪空，過(guò)后不再補(bǔ)接，由緊隨其后的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待，任何人不得替他人代接新客戶（若公司給該置業(yè)顧問(wèn)安排有其他任務(wù)，則該置業(yè)顧問(wèn)回來(lái)后可及時(shí)補(bǔ)接客戶）。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理35、若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休），但在追蹤客戶時(shí)察覺(jué)到該客戶來(lái)過(guò)案場(chǎng)并被其他同事接待，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管經(jīng)理確認(rèn)后，該客戶可歸原置業(yè)顧問(wèn)所有，若當(dāng)場(chǎng)成交，根據(jù)實(shí)際情況據(jù)

3、實(shí)分配，最終由營(yíng)銷總監(jiān)最終定奪。6、老客戶若表示首次到訪，電子版來(lái)訪未查到電話，但被原置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出，則該客戶仍歸原置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。若原置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)，直至當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待此組客戶完畢時(shí)原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)也未能認(rèn)出此組客戶為自己的老客戶，則此組客戶按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)所有；若在接待過(guò)程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)察覺(jué)到該客戶是自己的老客戶，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí)長(zhǎng)決定是否可以兩人共同做單（若已

4、成交或準(zhǔn)備簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對(duì)待，最終由營(yíng)銷總監(jiān)定奪）。若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休等），客戶分配判定依據(jù)第5條制度執(zhí)行。7、置業(yè)顧問(wèn)在正常工作時(shí)間之外（接待客戶時(shí)間完全在營(yíng)銷部上班前或集體下班后）接待的新客戶不計(jì)入正常輪排并歸其所有，集體活動(dòng)分工明確的前提下所獲取的客戶資源為集體所有。8、置業(yè)顧問(wèn)不得挑客、搶客，不得冷落客戶，不論客戶的外表或來(lái)訪動(dòng)機(jī)如何，均需熱情接待，進(jìn)入銷售中心的非公司人員除明確