內(nèi)審培訓(xùn)3

1、深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司ISO9000基本知識(shí)簡(jiǎn)介基本知識(shí)簡(jiǎn)介1.1本章目的本章目的1.回顧ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn).2.理解重要術(shù)語(yǔ)概念為後續(xù)學(xué)習(xí)打好理論基礎(chǔ).3.瞭解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版政策.內(nèi)審員培訓(xùn)資料(1)P110深圳市佳俊德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司ISO9000基本知識(shí)簡(jiǎn)介基本知識(shí)簡(jiǎn)介1.3ISO9000:2000重要術(shù)語(yǔ)概念重要術(shù)語(yǔ)概念151.1.質(zhì)量質(zhì)量(Quality)(Quality)産品、體系或過(guò)程的一組固有特

2、性滿足顧客和其他相關(guān)方要産品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力求的能力.注:1)術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如、好或優(yōu)秀來(lái)修飾.2)特性指區(qū)分的特征特性有物質(zhì)的、感官的、行爲(wèi)的、時(shí)間的、人體工效的、功能的等類別.2.2.過(guò)程過(guò)程(Process)(Process)使用資源將輸入轉(zhuǎn)化爲(wèi)輸出的活動(dòng)的系統(tǒng)使用資源將輸入轉(zhuǎn)化爲(wèi)輸出的活動(dòng)的系統(tǒng).注:1)一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出.2)組織爲(wèi)了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃並使其

3、在受控條件下完成.3)對(duì)形成的産品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程通常稱之爲(wèi)“特殊過(guò)程”.3.3.程序程序(Procedure)Procedure)爲(wèi)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑爲(wèi)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑.注:書面或文件化程序包括活動(dòng)的目的和範(fàn)圍做什麼和誰(shuí)來(lái)做何時(shí)、何地和如何做(5WIH)應(yīng)使用什麼材料、設(shè)備和文件如何時(shí)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄..4.4.體系體系(系統(tǒng)系統(tǒng))(System)(System)相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一