上海銀行暢行卡特色服務包

1、1上海銀行暢行卡特色服務包上海銀行暢行卡特色服務包一、特色服務包使用須知：一、特色服務包使用須知：1、持卡人激活本卡后十個工作日內本特色服務包將自動激活，屆時將以短信形式告知持卡人。服務期限為：自特色服務包激活后1年內有效。2、本卡年費將于本卡激活當日生成并從持卡人信用卡賬戶中扣除。自次年起，每年年費將在持卡人激活月的賬單日生成。3、即日起，您可尊享暢行卡年費優(yōu)惠：核卡后90天內，刷卡滿3000元人民幣，即可返還首年年費；自卡片激活之日

2、起每12個月內刷卡滿10筆或金額滿2萬元人民幣，即可返還次年年費。二、特色服務包服務獲取方式：二、特色服務包服務獲取方式：持卡客戶可通過撥打我行客服熱線95594或盛大汽車24小時客戶服務熱線02131276922進入機構VIP專線進行特色服務包的咨詢和預約。項目項目上海銀行暢行卡特色服務包服務內容上海銀行暢行卡特色服務包服務內容備注備注洗車服務限2次1.車輛養(yǎng)護18項汽車安全檢測、四輪換位、輪胎動平衡各1次2.酒后代駕9城市范圍提供酒

3、后代駕（具體范圍見服務具體說明）限3次泵電（車輛因電池缺電無法啟動）換胎（輪胎因胎壓不足或爆胎，更換正常胎壓的備胎）非事故性拖車（10公里內免費拖車，僅限車輛在道路上出現故障無法行駛，高架、隧道、高速、大橋或地下車庫除外）3.道路救援救援范圍見服務具體說明不限次4.全程理賠提供出險后全程理賠服務（不含人傷事故）不限次5.短信提醒發(fā)送提醒關懷服務短信不定期6.其他車輛服務優(yōu)惠盛大汽車“車輛維護保養(yǎng)套餐”9折優(yōu)惠、車險優(yōu)惠、二手車買賣優(yōu)惠長

4、期上海銀行暢行卡特色服務包客戶服務時間表上海銀行暢行卡特色服務包客戶服務時間表服務性質服務項目服務時間備注洗車檢測8：0018：00具體網點以服務商服務網站更新為準服務商網站網址：道路救援24小時提供全年無休酒后代駕12：0024：00全年無休、需提前2小時致電預約服務包全程理賠車輛養(yǎng)護服務車輛養(yǎng)護服務一、服務綱要：一、服務綱要：在服務商網絡覆蓋汽車美容網點內為上海銀行暢行卡客戶提供洗車及18項安全檢測汽車服務，客戶服務期內可免費享受洗

5、車服務2次、18項安全檢測服務1次。（服務期為服務包激活之日33)預定成功后，代駕服務視為正式生效，客戶不能無故取消服務。如遇特殊情況需要取消或變更服務，則至少提前60分鐘撥打服務熱線告知取消，否則視為預約服務完成，并扣除服務一次。4)代駕專員在約定時間內到達指定地點聯絡客戶并等候，等候時間不超過15分鐘。如15分鐘內聯系不上客戶或客戶不出現，則預約服務自動取消，并扣除服務一次。5)代駕專員在約定時間內到達指定地點聯絡預約持卡客戶，如客

6、戶需要代駕專員等待，則需要在預約時間起15分鐘內現金預付超時等待費，等候標準：100元小時。代駕專員最長等待時間為2小時，如2小時后仍未開始接受服務，則預約服務自動取消，并扣除服務一次。6)代駕專員在提供正式酒后代駕服務前，與上海銀行暢行卡客戶簽訂代駕協議。7)代駕師傅佩戴服務商工號卡，攜帶手套、腳墊，規(guī)范操作服務。上海銀行暢行卡客戶可致電02131276922確認其身份。8)代駕服務過程中，代駕專員按實際情況合理選擇最為安全、快捷路線

7、，中途不靠停。9)代駕過程中出險，如因服務人員在駕車操作中發(fā)生的責任交通事故，由服務商承擔事故責任，并于客戶協商進行事故后續(xù)處理。10)本服務中涉及行政道路收費需上海銀行暢行卡客戶自理（如通行費等）。三、服務流程：三、服務流程：四、服務區(qū)域：四、服務區(qū)域：省份所在地服務范疇（目的地與起始地）暢行卡持卡人致電我行客服熱線95594或服務商客服02131276922進入機構VIP專線預約酒后代駕服務服務商客服進入CRM系統進行身份確認，登記