大客戶(hù)定做禮品方案攻略需求分析

1、大客戶(hù)定做禮品方案攻略需求分析對(duì)于禮品公司而言，是否滿(mǎn)足客戶(hù)定做禮品需求是一個(gè)禮品解決方案成敗的關(guān)鍵。如何在限定的時(shí)間內(nèi)，做出一份切合大客戶(hù)禮品定做的需求、甚至超出客戶(hù)定做禮品預(yù)期目標(biāo)的方案？需求分析是關(guān)鍵，這就等同于在航海前，我們要先找到方向，選擇最合適的航線(xiàn)，這樣航行才順利、快速到達(dá)目的地。通常來(lái)講禮品公司需要做一下幾個(gè)方向的需求分析：一、了解客戶(hù)（客戶(hù)通過(guò)禮品傳遞的信息）定做的禮品是可以用于傳遞送禮者信息的媒介，所以我們首先要了解

2、客戶(hù)的信息，包括基本情況（有時(shí)還包括企業(yè)發(fā)展史）、文化特色、品牌信息、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況等。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。只有充分了解客戶(hù)，才能理解客戶(hù)要通過(guò)定做的禮品傳遞的信息，做出具有符合客戶(hù)風(fēng)格的方案。二、分析定做禮品的用途（客戶(hù)使用定做的禮品要達(dá)到的目的）定做禮品的用途是個(gè)重點(diǎn)。不同用途的禮品定做要達(dá)到的目標(biāo)不同，其具有的定做特色也不同。一般根據(jù)客戶(hù)定做的禮品需求不同，禮品可分為四大類(lèi)：商務(wù)禮品、會(huì)議禮品、福利禮品和促銷(xiāo)禮品。1、

3、商務(wù)禮品商務(wù)禮品是指企業(yè)或團(tuán)體對(duì)外進(jìn)行商務(wù)交流活動(dòng)、加強(qiáng)協(xié)作和聯(lián)系時(shí)使用的禮品。商務(wù)禮品的受贈(zèng)者多為外部企業(yè)或團(tuán)體和個(gè)人，以互助、合作、共贏為目標(biāo)，因此價(jià)值和文化特性的需求比較明顯。根據(jù)細(xì)分需求的不同，商務(wù)禮品可以進(jìn)一步細(xì)分為標(biāo)志性禮品、交際性禮品二類(lèi)。（1）標(biāo)志性禮品：主要用于品牌形象的展示和宣傳，重大對(duì)外活動(dòng)的商務(wù)禮品也可以為標(biāo)志性禮品。這種禮品多為團(tuán)體對(duì)團(tuán)體的贈(zèng)送形式，側(cè)重企業(yè)理念用形象展示。標(biāo)志性商務(wù)禮品基本不需要考慮受贈(zèng)者的禮

4、品需求，而是具有強(qiáng)烈的企業(yè)禮品定做特色。比如企業(yè)要定做某款特色產(chǎn)品的金質(zhì)模型、要刻有某團(tuán)體標(biāo)志的玉質(zhì)印章等等。（2）交際性禮品：這是我們常說(shuō)的狹義的商務(wù)禮品。主要用于日常的各種商務(wù)交際場(chǎng)合，用來(lái)提升送禮人與受贈(zèng)者關(guān)系和情感的商務(wù)禮品，受贈(zèng)者主要為商務(wù)合作伙伴。定做這類(lèi)禮品要側(cè)重表達(dá)對(duì)受贈(zèng)者的尊重與關(guān)愛(ài)，重點(diǎn)考慮受贈(zèng)者對(duì)禮品個(gè)體需求，較為雅致又具有實(shí)用性的禮品一般都會(huì)受到歡迎，比如紅酒、紫砂壺、茶葉、字畫(huà)等。2、會(huì)議紀(jì)念禮品會(huì)議禮品是指政

5、府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位進(jìn)行各種會(huì)議、周年慶典或年度表彰時(shí)使用的禮品。會(huì)議禮品的受贈(zèng)對(duì)象一般為內(nèi)部員工或企業(yè)團(tuán)體和會(huì)議貴賓等，在會(huì)議交流之余，主辦單位更希望借此會(huì)議契機(jī)，表示對(duì)與會(huì)者的關(guān)心與祝福。受贈(zèng)者多為活動(dòng)或事件的參與者，根據(jù)會(huì)議的需求和參與者的需求確定禮品。而溫馨的會(huì)議紀(jì)念禮品可分為三類(lèi)。（1）周年慶典紀(jì)念禮品：主要用于店鋪開(kāi)業(yè)、單位周年慶典、開(kāi)工典禮等重大事件。它讓?xiě)c典更加隆重，烘托慶典氣氛，讓更多的人記住慶典、感念慶典，是表達(dá)慶典情

6、感的載體。希望對(duì)于參會(huì)人員來(lái)說(shuō)不僅是簡(jiǎn)單的紀(jì)念品，還可以在日常生活中切實(shí)用得上。（2）表彰會(huì)議紀(jì)念品：主要用于企業(yè)年會(huì)、年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于先進(jìn)人物進(jìn)行表彰。主要以回饋系統(tǒng)內(nèi)部員工為主，以貼心實(shí)用型紀(jì)念品當(dāng)仁不讓撥處頭籌。因?yàn)榧o(jì)念品最終還是受贈(zèng)者帶回家的。（3）商業(yè)會(huì)議紀(jì)念品：主要用于論壇、講座場(chǎng)合，以表示感謝、拉近關(guān)系，鞏固關(guān)系等。會(huì)議多為高端的研討會(huì)或半公開(kāi)的高端學(xué)習(xí)形式，與會(huì)人員為同一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，定做這樣的紀(jì)念品應(yīng)側(cè)重于品位與實(shí)

7、用性。贈(zèng)采取的是公共場(chǎng)合中點(diǎn)對(duì)面的方式，禮品太“含蓄”，不免小家子氣，而且會(huì)由個(gè)別受贈(zèng)者的挑剔擴(kuò)散為普遍的不滿(mǎn)，非但不能達(dá)成贈(zèng)送目的，還會(huì)影響?zhàn)佡?zèng)者的聲譽(yù)；而大件禮品有排場(chǎng)，既能體現(xiàn)饋贈(zèng)者的慷慨與實(shí)力，又能帶給受贈(zèng)者驚喜。詳細(xì)分析參會(huì)者的組成結(jié)構(gòu)，并“投其所好”，以便讓禮品發(fā)揮價(jià)值最大化的作用。福利禮品的受贈(zèng)者：主要是內(nèi)部員工?？梢愿鶕?jù)員工的年齡分布、教育背景等確定福利禮品的種類(lèi)，或者可以直接根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)性質(zhì)來(lái)確定禮品的種類(lèi)。因?yàn)?/p>

8、每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員都會(huì)有共同的特性，比如IT研發(fā)行業(yè)的員工大都年輕、待遇較好，所以時(shí)尚實(shí)用的物品較受歡迎，而生產(chǎn)型行業(yè)的員工都喜歡生活實(shí)用品，比如健康食品。促銷(xiāo)禮品的受贈(zèng)者：可以簡(jiǎn)單概括為消費(fèi)者。促銷(xiāo)禮品面對(duì)的消費(fèi)者是最難進(jìn)行分析，也是最需要進(jìn)行分析的。首先要明確促銷(xiāo)的目標(biāo)消費(fèi)者是哪些，之后要提煉出他們?cè)谖幕尘啊⒛挲g、喜好、習(xí)慣、消費(fèi)能力等方面的群體共同特征，從而找到適合他們的促銷(xiāo)禮品。四、了解客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的禮品既然團(tuán)購(gòu)禮品屬于禮

9、品營(yíng)銷(xiāo)范疇，就需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素，所以我們也需要了解客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送過(guò)哪些禮品。例如同樣是日用化工企業(yè)，我們?cè)跒閷殱嵶龆Y品方案的時(shí)候就要了解聯(lián)合利華在同樣的促銷(xiāo)中使用過(guò)哪些禮品，這可以幫助客戶(hù)在促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中取得更多優(yōu)勢(shì)。如果時(shí)間允許，我們最好能夠詳細(xì)分析客戶(hù)曾經(jīng)定做過(guò)的禮品、客戶(hù)對(duì)以往各種禮品的評(píng)價(jià)等等，以便我們?cè)谧龇桨笗r(shí)能夠避免重復(fù)的方案。接下來(lái)，你就可以根據(jù)上面的分析結(jié)果來(lái)確定進(jìn)行方案的撰寫(xiě)。這時(shí)候還需要滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)本次禮贈(zèng)提出的特殊