常熟市公交客運行業(yè)管理考核辦法

1、常熟市公交客運行業(yè)管理考核辦法常熟市公交客運行業(yè)管理考核辦法(試行)第一條第一條為認(rèn)真執(zhí)行公交行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強我市公交客運管理規(guī)范公交客運經(jīng)營行為保障乘客的合法權(quán)益提高公交客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升交通行業(yè)形象根據(jù)《江蘇省道路運輸市場管理條例》、《蘇州市公共汽車客運管理條例》及相關(guān)規(guī)定，制訂本辦法。第二條第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)從事公交客運的經(jīng)營者和公交客運駕駛員。第三條第三條常熟市道路運輸管理部門負(fù)責(zé)本辦法的具體實施。第

2、四條第四條道路運輸管理機(jī)構(gòu)對違章經(jīng)營行為依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰外，同時對經(jīng)營者和駕乘人員違章經(jīng)營行為按照本辦法規(guī)定進(jìn)行記分考核和管理。第五條第五條公交客運經(jīng)營行為記分考核分為季度考核和年度考核。每個考核周期的記分初值為零，即記分累計值不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。第六條第六條公交客運經(jīng)營行為記分內(nèi)容分為對經(jīng)營者依法經(jīng)營、設(shè)備設(shè)施和規(guī)范服務(wù)記分三種。第七條第七條公交客運經(jīng)營行為記分分值總分100分，其中依法經(jīng)營分值為25分，設(shè)備設(shè)施分值

3、為25分，規(guī)范服務(wù)分值為50分。具體經(jīng)營行為記分分值詳見《常熟市公交客運經(jīng)營行為記分考核標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）。第八條第八條同一運輸過程中的同一違章行為不重復(fù)記分。受到新聞媒體曝光，事實清楚，造成較大社會影響的，加倍記分；屢次違反同一違章行為的，自第三次起，加倍記分。期內(nèi)按規(guī)范服務(wù)記分達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核。第十二條第十二條經(jīng)營者考核總分作為年度經(jīng)營者經(jīng)營考核、質(zhì)量信譽考核、文明評比、公交線路經(jīng)營權(quán)許可的依據(jù)。第十三條第十三條運管部門對公交客運企業(yè)及

4、其駕乘人員的經(jīng)營行為，公交線路服務(wù)狀況進(jìn)行跟蹤管理，實時監(jiān)控。每季度每條線路的車輛檢查數(shù)不少于線路車輛總數(shù)的30%，每年線路檢查比例不少于線路總數(shù)的90%，車輛檢查比例不少于車輛總數(shù)的90%，駕駛員檢查比例不少于駕駛員總數(shù)的70%。第十四條第十四條考核處理在考核期內(nèi)，經(jīng)營者考核總分低于80分的，責(zé)令經(jīng)營者進(jìn)行限期整改。對年度考核期內(nèi)重復(fù)違章三次以上的駕駛員，責(zé)令其參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能重新上崗。第十五條第十五條公交客運經(jīng)營行為考核方式

5、1、現(xiàn)場查處2、抽調(diào)監(jiān)控記錄3、經(jīng)群眾舉報投訴且查實的4、被新聞媒體曝光且查實的5、行風(fēng)監(jiān)督員的考評意見6、其他途徑第十六條第十六條運管部門在檢查時應(yīng)開具《常熟市公交客運經(jīng)營行為記分通知單》（附件三）。通知單分為“存根聯(lián)”、“抄送聯(lián)”和“通知聯(lián)”?！巴ㄖ?lián)”交給經(jīng)營者，“抄送聯(lián)”每月匯總后于次月5日前轉(zhuǎn)交常熟市運管處客運股，作為違章記分考核統(tǒng)計的依據(jù)。第十七條第十七條運管部門在實施檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人。第十八條第十八條運管部門對