MTA公司商務智能(BI)應用研究.pdf

1、二十一世紀是個處于全球化、信息化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化和知識化環(huán)境中的時代。隨著全球化的趨勢成為一種潮流，信息技術也越來越受到各方的重視。MRP， ERP， CRM， SCM， PLM等眾多系統(tǒng)已經(jīng)成為保證公司日常運營必不可少的工具。隨著這些信息系統(tǒng)的應用，以及Internet的普及，公司每天都會面對著大量的數(shù)據(jù)和信息，如何應用好這些信息，使其更好的為企業(yè)戰(zhàn)略決策，績效管理進行服務成為了讓各家公司越來越關心的問題。
　　商務智能（BI）

2、系統(tǒng)作為協(xié)助企業(yè)完成從信息到知識再到利潤轉化的利器，得到了越來越多的關注和應用。越來越多的公司每年投入了大量的資金和人力，進行商務智能系統(tǒng)的開發(fā)和實施。有些公司取得了非常明顯的效果，公司的高管能在商業(yè)智能的系統(tǒng)的幫助下在短時間內(nèi)作出正確而及時的戰(zhàn)略決策，從而幫助公司鞏固甚或取得了行業(yè)內(nèi)的領先地位。有些公司將商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)和企業(yè)績效管理，KPI相結合，使企業(yè)提升了管理績效，幫助企業(yè)邁上了卓越公司的道路。但是有些公司商務智能的效果卻并

3、不令人滿意。根據(jù)Gartner公司的統(tǒng)計，70％以上的商務智能（BI）系統(tǒng)無法在公司中取得令人滿意的效果，商務智能系統(tǒng)中的報表只是成為一種擺設。沒有多少人會去關心商務智能（BI）系統(tǒng)中提供的信息。
　　本人所服務的公司MTA也實施了商務智能（BI）系統(tǒng)。隨著系統(tǒng)在公司內(nèi)部的不斷深入應用，商務智能（BI）系統(tǒng)已經(jīng)成為MTA公司實施其商業(yè)戰(zhàn)略的一項必不可少的支柱。并且公司通過利用商務智能系統(tǒng)中的KPI信息和運營管理報表信息，并結合公司

4、相關的管理流程和制度，幫助公司不斷的優(yōu)化其運營流程，提高其運作效率，并達到了降低成本，提高客戶滿意度的目標。
　　在本論文中，我通過對MTA公司商務智能（BI）系統(tǒng)運用和實施的案例分析，結合公司戰(zhàn)略分析，指出了商務智能（BI）系統(tǒng)應該和公司戰(zhàn)略相匹配，來進行部署和實施。并且通過研究MTA公司商務智能（BI）系統(tǒng)和平衡積分卡，KPI績效管理相結合的應用，分析了如何才能在企業(yè)中更好的進行商務智能（BI）系統(tǒng)的實施和應用。通過分析MTA

5、公司商務智能（BI）平臺的技術架構和團隊架構，分析了如何從技術和組織層面確保商務智能（BI）的成功實施和應用。
　　希望本文能夠為已實施或正在實施商務智能（BI）系統(tǒng)的企業(yè)提供參考。在競爭激烈的環(huán)境下，如何才能充分利商務智能（BI）系統(tǒng)的功能，使其成為公司獨特的競爭優(yōu)勢。同時，也希望本文能幫助企業(yè)深刻理解商務智能（BI）系統(tǒng)以提高其使用效用，為各公司實施商務智能（BI）系統(tǒng)之后的系統(tǒng)支持以及策略制訂提供一個值得參考的范例，使商務智