中郵人壽保險股份有限公司四川分公司個險、銀保渠道保全業(yè)務(wù)管理制度

1、1附件中郵人壽保險股份有限公司四川分公司中郵人壽保險股份有限公司四川分公司個險、銀保渠道保全業(yè)務(wù)管理制度個險、銀保渠道保全業(yè)務(wù)管理制度前言本制度是根據(jù)《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）和中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中郵保險”）所售產(chǎn)品條款及相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定制定，是保全工作人員進行保全業(yè)務(wù)操作時應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則規(guī)范。保全工作人員不得違反本制度規(guī)定，如遇特殊情況應(yīng)由所涉及的保全崗以書面形式提出申請，按照《保全簽批權(quán)限表》

2、（見附件1）上報至最終審批人，獲書面批準(zhǔn)后方可實施。本制度的適用范圍為中郵保險通過個險、銀保渠道簽發(fā)的所有個人人身保險合同。第一章第一章總則總則第一節(jié)第一節(jié)名詞釋義名詞釋義保全：是指保險公司為了維持人身保險合同的持續(xù)有效，根據(jù)保險合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。3除一定的退保手續(xù)費，余額即作為該保險單的現(xiàn)金價值。保險合同效力中止：是指保險公司所承擔(dān)的保險責(zé)任暫時停止。保險合同有效期：是指投保時，由投保人與保險公司約定的保險期間

3、。身份證明文件：是指能夠證明客戶身份的、具有法律效力的證明文件。公司認(rèn)可的身份證明文件包括：身份證、臨時身份證、戶口本、護照、軍官證、臺胞證、公安部門出具的相關(guān)證明（如戶籍證明）等。以上證明文件必須處于有效期內(nèi)。第二節(jié)第二節(jié)保全服務(wù)宗旨保全服務(wù)宗旨以客戶為中心，在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以準(zhǔn)確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務(wù)，實現(xiàn)操作與管理的統(tǒng)一性、規(guī)范性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、前瞻性。第三節(jié)第三節(jié)保全服務(wù)工作